Cómo solucionar problemas de Server ActiveSync

En este artículo se explica algunos pasos de solución de problemas básicos que puede tomar para determinar la causa del error de sincronización entre el dispositivo Pocket PC y un servidor de Microsoft Exchange.

Acerca de Server ActiveSync

Microsoft Mobile Information Server 2002 incluye un componente denominado Microsoft Server ActiveSync. Server ActiveSync admite la sincronización de datos entre el dispositivo Pocket PC y un servidor de Exchange. En el pasado, era posible sincronizar información con un equipo de escritorio utilizando ActiveSync. Con ActiveSync Server, puede sincronizar la información personal, como mensajes, contactos e información de calendario con el servidor de Exchange.

Puede sincronizar la información para un mensaje de clase (correo electrónico, contactos o calendario) con una el equipo de escritorio o el servidor pero no ambos. Por ejemplo, si sincroniza la Bandeja de entrada con un Exchange servidor, también no puede sincronizar con el equipo de escritorio mediante la ejecución de ActiveSync.

Todos los dispositivos no admiten la sincronización con un servidor. Sólo se admite en dispositivos que ejecutan Pocket PC 2002 con la actualización de cliente Server ActiveSync instalada.

Server ActiveSync utiliza tecnologías estándar de la industria, incluidos HTTP y XML, para habilitar sincronización.

Usuarios de Server ActiveSync para sincronizar su información de autentican el dispositivo Pocket PC utilizando sus credenciales estándar de la empresa. Tráfico de sincronización entre el dispositivo y el equipo de Mobile Information Server se cifra con Secure Sockets Layer (SSL).

Errores de sincronización

Cuando sincronice su dispositivo Pocket PC con un servidor de Exchange, puede recibir mensajes de error en el dispositivo. Estos mensajes de error proporcionan información básica acerca del problema que se está encontrando.

Pueden aparecer varios mensajes de error en el dispositivo Pocket PC o en el archivo de registro de NexTags. Estos mensajes de error se dividen en una de las siguientes categorías:

• CONNMGR_errorcode : error de Connection Manager
• DEV_errorcode : este código de error indica que el error es de la actualización de cliente Server ActiveSync en el dispositivo (en ROM sincronización en el dispositivo).
• HTTP_errorcode : error HTTP estándar (relacionados con Internet)
• INTERNET_errorcode : error de WinInet estándar (relacionados con Internet).
• MIS_errorcode : este código de error indica que el error es de Mobile Information Server con el componente Server ActiveSync instalado.

Para obtener información adicional acerca de HTTP_errorcode, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Para obtener información adicional acerca de MIS_errorcode, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Hexadecimal Códigos de error

También pueden aparecer los códigos de error hexadecimal similares a los siguientes códigos:

• 0x80042256 : error de sincronización porque el usuario anuló la conexión. Este error puede producirse si un usuario hizo clic en Stop cuando la sincronización estaba en curso. Para resolver este problema, en ActiveSync, haga clic en Sincronizar para iniciar la sincronización de servidor.
• 0 x 80004005 : no se puede realizar la sincronización debido a un error de software del dispositivo móvil de. Póngase en contacto con el Administrador de red.
• 0x8000FFFF : error de sincronización. Si el problema persiste, póngase en contacto con su administrador de red.

Registro ampliado

También puede activar registro en el dispositivo para recopilar más información para solucionar problemas.

Para habilitar el registro en el dispositivo:

1. Haga clic en Inicio , seleccione programas y, a continuación, haga clic en ActiveSync .
2. Haga clic en Herramientas , haga clic en Opciones , haga clic en servidor y a continuación, haga clic en Avanzadas .
3. Minimizar el teclado.
4. Cambiar el nivel de registro en verbose .
5. Cerrar el cuadro de diálogo Opciones .

El registro se guarda en formato de texto en el Windows\ActiveSync carpeta.

El archivo de registro se borra al principio de cada sesión de sincronización. Para conservar el archivo de registro, copiar o cambie el nombre el archivo de registro antes de iniciar otra sesión de sincronización. Para copiar el archivo de registro:

1. Sincronizar su dispositivo Pocket PC con el servidor. Si la sincronización falla, sincronizar hasta el punto de error.
2. Desconecte el dispositivo Pocket PC para impedir que el archivo de registro que se sobrescriba si se ha programado una sincronización automática.
3. En el Explorador de Windows, expanda Mi dispositivo, expanda Windows y busque el archivo de registro que está en la carpeta de ActiveSync.
4. Cambie el nombre del archivo de registro.

Cómo utilizar NexTags para seguimiento de servidor

Puede utilizar NexTags para establecer el tipo y nivel de servidor de seguimiento (registro) es realizado por el componente Server ActiveSync de Microsoft Mobile Information Server 2002. NexTags se encuentra en la carpeta Support del CD-ROM de Mobile Information Server 2002.
Para utilizar NexTags:

1. Ejecutar nextags.exe en el servidor que ejecuta Server ActiveSync.
2. Haga clic en Opciones y, a continuación, en el cuadro Archivo de traza , escriba una ubicación para el archivo de salida.
3. Establezca el porcentaje de recorte en 30 % .
4. Establezca un límite tamaño de archivo a 10 MB .
5. Para capturar los registros para todos los usuarios blanco Nombres de usuarios o para capturar los registros para usuarios individuales, tipo de los alias de usuario separados por punto y coma (;).
6. Haga clic para desactivar la casilla de verificación Real .
7. Haga clic en etiquetas y, a continuación, habilite todos los elementos en el árbol de excepto DevOnly y DevMode . Para obtener información adicional acerca de DevOnly y DevMode, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
   318450

   (http://support.microsoft.com/kb/318450/EN-US/ )

   XCCC: Mensaje de error: error de sincronización debido a un error en el servidor - HTTP_500
8. Haga clic en Habilitar seguimiento .
9. Haga clic en Aceptar .

Después de completar esta configuración, los registros de servidor de Exchange todos la información de registro para el archivo especificado en la ficha Opciones . Este registro puede ser útil para solucionar errores de sincronización.

Cuando haya terminado de solucionar el error, asegúrese de que desactivar el seguimiento para evitar que grabar archivos de registro de NexTags.

Cómo solucionar problemas de conectividad utilizando Wfetch

Wfetch.exe le ayuda a solucionar problemas de conectividad entre Microsoft Mobile Information Server y el servidor de Exchange. Wfetch envía datos directamente al servidor de Exchange mediante la suplantación del proceso de Server ActiveSync. Básicamente, puede enviar un comando propfind o cualquier comando HTML y ver los datos HTTP que se envían y reciben.
Para obtener información adicional acerca de cómo usar Wfetch.exe, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: