Uma mensagem de erro STOP: 0x0000008E" ocorre ao alterar a configuração de aceleração de hardware

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Sintomas

Ao tentar alterar a configuração Aceleração de hardware, na ferramenta Vídeo no Painel de controle, de Nenhuma para Máxima, a seguinte mensagem de erro de parada em Win32k.sys poderá ser exibida:
STOP: 0x0000008E (c0000005, bf875fc3, f07bcd48, 00000000)
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

Causa

Esse problema é causado por um problema de código em GDI+ (a interface gráfica de dispositivo para o Windows XP).

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Uma correção suportada foi disponibilizada pela Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente em computadores que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nessa correção. Portanto, se o problema não o prejudicar, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows XP que contenha essa correção.

Para resolvê-lo, contate o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e as informações sobre os custos de suporte,consulte o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;PT-BR;CNTACTMS
OBSERVAÇÃO: Em casos especiais, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se uma equipe de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte aplicam-se a questões e problemas adicionais que não correspondem à atualização em questão.

A versão em inglês desse hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou mais recentes) listados na tabela a seguir. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre a UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------
   08-Out-2002  01:15  5.1.2600.1130  1.694.336  Win32k.sys

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados na seção "Aplica-se a". Ele foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Propriedades

ID do artigo: 330187 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
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