Como resolver problemas relacionados com Server ActiveSync

Este artigo descreve alguns passos de resolução de problemas básicos que pode efectuar para determinar a causa da falha de sincronização entre o dispositivo PocketPC e um servidor do Microsoft Exchange.

Acerca do Server ActiveSync

Microsoft Mobile Information Server 2002 inclui um componente denominado Microsoft Server ActiveSync. O ActiveSync servidor suporta sincronização de dados entre o dispositivo PocketPC e um servidor do Exchange. No passado, foi possível sincronizar informações com um computador utilizando o ActiveSync. Com o Server ActiveSync, é possível sincronizar informações pessoais tais como mensagens, contactos e informações do calendário com o Exchange server.

Pode sincronizar informações para uma mensagem de classe (correio electrónico, contactos ou calendário) com um computador de secretária ou o servidor mas não ambos. Por exemplo, se sincronizar a pasta a receber com um Exchange não servidor, pode também sincronizá-lo com o computador executando o ActiveSync.

Sincronização com um servidor não é suportada em todos os dispositivos. Só é suportado em dispositivos com o Pocket PC 2002 com a actualização de cliente Server ActiveSync instalada.

Servidor ActiveSync utiliza tecnologias padrão da indústria, incluindo HTTP e XML, para activar a sincronização.

Os utilizadores que utilizam o Server ActiveSync para sincronizar as respectivas informações de autenticar o dispositivo PocketPC utilizando as respectivas credenciais padrão empresarial. O tráfego de sincronização entre o dispositivo e o computador Mobile Information Server é encriptado utilizando camada segura de sockets (SSL).

Erros de sincronização

Quando sincroniza o dispositivo PocketPC com um Exchange server, poderá receber mensagens de erro no dispositivo. Estas mensagens de erro fornecem informações básicas sobre o problema que está a encontrar.

Várias mensagens de erro podem aparecer no dispositivo PocketPC ou no ficheiro de registo NexTags. Estas mensagens de erro dividem-se das seguintes categorias:

• CONNMGR_errorcode : erro do Gestor de ligações
• DEV_errorcode : Este código de erro indica que o erro da actualização de cliente Server ActiveSync no dispositivo (da sincronização ROM no dispositivo).
• HTTP_errorcode : erro HTTP padrão (relacionados com a Internet)
• INTERNET_errorcode : erro de WinInet padrão (relacionados com a Internet).
• MIS_errorcode : Este código de erro indica que o erro é de Mobile Information Server com o componente Server ActiveSync instalado.

Para obter informações adicionais sobre HTTP_errorcode, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter informações adicionais sobre MIS_errorcode, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Hexadecimal Códigos de erro

Também poderão ser apresentada códigos de erro hexadecimal semelhantes às seguintes códigos:

• 0x80042256 : sincronização falhou porque o utilizador interrompida a ligação. Este erro pode ocorrer se um utilizador clicasse parar quando a sincronização estava em curso. Para resolver este problema, no ActiveSync, clique em sincronizar para iniciar a sincronização do servidor.
• 0 x 80004005 : sincronização não foi concluída com êxito devido a um erro de software do dispositivo móvel. Contacte o administrador da rede.
• 0x8000ffff : sincronização falhou. Se o problema persistir, contacte o administrador de rede.

Registo verboso

Também pode activar até iniciar no dispositivo para obter mais informações para resolução de problemas.

Activar o registo do dispositivo:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas e, em seguida, clique em ActiveSync .
2. Clique em Ferramentas , clique em Opções , clique em servidor e, em seguida, clique em Avançadas .
3. Minimize o teclado.
4. Altere o nível de registo para verboso .
5. Feche a caixa de diálogo Opções .

O registo é guardado num formato texto nos Windows\ActiveSync a pasta.

O ficheiro de registo está desmarcado no início de cada sessão de sincronização. Para manter o ficheiro de registo, copiar ou mudar o nome do ficheiro de registo antes de iniciar outra sessão de sincronização. Para copiar o ficheiro de registo:

1. Sincroniza o dispositivo PocketPC com o servidor. Se a sincronização falhar, sincronize até o ponto de falha.
2. Desligue o dispositivo PocketPC para impedir que o ficheiro de registo sejam substituídos se estiver agendada uma sincronização automática.
3. No Explorador do Windows, expanda o meu dispositivo, expanda Windows e, em seguida, localize o ficheiro de registo na pasta ActiveSync.
4. Mude o nome do ficheiro de registo.

Como utilizar NexTags para rastreio de servidor

Pode utilizar NexTags para definir o tipo e o nível de servidor de rastreio (registo) que é efectuado pelo componente Server ActiveSync do Microsoft Mobile Information Server 2002. NexTags está localizado na pasta Support do CD-ROM Mobile Information Server 2002.
Para utilizar NexTags:

1. Execute nextags.exe no servidor com o Server ActiveSync.
2. Clique em Opções e, em seguida, na caixa Ficheiro de rastreio , escreva uma localização para o ficheiro de saída.
3. Defina a percentagem de cortar para 30 % .
4. Definir tamanho de limite de ficheiro para 10 MB .
5. Para capturar registos para todos os utilizadores deixar Os nomes de utilizador em branco ou, para capturar registos para utilizadores individuais, tipo os aliases de utilizador separadas por ponto e vírgula (;).
6. Clique para desmarcar a caixa de verificação tempo Real .
7. Clique em etiquetas e, em seguida, activar todos os itens na árvore da excepto DevOnly e DevMode . Para obter informações adicionais sobre DevOnly e DevMode, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
   318450  (http://support.microsoft.com/kb/318450/EN-US/ ) XCCC: Mensagem de erro: sincronização falhou devido a um erro no servidor - HTTP_500
8. Clique em Activar rastreio .
9. Clique em OK .

Depois de concluir esta configuração, os registos de servidor do Exchange todas informações de registo para o ficheiro especificado no separador Opções . Este registo pode ser útil para resolver falhas de sincronização.

Quando acabar de resolver o erro, certifique-se de que desactivar o rastreio para impedir que NexTags gravação de ficheiros de registo.

Como resolver problemas conectividade utilizando Wfetch

Wfetch.exe ajuda a resolver problemas de conectividade entre o Microsoft Mobile Information Server e o servidor Exchange. Wfetch envia dados directamente para o servidor do Exchange ao representar o processo de ActiveSync do servidor. Basicamente, pode enviar um comando propfind ou qualquer comando HTML e ver os dados HTTP que são enviados e recebidos.
Para obter informações adicionais sobre como utilizar Wfetch.exe, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: