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症状

当您将计算机升级到 Windows XP 后,可能会遇到下列一种或多种症状:
  • 计算机不时地意外重新启动。
  • 当您启动计算机时,会收到以下错误信息:
    Windows could not start because the following file is missing or corrupt:
    System32\DRIVERS\pci.sys
  • 通过使用 Windows XP 故障恢复控制台或通过从 Windows XP 安装光盘启动计算机时,会收到下列错误信息之一:
    Setupdd.sys could not be loaded.Error code 4.
    Setupdd.sys could not be loaded.Error code 7.

原因

如果计算机中包含损坏的或与 Windows XP 不兼容的硬件组件,就可能会出现此问题。

解决方案

要解决此问题,请按照下列步骤操作。

警告:除非对计算机内部硬件的拆装非常熟悉,否则不要执行以下操作。计算机内的硬件组件对静电十分敏感。有关正确处理计算机组件的信息,请与您的计算机制造商联系。
  1. 关闭计算机,然后卸下所有外围组件互连 (PCI) 设备。
  2. 重新启动计算机。
    • 如果 Windows 成功启动,则关闭计算机,然后重新安装 PCI 设备(每次只能安装一个)。安装完每个设备后,都要启动 Windows。如果安装的某个设备导致出现“症状”一节中所描述的问题,则卸下该设备,然后继续安装其他 PCI 设备。
    • 如果 Windows 启动失败,则卸下安装在计算机内的一个或多个内存模块。请留下足够的 RAM,以便计算机可以启动并运行 Windows XP。

      注意:Windows XP 需要 128 兆字节 (MB) 的 RAM。最小为 64 MB,最大为 4 GB。

      例如,如果计算机中安装了两个 256 MB 的内存模块,应卸下其中一个内存模块。如果 Windows 成功启动,则关闭计算机,然后重新安装 RAM 模块(每次只能安装一个)。安装完每个 RAM 模块后,都要启动 Windows。如果安装的某个模块导致出现“症状”一节中所描述的问题,则卸下该模块,然后继续安装其他 RAM 模块。
  3. 确定计算机中的 PCI 设备是否与 Windows XP 兼容。为此,请访问下面的 Microsoft 硬件兼容列表 (HCL) 网站:
    http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

更多信息

有关如何与计算机硬件制造商联系的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
65416 硬件和软件第三方供应商联系人列表,A-K

60781 硬件和软件第三方供应商联系人列表,L-P

60782 硬件和软件第三方供应商联系人列表,Q-Z
有关相关主题的其他信息,请单击下面的文章编号,以便查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
311542 在从待机状态恢复时设备可能无法正确地加电
315335 在 Windows XP 安装过程中出现“STOP 0x0000008e”错误信息

属性

文章编号: 330181 - 最后修改: 2005年1月4日 - 修订: 2.2
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
关键字:?
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