Funzionamento discontinuo del programma quando si utilizza il monitoraggio delle prestazioni

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Sintomi

Quando si utilizza un programma di terze parti che prevede il caricamento di file DLL di estensione per il monitoraggio delle prestazioni su un computer basato su Windows 2000 o su Windows XP, potrebbero riscontrarsi in modo discontinuo uno o più sintomi seguenti:
  • Perdite di memoria
  • Rallentamento delle prestazioni o blocco di programmi
  • Registrazione persistente degli eventi
  • Assenza di risposta o arresto anomalo del programma

Cause

Questo problema si può verificare perché, nonostante possano essere richiesti solo oggetti specifici dal programma in esecuzione, il componente Performance Monitor (Pdh.dll) invia chiamate globali alla funzione RegQueryValueExW, la quale determina il caricamento dei contatori di prestazioni. In conseguenza di tale problema si possono riscontrare uno o più dei sintomi descritti qualora vengano caricati contemporaneamente file DLL di estensione incompatibili o problematici.

Risoluzione

Windows 2000

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguiti ulteriori test. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione globale di questa correzione ha gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
        Data         Ora    Versione        Dimensione    Nome file  Piattaforma
        ------------------------------------------------------------------------
        03/12/2002   15.18  5.0.2195.6149      151.824    Pdh.dll    x86

Windows XP

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico.

Per risolvere il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Supporto Tecnico Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione globale di questa correzione deve avere i seguenti attributi di file (o attributi successivi):
        Data         Ora    Versione        Dimensione     Nome file   Piattaforma
        --------------------------------------------------------------------------
        03/12/2002   16.36  5.1.2600.1146      254.464     Pdh.dll     x86

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come ottenere un aggiornamento rapido per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product
Per ulteriori informazioni su un argomento correlato, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310419 Computer Speed and Performance May Decrease

Proprietà

Identificativo articolo: 330259 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbbug kbfix kbwin2000presp4fix KB330259
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