Mensagem de erro "Outlook.pst não pode ser acedido - 0x80040116" quando inicia o Outlook 2000 ou abre um ficheiro de pastas pessoais

Quando inicia o Outlook 2000 ou tenta abrir um ficheiro de pastas pessoais (.pst), poderá receber a seguinte mensagem de erro, onde Outlook.pst é o nome do ficheiro .pst: Se executar a Ferramenta de reparação da pasta 'A receber' (Scanpst.exe), o problema não é resolvido e a ferramenta Scanpst.exe poderá reportar que não foram encontrados erros.

Este problema poderá ocorrer se o índice do ficheiro .pst estiver danificado.

Para resolver este problema, execute a ferramenta de truncagem a 2 GB, execute a Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber' e, em seguida, abra o ficheiro reparado:

NOTA: uma vez que existem várias versões do Microsoft Windows, os passos que se seguem poderão ser diferentes no seu computador. Se for esse o caso, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.

Parte 1: Executar a ferramenta de truncagem a 2 GB

1. Contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a ferramenta de truncagem a 2 GB (Pst2gb.exe). Para obter informações sobre como contactar o suporte técnico da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
2. Extraia os ficheiros do ficheiro .zip que recebeu do suporte técnico da Microsoft para uma pasta do computador.
   
   NOTA: tem de ter uma ferramenta de extracção de ficheiros, como o WinZip, que permita extrair ficheiros de um ficheiro .zip. Para obter informações sobre como obter o WinZip, consulte a secção "Mais Informação" deste artigo.
3. Clique em Iniciar e clique em Procurar.
4. No menu Ferramentas, clique em Opções de pastas e clique no separador Ver.
5. Clique em Mostrar ficheiros e pastas ocultos, clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar extensões para tipos de ficheiro conhecidos, clique para desmarcar a caixa de verificação Ocultar ficheiros protegidos do sistema operativo (Recomendado), clique em Sim para confirmar que pretende visualizar os ficheiros protegidos do sistema operativo e clique em OK.
6. Em O que deseja procurar?, clique em Todos os ficheiros e pastas.
7. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva *.pst.
8. Na lista Procurar em, clique em Unidades de disco rígido locais (C:) e clique em Procurar.
9. Anote o caminho do ficheiro .pst que pretende reparar. Por predefinição, este ficheiro tem o nome Outlook.pst.
10. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva caminho\pst2gb.exe -s e clique em OK, onde caminho é o caminho completo do ficheiro Pst2gb.exe que extraiu no passo 2. Por exemplo, se tiver extraído os ficheiros da ferramenta de truncagem a 2 GB para a pasta C:\Ficheiros, escreva c:\ficheiros\pst2gb.exe -s e clique em OK.
11. Clique em Continue e clique em Browse.
12. Clique no ficheiro que pretende reparar e clique em Abrir. Por predefinição, este ficheiro tem o nome Outlook.pst.
13. Clique em Create, escreva um novo nome exclusivo para o ficheiro.pst, como Outlook-2, na caixa Nome do ficheiro e clique em Guardar.
14. Na caixa de diálogo Oversized PST Recovery Tool, clique em Start.
15. Após a execução da ferramenta, clique em OK e clique em Close.

Parte 2: Executar a 'Ferramenta de reparação da pasta 'A Receber''

1. Clique em Iniciar e clique em Procurar.
2. Em O que deseja procurar?, clique em Todos os ficheiros e pastas.
3. Na caixa A totalidade ou parte do nome do ficheiro, escreva scanpst.exe.
4. Na lista Procurar em, clique em Unidades de disco rígido locais (C:) e clique em Procurar.
5. Na lista de ficheiros encontrados, faça duplo clique no ficheiro Scanpst.exe.
6. Clique em Procurar e abra a pasta que contém os novos ficheiros .pst que criou utilizando a ferramenta de truncagem a 2 GB.
7. Clique no novo ficheiro .pst que criou e clique em Abrir.
8. Na caixa de diálogo Ferramenta de reparação da pasta 'A receber', clique em Iniciar.
9. Após a verificação do ficheiro, clique em Reparar para reparar os erros do ficheiro.
   
   NOTA: este procedimento poderá demorar algumas horas.
10. Quando receber a mensagem "Reparação concluída", clique em OK.
11. Reinicie o computador.

Parte 3: Abrir o ficheiro reparado no Outlook 2000

1. Inicie o Outlook 2000.
2. No menu Ficheiro, aponte para Abrir e clique em Ficheiro de pastas pessoais (pst).
3. Abra a pasta que contém os novos ficheiros .pst que criou e reparou.
4. Clique no novo ficheiro .pst e clique em OK.
   
   NOTA: se este ficheiro for aberto com êxito, será apresentado na lista de ficheiros, em Pastas pessoais recuperadas.
5. Copie os dados de cada uma das pastas pessoais recuperadas para as pastas de "Outlook hoje - (Pastas pessoais)".

Para obter mais informações sobre tópicos relacionados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Para obter informações sobre como obter a ferramenta WinZip, visite o seguinte Web site do WinZip: A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para o ajudar na obtenção de suporte técnico. Estas informações de contacto poderão ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante o rigor das informações sobre o contacto destes fabricantes.

Os produtos de outros fabricantes referidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não concede nenhuma garantia, implícita ou de outra natureza, relativamente ao desempenho ou à fiabilidade destes produtos.