Problèmes dans Windows XP liés à du matériel incompatible ou endommagé

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Symptômes

Après la mise à niveau vers Windows XP, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :
  • Votre ordinateur redémarre de manière inattendue à intervalles aléatoires.
  • Lorsque vous démarrez votre ordinateur, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé :
    System32\DRIVERS\pci.sys
  • Lorsque vous démarrez votre ordinateur à l'aide de la console de récupération Windows XP ou à partir du CD-ROM Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :
    Setupdd.sys n'a pas pu être chargé. Code d'erreur 4.
    Setupdd.sys n'a pas pu être chargé. Code d'erreur 7.

Cause

Ce problème peut se produire si votre ordinateur contient un composant matériel endommagé ou incompatible avec Windows XP.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Avertissement Effectuez la procédure suivante seulement si vous maîtrisez parfaitement les méthodes de suppression et d'installation de composants matériels internes. Les composants matériels d'un ordinateur sont très sensibles à l'électricité statique. Pour plus d'informations sur la manipulation correcte des composants informatiques, contactez le fabricant de votre ordinateur.
  1. Arrêtez votre ordinateur, puis retirez tous les périphériques PCI (Peripheral Component Interconnect).
  2. Redémarrez votre ordinateur.
    • Si Windows démarre correctement, arrêtez votre ordinateur, puis réinstallez les périphériques PCI un à la fois. Démarrez Windows après l'installation de chaque périphérique. Lorsque vous installez un périphérique qui provoque le problème décrit dans la section « Symptômes », retirez ce périphérique, puis continuez à installer les autres périphériques PCI.
    • Si Windows ne démarre pas correctement, retirez un ou plusieurs des modules de mémoire installés dans votre ordinateur. Laissez une quantité de RAM suffisante pour pouvoir démarrer votre ordinateur et exécuter Windows XP.

      Remarque Windows XP nécessite 128 mégaoctets (Mo) de RAM. Le minimum est 64 Mo et le maximum est 4 gigaoctets (Go).

      Par exemple, si deux modules de mémoire de 256 Mo sont installés dans votre ordinateur, retirez l'un de ces modules. Si Windows démarre correctement, arrêtez l'ordinateur, puis réinstallez les modules RAM un à la fois. Démarrez Windows après l'installation de chaque module RAM. Lorsque vous installez un module qui provoque le problème décrit dans la section « Symptômes », retirez ce module, puis continuez à installer les autres modules RAM.
  3. Déterminez si les périphériques PCI de votre ordinateur sont compatibles avec Windows XP. Pour cela, reportez-vous à la liste de compatibilité matérielle Microsoft sur le site Web à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de contacter les fabricants de matériel, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Pour plus d'informations sur les rubriques connexes, cliquez sur l'un des numéros ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
311542 Les périphériques ne se mettent pas correctement sous tension lorsqu'ils sortent du mode veille
315335 Message d'erreur "STOP 0x0000008e" lors de l'installation de Windows XP

Propriétés

Numéro d'article: 330181 - Dernière mise à jour: lundi 22 mars 2010 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbenv kbhardware kbprb KB330181
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