Message d'erreur "STOP : c000021a (Erreur système fatale)"

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Numéro d'article: 330303 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter à un domaine sur un ordinateur Windows 2000, une boîte de dialogue erreur Winlogon s'affiche brièvement, puis le message d'erreur Stop suivant s'affiche :
Erreur STOP : c000021a (Erreur système fatale)
Le processus système Ouverture de session Windows s'est terminé de façon inattendue avec l'état 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). Le système a été arrêté.

Cause

Ce problème se produit si le nom de domaine pleinement qualifié (FQDN) de votre ordinateur est exactement de 200 octets. Pendant l'ouverture de session, un caractère de plus que l'allocation de 200 octets est écrit et le tas est altéré.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux ordinateurs rencontrant ce problème particulier. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version du Service Pack Windows 2000 qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;ASSISTEDOVER
REMARQUE : dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question.

La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date      Heure  Version         Taille   Nom de fichier
   --------------------------------------------------------
   24/10/02  01:33  5.0.2195.6102   46 864   Secur32.dll

Contournement

Pour contourner ce problème, renommez l'ordinateur pour qu'il soit plus court d'un caractère. Dans ce cas, le nom de domaine pleinement qualifié a moins de 200 caractères et il n'y a pas de tas altéré.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans le Service Pack 4 Microsoft Windows 2000.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265173 Le programme Datacenter et le produit Windows 2000 Datacenter Server

Propriétés

Numéro d'article: 330303 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB330303
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