Mensagem de erro "Outlook.pst não pode ser acessado- 0x80040116" quando você inicia o Outlook 2000 ou abre um arquivo de pastas particulares

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 329910 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Quando você inicia o Outlook 2000 ou tenta abrir um arquivo de pastas particulares (.pst), você pode receber a seguinte mensagem de erro, em que Outlook.pst é o nome de seu arquivo .pst:
Outlook.pst Outlook.pst não pode ser acessado - 0x80040116.
Caso você use a ferramenta de Reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe), o problema não é resolvido e a ferramenta Scanpst.exe pode informar que nenhum erro foi encontrado.

Causa

Este problema pode ocorrer caso o índice do arquivo .pst esteja danificado.

Resolução

Para resolver esse problema, execute as ferramentas de Truncamento de 2 GB e de Reparo da caixa de entrada, e abra o arquivo reparado:

OBSERVAÇÃO: Como há diversas versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as etapas.

Parte 1: Executar a ferramenta de Truncamento de 2 GB

  1. Entre em contato com o Atendimento Microsoft para obter a ferramenta de Truncamento de 2 GB (Pst2gb.exe). Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com o Atendimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/ws=support
  2. Extraia os arquivos do arquivo .zip que você recebeu do Atendimento Microsoft em uma pasta do seu computador.

    OBSERVAÇÃO: Você deve ter uma ferramenta de extração de arquivos, como o WinZip, capaz de extrair arquivos de um arquivo .zip. Para obter mais informações sobre como adquirir o WinZip, consulte a seção "Informações adicionais" desse artigo.
  3. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
  4. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta e na guia Modo de exibição.
  5. Clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos, desmarque as caixas de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos e Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado), clique em Sim para confirmar a sua intenção de exibir arquivos protegidos do sistema operacional e clique em OK.
  6. Em O que você deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
  7. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite *.pst.
  8. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais (C:) e em Pesquisar.
  9. Anote o caminho do arquivo .pst que deseja reparar. Por padrão, este arquivo é chamado de Outlook.pst.
  10. Clique em Iniciar, em Executar, digite caminho\pst2gb.exe -s e clique em OK, em que caminho é o caminho completo do arquivo Pst2gb.exe extraído na etapa 2. Por exemplo, se você extraiu os arquivos da ferramenta de Truncamento de 2 GB na pasta C:\Arquivos, digite c:\files\pst2gb.exe -s e clique em OK.
  11. Clique em Continuar e em Procurar.
  12. Clique no arquivo .pst que deseja reparar e em Abrir. Por padrão, esse arquivo é chamado de Outlook.pst.
  13. Clique em Criar, digite um nome de arquivo exclusivo para o arquivo .pst, como Outlook-2, na caixa Nome de arquivo e clique em Salvar.
  14. Na caixa de diálogo Ferramenta de recuperação para PST superdimensionado, clique em Iniciar.
  15. Após você executar a ferramenta, clique em OK e em Fechar.

Parte 2: Executar a ferramenta de Reparo da caixa de entrada

  1. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
  2. Em O que você deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
  3. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite scanpst.exe.
  4. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais (C:) e em Pesquisar.
  5. Na lista de arquivos encontrados, clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.
  6. Clique em Procurar e abra a pasta que contém o novo arquivo .pst criado com a ferramenta de Truncamento de 2 GB.
  7. Clique no novo arquivo .pst criado e em Abrir.
  8. Na caixa de diálogo ferramenta de Reparo da caixa de entrada, clique em Iniciar.
  9. Quando o arquivo tiver sido examinado, clique em Reparar para reparar os erros do arquivo.

    OBSERVAÇÃO: Esse procedimento pode levar várias horas.
  10. Quando você receber a mensagem "Reparo concluído", clique em OK.
  11. Reinicie o computador.

Parte 3: Abrir o arquivo reparado no Outlook 2000

  1. Inicie o Outlook 2000.
  2. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Arquivo de pastas particulares (.pst).
  3. Abra a pasta que contém o novo arquivo .pst criado e reparado.
  4. Clique no novo arquivo .pst e em OK.

    OBSERVAÇÃO: Caso o arquivo seja aberto com êxito, ele é relacionado na lista de arquivos em Pastas particulares recuperadas.
  5. Copie os dados de todas as pastas em Pastas particulares recuperadas para as pastas "Outlook hoje - (Pastas particulares)".

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
296088 Ferramenta de corte de arquivos PST e OST muito grandes
Para obter informações adicionais sobre como adquirir a ferramenta WinZip, visite o seguinte site do WinZip (em inglês):
http://www.winzip.com
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

Os produtos de terceiros mencionados nesse artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 329910 - Última revisão: terça-feira, 23 de maio de 2006 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbcorrupt kbrepair kb3rdparty kberrmsg kbprb KB329910

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com