Ocorre o erro "STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)"

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Sintomas

Quando tenta iniciar sessão num domínio num computador baseado no Windows 2000, é apresentada uma caixa de diálogo Erro do Winlogon (Winlogon error) por breves instantes e ocorre a seguinte mensagem de erro do tipo Stop:
STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)
O processo de sistema Processo de início de sessão do Windows foi concluído de forma inesperada com um estado de 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). O sistema foi desligado.
- ou -
STOP: c000021a (Fatal System Error)
The Windows Logon Process System process terminated unexpectedly with a status of 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). The system has been shut down.

Causa

Este problema ocorre se o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN, fully qualified domain name) do computador tiver exactamente 200 bytes. Durante o início de sessão, é escrito mais um carácter além dos 200 bytes de memória atribuída e ocorrem danos na área de dados dinâmicos.

Resolução

Este artigo poderá conter hiperligações para conteúdo em inglês (ainda não traduzido).

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
260910 Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em computadores que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows 2000 que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;PT;CNTACTMS
NOTA: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato da hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário (Time Zone) da ferramenta Data e hora (Date and Time) do Painel de controlo (Control Panel).
   Data         Hora   Versão         Tamanho   Ficheiro
   ---------------------------------------------------------
   24-Oct-2002  01:33  5.0.2195.6102   46,864   Secur32.dll

Como contornar

Para contornar este problema, mude o nome do computador para um nome com menos um carácter. Se o fizer, o FQDN ficará com menos de 200 caracteres e não ocorrerão danos na área de dados dinâmicos.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como obter uma correcção para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
265173 The Datacenter Program and Windows 2000 Datacenter Server Product

Propriedades

Artigo: 330303 - Última revisão: 13 de abril de 2006 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB330303

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