Код статьи: 330140 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

При поиске подключенных жестких дисков, флэш-накопителей USB или CD- и DVD-дисководов с использованием проводника Windows вы можете заметить, что некоторые устройства не видны в проводнике Windows или диск исчезает через короткое время или после выхода Windows из спящего режима или режима ожидания. Это может быть вызвано несколькими причинами.
  • У вашего диска нет буквы диска, назначаемой ему управлением дисками
  • Диск может быть отключен или находиться в автономном режиме
  • Драйвер USB может быть поврежден
  • Поврежденные разделы реестра могут быть причиной возникновения проблем с подключением к CD- или DVD-дисководам

Решение

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
ДисководыФлэш-накопители USBCD- и DVD-дисководыжесткие диски
Способ 1. Запуск автоматического средства устранения неполадок для вашей версии Windows X X X
Способ 2. Убедитесь, что диск обозначен буквой, назначенной в управлении дисками X X X
Способ 3. Убедитесь в том, что дисковод включен X X
Способ 4. Убедитесь в том, что диск подключен к сети X
Способ 5. USB-накопитель может быть поврежден X X X
 X
Способ 6. Поврежденные разделы реестра могут быть причиной возникновения проблем с подключением к CD- или DVD-дисководам X

Для решения этой проблемы выполните действия приведенные ниже, начиная со способа 1. Если шаги способа 1 не помогут, переходите к следующему способу.

Способ 1. Запуск автоматического средства устранения неполадок для вашей версии Windows.

(Этот способ применяется к дисководам, флэш-накопителям USB или CD- и DVD-дисководам)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Для пользователей Windows 7.

Если вы используете Windows 7, запустите встроенное средство устранения неполадок оборудования и устройств, чтобы решить эту проблему. Для этого щелкните ссылку ниже и выполните указанные шаги.

Запуск средства устранения неполадок оборудования и устройств

Для пользователей Windows Vista.

Если вы используете Windows Vista, перейдите по ссылке ниже для загрузки и запуска средства устранения неполадок оборудования и устройств для Windows Vista.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 2. Убедитесь, что диск обозначен буквой, назначенной в управлении дисками.

(Этот способ применяется к дисководам, флэш-накопителям USB или CD- и DVD-дисководам)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Если ваш жесткий диск, эскиз диска, карта памяти или флэш-память распознаются в управлении дисками, но не отображаются в проводнике Windows, то это может означать, что Windows не назначила диску соответствующую букву.
  1. Откройте Управление компьютером, нажав кнопку Пуск, откройте Панель управления, а затем Система и безопасность с просмотром по видам Категории.
  2. Выберите пункт Администрирование, а затем дважды щелкните Управление компьютером.

    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение действия введите пароль или подтвердите его.
  3. Найдите диск, у которого отсутствует назначенная буква и который не помечен как зарезервированный системой.

    Примечание.
    Диск, зарезервированный системой, резервируется Windows.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши непомеченный диск и выберите пункт Изменить букву диска или путь…
  5. Выберите пункт Добавить, а затем щелкните кнопку ОК, чтобы выбрать первую доступную букву для диска.
  6. Если параметр Изменить букву диска или путь… недоступен, убедитесь в том, что диск подключен к сети.
  7. Если диск находится в автономном режиме, щелкните правой кнопкой мыши и выберите пункт В сети.
Для получения дополнительных сведений о добавлении, изменении или удалении букв диска для Windows 7 перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться со статьей на сайте Майкрософт:
Изменение, добавление или удаление буквы диска
Для получения дополнительных сведений о добавлении, изменении или удалении букв диска для Windows Vista перейдите по ссылке ниже, чтобы ознакомиться со статьей на сайте Майкрософт:
Изменение, добавление или удаление буквы диска
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 3. Убедитесь в том, что дисковод включен

(Этот способ применяется к дисководам и флэш-накопителям USB)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Если дисковод был отключен, диск не будет виден в проводнике Windows. Чтобы проверить, отключен ли диск, выполните следующие действия с тем чтобы включить его.

Для пользователей Windows Vista и Windows 7.
  1. Нажмите кнопку Пуск и введите Диспетчер устройств в поле Поиск
  2. Выберите пункт Диспетчер устройств в списке Панели управления
  3. Найдите в списке элемент Дисководы и нажмите маленькую стрелку справа, чтобы расширить список дисков
    • Если диск отключен, над значком дисковода вы увидите значок со стрелкой, указывающей вниз
    • Если вы видите над значком дисковода значок со стрелкой, указывающей вниз, щелкните значок дважды правой кнопкой мыши и нажмите кнопку включения устройств
  4. Щелкните пункт Далеев диалоговом окне Включение устройства, выберите Далее, а затем нажмите кнопку Готово
  5. Щелкните пунктЗакрыть и затем закройте окно Диспетчер устройств

    Примечание. Если вы не видите свой дисковод в перечисленных дисках, вероятно, что он не был обнаружен Windows.

    Примечание. Если вы получили сообщение об ошибке при включении дисковода, то возможно, что он поврежден.
Для пользователей Windows XP.
  1. Нажмите кнопку Пуск, затем щелкните правой кнопкой мыши пунктМой компьютер и выберите Свойства
  2. Перейдите на вкладку Оборудование и затем выберите пункт Диспетчер устройств
  3. Найдите в списке элемент Дисководы и нажмите маленькую стрелку справа, чтобы расширить список дисков

    Если дисковод отключен, вы увидите красный крест над значком дисковода

    Если вы видите значок с красным крестом над значком дисковода, дважды щелкните его и нажмите кнопку Включить устройство
  4. Нажмите кнопку Далее в диалоговом окне Включение устройства, а затем нажмите кнопку Готово
  5. Выберите пунктЗакрыть и затем закройте окно Диспетчер устройств

    Примечание. Если вы не видите свой дисковод в перечисленных дисках, вероятно, что он не был обнаружен Windows.

