בעיות ב-Windows XP עקב חומרה פגומה או בלתי-תואמת

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 330181 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מאפייני הבעיה

אחרי שדרוג המחשב ל-Windows XP, ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהתופעות הבאות:
  • המחשב מתחיל לפעול מחדש באופן לא צפוי במרווחי זמן אקראיים.
  • בעת הפעלת המחשב מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:
    Windows could not start because the following file is missing or corrupt (לא ניתן להפעיל את Windows כיוון שהקובץ הבא חסר או פגום)
    System32\DRIVERS\pci.sys
  • כאשר מפעילים את המחשב באמצעות מסוף השחזור של Windows XP או באמצעות הפעלה מתקליטור Windows XP, מתקבלת אחת מהודעות השגיאה הבאות:
    Setupdd.sys could not be loaded. (אין אפשרות לטעון את Setupdd.sys.) Error code 4. (קוד שגיאה 4.)
    Setupdd.sys could not be loaded. (אין אפשרות לטעון את Setupdd.sys.) Error code 7. (קוד שגיאה 7.)

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם המחשב מכיל רכיב חומרה פגום או כזה שאינו תואם ל-Windows XP.

פתרון הבעיה

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים הבאים"

אזהרה אין לבצע את ההליך שלהלן אם אינך מכיר היטב את תהליך ההסרה וההתקנה של חומרת המחשב הפנימית. רכיבי החומרה במחשב רגישים מאד לחשמל סטטי. למידע על טיפול נכון ברכיבי המחשב, פנה ליצרן המחשב.
  1. כבה את המחשב ולאחר מכן הסר את כל התקני חיבור הרכיבים ההיקפיים (PCI).
  2. הפעל מחדש את המחשב.
    • אם Windows מופעל בהצלחה, כבה את המחשב ולאחר מכן התקן מחדש את התקני PCI, אחד בכל פעם. הפעל את Windows אחרי ההתקנה של כל אחד מההתקנים. כאשר תתקין התקן שיגרום לבעיה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה", הסר את ההתקן ולאחר מכן המשך להתקין את התקני PCI האחרים.
    • אם Windows לא מופעל בהצלחה, הסר אחד או יותר ממודולי הזיכרון המותקנים במחשב. הותר כמות מספקת של RAM כדי לאפשר להפעיל את המחשב ולהפעיל את Windows XP.

      שים לב ל-Windows XP דרוש RAM בנפח של 128 מגה-בתים (MB). נפח הזיכרון המינימלי הדרוש הוא ?64 MB והנפח המרבי הוא ?4 GB.

      לדוגמה, אם במחשב מותקנים שני מודולים של זיכרון בנפח של ?256 MB כל אחד, הסר אחד מהם. אם Windows מופעל בהצלחה, כבה את המחשב ולאחר מכן התקן מחדש את מודולי RAM, אחד בכל פעם. הפעל את Windows אחרי ההתקנה של כל אחד ממודולי RAM. כאשר תתקין מודול שיגרום לבעיה המתוארת בסעיף "מאפייני הבעיה", הסר את המודול ולאחר מכן המשך להתקין את מודולי RAM האחרים.
  3. ברר אם התקני PCI במחשב תואמים ל-Windows XP. לשם כך, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft, המכיל את רשימת תאימות החומרה (HCL):
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

מידע נוסף

לקבלת פרטים על פניה ליצרן החומרה שלך, לחץ על מספר המאמר המתאים מתוך הרשימה הבאה כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
65416 רשימת פרטי קשר של ספקי חומרה ותוכנה חיצוניים, A-K (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60781 פרטי קשר של יצרני חומרה ותוכנה, L-P (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)

60782 פרטי קשר של יצרני חומרה ותוכנה, Q-Z (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
לקבלת מידע נוסף על נושאים קשורים, לחץ על מספרי המאמרים שלהלן כדי להציגם מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
311542 התקנים מסוימים עלולים לא להידלק כהלכה בעת חידוש הפעולה ממצב המתנה. (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
315335 הודעת השגיאה 'STOP 0x0000008e' (עצור 0x0000008e) במהלך התקנת מערכת ההפעלה Windows XP?

מאפיינים

Article ID: 330181 - Last Review: יום רביעי 09 מאי 2007 - Revision: 2.4
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
מילות מפתח 
kbenv kbhardware kbprb KB330181

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com