Mensagem de erro "Outlook.pst n�o pode ser acessado- 0x80040116" quando voc� inicia o Outlook 2000 ou abre um arquivo de pastas particulares

ID do artigo: 329910 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Sintomas

Quando voc� inicia o Outlook 2000 ou tenta abrir um arquivo de pastas particulares (.pst), voc� pode receber a seguinte mensagem de erro, em que Outlook.pst � o nome de seu arquivo .pst:

Outlook.pst Outlook.pst n�o pode ser acessado - 0x80040116.

Caso voc� use a ferramenta de Reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe), o problema n�o � resolvido e a ferramenta Scanpst.exe pode informar que nenhum erro foi encontrado.

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Causa

Este problema pode ocorrer caso o �ndice do arquivo .pst esteja danificado.

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Para resolver esse problema, execute as ferramentas de Truncamento de 2 GB e de Reparo da caixa de entrada, e abra o arquivo reparado:

OBSERVA��O: Como h� diversas vers�es do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documenta��o do produto para concluir as etapas.

Parte 1: Executar a ferramenta de Truncamento de 2 GB

Entre em contato com o Atendimento Microsoft para obter a ferramenta de Truncamento de 2 GB (Pst2gb.exe). Para obter informa��es adicionais sobre como entrar em contato com o Atendimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br)
Extraia os arquivos do arquivo .zip que voc� recebeu do Atendimento Microsoft em uma pasta do seu computador.

OBSERVA��O: Voc� deve ter uma ferramenta de extra��o de arquivos, como o WinZip, capaz de extrair arquivos de um arquivo .zip. Para obter mais informa��es sobre como adquirir o WinZip, consulte a se��o "Informa��es adicionais" desse artigo.
Clique em Iniciar e em Pesquisar.
No menu Ferramentas, clique em Op��es de pasta e na guia Modo de exibi��o.
Clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos, desmarque as caixas de sele��o Ocultar as extens�es dos tipos de arquivo conhecidos e Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado), clique em Sim para confirmar a sua inten��o de exibir arquivos protegidos do sistema operacional e clique em OK.
Em O que voc� deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite *.pst.
Na lista Examinar em, clique em Discos r�gidos locais (C:) e em Pesquisar.
Anote o caminho do arquivo .pst que deseja reparar. Por padr�o, este arquivo � chamado de Outlook.pst.
Clique em Iniciar, em Executar, digite caminho\pst2gb.exe -s e clique em OK, em que caminho � o caminho completo do arquivo Pst2gb.exe extra�do na etapa 2. Por exemplo, se voc� extraiu os arquivos da ferramenta de Truncamento de 2 GB na pasta C:\Arquivos, digite c:\files\pst2gb.exe -s e clique em OK.
Clique em Continuar e em Procurar.
Clique no arquivo .pst que deseja reparar e em Abrir. Por padr�o, esse arquivo � chamado de Outlook.pst.
Clique em Criar, digite um nome de arquivo exclusivo para o arquivo .pst, como Outlook-2, na caixa Nome de arquivo e clique em Salvar.
Na caixa de di�logo Ferramenta de recupera��o para PST superdimensionado, clique em Iniciar.
Ap�s voc� executar a ferramenta, clique em OK e em Fechar.

Parte 2: Executar a ferramenta de Reparo da caixa de entrada

Clique em Iniciar e em Pesquisar.
Em O que voc� deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite scanpst.exe.
Na lista Examinar em, clique em Discos r�gidos locais (C:) e em Pesquisar.
Na lista de arquivos encontrados, clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.
Clique em Procurar e abra a pasta que cont�m o novo arquivo .pst criado com a ferramenta de Truncamento de 2 GB.
Clique no novo arquivo .pst criado e em Abrir.
Na caixa de di�logo ferramenta de Reparo da caixa de entrada, clique em Iniciar.
Quando o arquivo tiver sido examinado, clique em Reparar para reparar os erros do arquivo.

OBSERVA��O: Esse procedimento pode levar v�rias horas.
Quando voc� receber a mensagem "Reparo conclu�do", clique em OK.
Reinicie o computador.

Parte 3: Abrir o arquivo reparado no Outlook 2000

Inicie o Outlook 2000.
No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Arquivo de pastas particulares (.pst).
Abra a pasta que cont�m o novo arquivo .pst criado e reparado.
Clique no novo arquivo .pst e em OK.

OBSERVA��O: Caso o arquivo seja aberto com �xito, ele � relacionado na lista de arquivos em Pastas particulares recuperadas.
Copie os dados de todas as pastas em Pastas particulares recuperadas para as pastas "Outlook hoje - (Pastas particulares)".

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Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais sobre t�picos relacionados, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

296088

(http://support.microsoft.com/kb/296088/ )

Ferramenta de corte de arquivos PST e OST muito grandes

Para obter informa��es adicionais sobre como adquirir a ferramenta WinZip, visite o seguinte site do WinZip (em ingl�s):

http://www.winzip.com

(http://www.winzip.com)

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