Mensagem de erro "Outlook.pst não pode ser acessado- 0x80040116" quando você inicia o Outlook 2000 ou abre um arquivo de pastas particulares

Quando você inicia o Outlook 2000 ou tenta abrir um arquivo de pastas particulares (.pst), você pode receber a seguinte mensagem de erro, em que Outlook.pst é o nome de seu arquivo .pst: Caso você use a ferramenta de Reparo da caixa de entrada (Scanpst.exe), o problema não é resolvido e a ferramenta Scanpst.exe pode informar que nenhum erro foi encontrado.

Este problema pode ocorrer caso o índice do arquivo .pst esteja danificado.

Para resolver esse problema, execute as ferramentas de Truncamento de 2 GB e de Reparo da caixa de entrada, e abra o arquivo reparado:

OBSERVAÇÃO: Como há diversas versões do Microsoft Windows, as seguintes etapas podem ser diferentes no seu computador. Se este for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as etapas.

Parte 1: Executar a ferramenta de Truncamento de 2 GB

1. Entre em contato com o Atendimento Microsoft para obter a ferramenta de Truncamento de 2 GB (Pst2gb.exe). Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com o Atendimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://support.microsoft.com/contactus/ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=pt-br)
2. Extraia os arquivos do arquivo .zip que você recebeu do Atendimento Microsoft em uma pasta do seu computador.
   
   OBSERVAÇÃO: Você deve ter uma ferramenta de extração de arquivos, como o WinZip, capaz de extrair arquivos de um arquivo .zip. Para obter mais informações sobre como adquirir o WinZip, consulte a seção "Informações adicionais" desse artigo.
3. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
4. No menu Ferramentas, clique em Opções de pasta e na guia Modo de exibição.
5. Clique em Mostrar pastas e arquivos ocultos, desmarque as caixas de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos e Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional (recomendado), clique em Sim para confirmar a sua intenção de exibir arquivos protegidos do sistema operacional e clique em OK.
6. Em O que você deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
7. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite *.pst.
8. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais (C:) e em Pesquisar.
9. Anote o caminho do arquivo .pst que deseja reparar. Por padrão, este arquivo é chamado de Outlook.pst.
10. Clique em Iniciar, em Executar, digite caminho\pst2gb.exe -s e clique em OK, em que caminho é o caminho completo do arquivo Pst2gb.exe extraído na etapa 2. Por exemplo, se você extraiu os arquivos da ferramenta de Truncamento de 2 GB na pasta C:\Arquivos, digite c:\files\pst2gb.exe -s e clique em OK.
11. Clique em Continuar e em Procurar.
12. Clique no arquivo .pst que deseja reparar e em Abrir. Por padrão, esse arquivo é chamado de Outlook.pst.
13. Clique em Criar, digite um nome de arquivo exclusivo para o arquivo .pst, como Outlook-2, na caixa Nome de arquivo e clique em Salvar.
14. Na caixa de diálogo Ferramenta de recuperação para PST superdimensionado, clique em Iniciar.
15. Após você executar a ferramenta, clique em OK e em Fechar.

Parte 2: Executar a ferramenta de Reparo da caixa de entrada

1. Clique em Iniciar e em Pesquisar.
2. Em O que você deseja procurar?, clique em Todos os arquivos e pastas.
3. Na caixa Todo ou parte do nome do arquivo, digite scanpst.exe.
4. Na lista Examinar em, clique em Discos rígidos locais (C:) e em Pesquisar.
5. Na lista de arquivos encontrados, clique duas vezes no arquivo Scanpst.exe.
6. Clique em Procurar e abra a pasta que contém o novo arquivo .pst criado com a ferramenta de Truncamento de 2 GB.
7. Clique no novo arquivo .pst criado e em Abrir.
8. Na caixa de diálogo ferramenta de Reparo da caixa de entrada, clique em Iniciar.
9. Quando o arquivo tiver sido examinado, clique em Reparar para reparar os erros do arquivo.
   
   OBSERVAÇÃO: Esse procedimento pode levar várias horas.
10. Quando você receber a mensagem "Reparo concluído", clique em OK.
11. Reinicie o computador.

Parte 3: Abrir o arquivo reparado no Outlook 2000

1. Inicie o Outlook 2000.
2. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Arquivo de pastas particulares (.pst).
3. Abra a pasta que contém o novo arquivo .pst criado e reparado.
4. Clique no novo arquivo .pst e em OK.
   
   OBSERVAÇÃO: Caso o arquivo seja aberto com êxito, ele é relacionado na lista de arquivos em Pastas particulares recuperadas.
5. Copie os dados de todas as pastas em Pastas particulares recuperadas para as pastas "Outlook hoje - (Pastas particulares)".

Para obter informações adicionais sobre tópicos relacionados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter informações adicionais sobre como adquirir a ferramenta WinZip, visite o seguinte site do WinZip (em inglês): A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Essas informações podem ser alteradas sem notificação prévia. A Microsoft não garante a precisão dessas informações.

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