使用損壞或不相容硬體所造成的 Windows XP 問題

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徵狀

在您將電腦升級至 Windows XP 後，您可能會遭遇下列其中一種或多種徵狀：

您的電腦意外地在隨機間隔內重新啟動。
當您啟動電腦時，您會收到下列錯誤訊息：
Windows 無法啟動，因為下列檔案遺失或損毀：
System32\DRIVERS\pci.sys
當您使用 Windows XP「修復主控台」或從 Windows XP 光碟啟動電腦時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
無法載入 Setupdd.sys。錯誤碼 4。
無法載入 Setupdd.sys。錯誤碼 7。

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發生的原因

這個問題的發生原因，是因為電腦包含損壞或與 Windows XP 不相容的硬體元件。

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解決方案

如果要疑難排解這個問題，請依照下列步驟執行：

警告除非您非常熟悉電腦內部硬體的移除與安裝，否則請勿完成下列程序。電腦中的硬體元件對靜電非常敏感。如需有關正確處理電腦元件的資訊，請聯絡您的電腦製造商。

將電腦關機，然後移除所有的周邊元件連接 (PCI，Peripheral Component Interconnect) 裝置。
重新啟動您的電腦。
- 如果 Windows 成功啟動，請將電腦關機，然後一次重新安裝一個 PCI 裝置。在安裝每一個裝置後啟動 Windows。當您安裝的裝置造成本文＜徵狀＞一節所描述的問題時，請移除該裝置然後繼續安裝其他的 PCI 裝置。
- 如果 Windows 並未成功啟動，請移除電腦中安裝的一個或多個記憶體模組。在電腦上保留能夠啟動與執行 Windows XP 的足夠 RAM。
  
  注意 Windows XP 需要 128 MB 的 RAM。最低需求是 64 MB，而最大值為 4 GB。
  
  例如，如果電腦上安裝兩條 256 MB 的記憶體模組，請移除其中一個記憶體模組。如果 Windows 成功啟動，請將電腦關機，然後一次重新安裝一個 RAM 模組。在安裝每一個 RAM 模組後啟動 Windows。當您安裝的模組造成本文＜徵狀＞一節所描述的問題時，請移除該模組然後繼續安裝其他的 RAM 模組。
判斷電腦中的 PCI 裝置是否與 Windows XP 相容。如果要執行這項操作，請造訪下列 Microsoft 硬體相容性清單 (HCL，Hardware Compatibility List) 網站：
http://www.microsoft.com/taiwan/whdc/hcl (http://www.microsoft.com/taiwan/whdc/hcl)

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其他相關資訊

如需有關如何聯絡電腦硬體製造廠商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and Software Third-Party Vendor Contact List, Q-Z

如需有關相關主題的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：

311542? (http://support.microsoft.com/kb/311542/ ) 當裝置從待命狀態恢復時，可能無法正確地開啟電源

315335? (http://support.microsoft.com/kb/315335/ ) 在 Windows XP 安裝期間出現錯誤訊息 STOP 0x0000008e

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這篇文章中的資訊適用於:

Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)

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kbhardware kbenv kbprb KB330181

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