文章編號: 329936 - 上次校閱: 2006年1月9日 - 版次: 4.4

您會收到"0x80004005： 執行的操作失敗 」 在 Outlook 中接收新的電子郵件訊息時，出現錯誤訊息

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重要本文將告訴您，如何協助較低的安全性設定或如何關閉電腦上的安全性功能的資訊。您可以進行這些變更，解決特定問題。進行這些變更之前，我們建議您先評估在特定環境中實作這項因應措施相關聯的風險。如果您要實作這項因應措施，採用任何其他的適當步驟，以協助保護您的系統。

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徵狀

當您管理與 Microsoft Outlook 電子郵件時，可能會遇到一或多個下列徵狀：

  • 當收件匣中收到新的電子郵件時，可能會收到下列錯誤訊息：
    傳送和接收已回報的錯誤 0x80004005]： 操作失敗。
  • 當您將電子郵件訊息傳送可能會收到下列錯誤訊息之一：
    0x800ccc0d
    0x800ccc0e
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發生的原因

如果您使用 Norton 防毒軟體與指令碼封鎖功能已啟用，可能就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請造訪下列 Symantec Web 網站取得其中一個更新的版的 Norton 防毒軟體，或收到 Norton 防毒軟體的重新組態的說明]：
http://www.symantec.com/support (http://www.symantec.com/support)
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其他可行方案

如果要解決這個問題，使用下列方法之一：
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方法 1： 停用 Norton 防毒軟體在封鎖的指令碼

警告這項因應措施可能會使您的電腦] 或 [網路更容易遭受] 攻擊惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒)。我們不建議這項因應措施，但會提供這項資訊，如此您可以在您自己慎重實作這項因應措施。這項因應措施您必須承擔使用自己的風險。
Norton 防毒軟體在關閉 [啟用指令碼封鎖]] 功能。

如需有關如何執行這項操作的詳細資訊，檢視您的產品說明文件，或者連絡 Symantec 公司。
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方法 2： 停用在 Outlook 中的新郵件通知

附註此解析度可能會協助進行問題與新的電子郵件，但不會修正此問題與傳送電子郵件訊息。

如果要停用新增郵件通知，請依照下列步驟執行：
  1. 在 Outlook，按一下 [工具] 功能表上的 [選項]，然後再按一下 [偏好] 索引標籤。
  2. 按一下 [電子郵件選項]，然後再按一下以清除 [顯示通知訊息，當新郵件送達時] 核取方塊。
  3. 按兩次 [確定]。
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其他相關資訊

如有關如何連絡 Symantec Corporation，按一下 [下面清單中相關的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊 Q-Z

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
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關鍵字：?
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