    Примечание. Если вы получили сообщение об ошибке при включении дисковода, то возможно, что он поврежден.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 4. Убедитесь в том, что диск подключен к сети

(Этот способ применяется к дисководам)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Если диск в настоящее время находится в автономном режиме, то он не будет виден в проводнике Windows. Для проверки состояния ваших дисков выполните следующие действия.
  1. Откройте управление компьютером, нажав кнопку Пуск, откройтеПанель управления и выберите Система и безопасность.
  2. Щелкните значок Администрирование, а затем дважды щелкните пункт Управление компьютером. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждение действия введите пароль или подтвердите его.
  3. Найдите диск, у которого нет назначенной буквы и который не помечен как Зарезервированный системой.

    Примечание. Диск, зарезервированный системой, резервируется Windows.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши диск и выберите пункт Изменить букву диска или путь…Нажмите кнопку Добавить, а затем щелкните кнопку ОК, чтобы выбрать первую доступную букву для диска.
  5. Если параметр "Изменить букву диска или путь…" недоступен, убедитесь в том, что диск подключен к сети.
  6. Если диск находится в автономном режиме, щелкните правой кнопкой мыши номер диска и выберите В сети.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 5. USB-накопитель может быть поврежден

(Этот способ применяется к дисководам, жестким дискам, флэш-накопителям USB или CD- и DVD-дисководам)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Ваш USB-диск может быть поврежден. Чтобы это проверить, подключите диск в другому компьютеру и убедитесь в том, что он виден в проводнике Windows этого компьютера. Убедитесь в том, что установлен нужный драйвер.

Если устройство по-прежнему не показывается в проводнике Windows альтернативного компьютера, то это означает, что диск может быть поврежден. Некоторые производители оборудования предлагают программное обеспечение для его диагностики, которое может помочь в доступе и выявлении проблем, связанных с работой оборудования. На веб-сайте производителя оборудования вы можете найти любое полезное диагностическое программное обеспечение.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Способ 6. Поврежденные разделы реестра могут быть причиной возникновения проблем с подключением к CD- или DVD-дискам

(Этот способ применяется к CD- и DVD-дисководам)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed


Поврежденные разделы реестра могут быть причиной того, что Windows не может распознать CD- или DVD-дисководы. Для решения данной проблемы доступно автоматизированное средство Fix it. Чтобы его запустить, выполните действия, перечисленные в следующей статье базы знаний.
982116 Windows или другим программам не удается обнаружить или распознать CD- или DVD-дисководы.
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Поддержка форума Answers Forum.

Чтобы увидеть обсуждение этой проблемы на форуме Answers forum, перейдите по следующей ссылке:
http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/my-drive-does-not-appear-in-windows-explorer/6921928a-660e-4f59-a8cd-98616e673e4d?tm=1320680572697&page=1&lc=1033

Дополнительная информация

Дополнительные причины


Шифрование с помощью Bitlocker.

Если внешний диск был зашифрован с помощью инструмента BitLocker (на компьютерах под управлением Windows 7), то он может быть не виден при подключении его к другому компьютеру (ПК под управлением Windows XP). Вопреки ожиданию, всплывающее окно с предложением о вводе ключа шифрования BitLocker не появляется.

Эту проблему можно решить путем расшифровки и отключения BitLocker при подключении к первому ПК под управлением Windows 7. После этого диск, как и ожидалось, будет виден на втором компьютере.

Roxio GoBack.
Эта проблема может возникнуть, если на жестком диске использовалась программа Roxio GoBack. Проблема возникает из-за изменения программой Roxio GoBack главной загрузочной записи (MBR) и изменения типа раздела на жестком диске. Это может привести к тому, что диск станет недоступным в Windows XP, даже если жесткий диск отображается в диспетчере устройств и в консоли управления дисками.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь в компанию Symantec за последними обновлениями для GoBack.

Или вы можете обойти эту проблему с помощью следующих действий.

ВНИМАНИЕ! Если вы не уверены, что можете правильно выполнить эти действия, обратитесь к документации на оборудование или обратитесь к производителю жесткого диска или компьютера прежде чем продолжить работу.
  1. Настройте жесткий диск в качестве основного DNS-сервера, а затем перезагрузите компьютер.
  2. Отключите программу Roxio GoBack. Для этого выполните указанные ниже действия.
    1. Нажмите клавишу ПРОБЕЛ, чтобы просмотреть меню загрузки GoBack.
    2. Нажмите клавишу D, чтобы отключить GoBack, нажмите клавишу Y для подтверждения, а затем дважды нажмите клавишу ВВОД.
  3. Выключите компьютер, а затем верните жесткий диск к первоначальной конфигурации.

Свойства

Код статьи: 330140 - Последний отзыв: 2 сентября 2013 г. - Revision: 18.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows 7 Корпоративная
  • Windows 7 Домашняя базовая
  • Windows 7 Домашняя расширенная
  • Windows 7 Профессиональная
  • Windows 7 Начальная
  • Windows 7 Максимальная
Ключевые слова: 
kbprb kbcip KB330140

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com