Erro "STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)" ocorre

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Sintomas

Ao tentar fazer logon em um domínio em um computador com Windows 2000, uma caixa de diálogo Winlogon error aparece brevemente e a seguinte mensagem de erro de parada (Stop) ocorre:
STOP: c000021a (Erro fatal do sistema)
O processo do sistema de logon do Windows finalizou inesperadamente com um status de 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). O sistema foi desligado.

Causa

Este problema ocorre se o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) do seu computador tiver o tamanho exato de 200 bytes. Durante o logon, um caractere a mais do que a alocação de 200 bytes é gravado e a corrupção de pilha ocorre.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
260910 Como obter o service pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre o hotfix

Uma correção suportada foi disponibilizada pela Microsoft, porém destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-a somente em computadores que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais poderão ser realizados nessa correção. Portanto, se esse problema não o prejudicar, a Microsoft recomenda que você aguarde o novo service pack do Windows 2000 que contenha essa correção.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft e obtenha a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft e as informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/atendimento/fale_ms.asp
OBSERVAÇÃO: Em casos especiais, as taxas cobradas pelas ligações para o suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte aplicam-se a questões e problemas adicionais que não correspondem à atualização em questão.

A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e os horários desses arquivos estão relacionados em formato UTC (coordenadas de tempo universal). Ao visualizar as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para encontrar a diferença entre UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de controle.
   Data         Hora   Versão         Tamanho   Nome do arquivo
   ------------------------------------------------------------
   24-out-2002  01:33  5.0.2195.6102   46.864   Secur32.dll

Como Contornar

Para solucionar esse problema, renomeie o computador para que fique com um caractere a menos. Se isso for feito, o tamanho do FQDN será menor que 200 caracteres e a corrupção de pilha não ocorrerá.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da empresa que estão listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para ler o arquivo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
265173 O programa Datacenter e o produto Datacenter Server do Windows 2000

Propriedades

ID do artigo: 330303 - Última revisão: quinta-feira, 13 de abril de 2006 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbqfe kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB330303

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