ID do artigo: 330463 - �ltima revis�o: quinta-feira, 25 de outubro de 2007 - Revis�o: 2.5

Como solucionar c�digos de erro do servidor HTTP do ActiveSync

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INTRODU��O

Quando voc� sincroniza um dispositivo Pocket PC com um computador que est� executando o Microsoft Mobile Information Server, voc� receber� um c�digo de erro de sincroniza��o. Ou, o arquivo de log NexTags pode listar os c�digos de erro. Este artigo descreve alguns dos erros error_code HTTP_ comuns e os m�todos para resolver esses erros.

Mais Informa��es

Os c�digos de erro a seguir est�o erros de HTTP padr�o:

HTTP_401

Esse c�digo de erro corresponde ao erro E_HTTP_DENIED. Isso � descrito como a seguinte mensagem de erro:
N�o � poss�vel se conectar ao servidor de sincroniza��o devido para Falha de autentica��o. Verifique a configura��o de conex�o.
Esse problema pode ocorrer se as credenciais que s�o fornecidas para acessar o servidor estiverem incorretas. Ou esse problema pode ocorrer se o usu�rio n�o est� habilitado para sincroniza��o.

Para solucionar esse problema, execute essas etapas:
1. No dispositivo Pocket PC, clique em Iniciar , clique em ActiveSync , clique em Op��es no menu Ferramentas e clique a guia Server Certifique-se que as informa��es do servidor correto aparece na caixa Nome do servidor .
2. Clique na guia Avan�ado e verifique se que as informa��es de nome, senha e dom�nio do usu�rio correto est�o localizadas nas caixas correspondentes.
3. No controlador de dom�nio, clique com o bot�o direito do mouse na conta de usu�rio e, em seguida, clique em Propriedades .
4. Clique na guia Mobility sem fio e clique para selecionar a caixa de sele��o Permitir que este usu�rio Sincronizar dados do Microsoft Exchange com seu dispositivo usando o Mobile Information Server .
5. Clique em Aplicar e, em seguida, clique em OK .
HTTP_404

Esse c�digo de erro corresponde ao erro E_HTTP_NOT_FOUND. Esse c�digo de erro pode n�o aparecer no dispositivo Pocket PC. No entanto, ele pode aparecer no arquivo NexTags log ao usar a ferramenta NexTags para configurar o log seja gerado pelo Server ActiveSync componente do Outlook Mobile Access.

O log de sincroniza��o do Pocket PC exibe as seguintes informa��es:
```
 =-=-=-= Server Response =-=-=-
HTTP/1.1 500 Internal Server Error
```
NexTags O arquivo de log exibe informa��es que � semelhantes ao seguinte:
```
04/23/02 11:34:51 Dump of HTTP request.
	PROPFIND /exchange/Firstname.Lastname2/ HTTP/1.1
	Host: Server1
	User-Agent: Microsoft-Server-ActiveSync/1.0.1806.0
	Brief: t
	Accept-Language: en-us
	Content-Type: text/xml
	Depth: 0
	Content-Length: 250
	Connection: Keep-Alive

04/23/02 11:34:52 Dump of HTTP response.
	HTTP/1.1 404 Resource Not Found
	Server: Microsoft-IIS/5.0
	Date: Tue, 23 Apr 2002 11:34:52 GMT
	Connection: close
	WWW-Authenticate: Negotiate	Content-Type: text/html
	Content-Length: 53
	MS-WebStorage: 6.0.5762
```
HTTP/1.1 404 recursos n�o encontrado servidor: Microsoft-IIS/5.0 data: ter 23 de ABR de 2002 11:34:52 conex�o GMT: fechar WWW-Authenticate: negocia��o Content-Type: Text/HTML Content-Length: 53 MS-WebStorage: 6.0.5762 as informa��es da conta de usu�rio podem ser similares � seguinte:
ProxyAddresses:
SMTP:firstname.Lastname2@example.com;
SMTP:firstname.Lastname@Domain.example.com;
SMTP:flastname-w@Domain.example.com;
X500: / O = org/ou = FIRST administrativa Group/CN = destinat�rios/CN = flastname;
X500: / O = org/ou = FIRST administrativa Group/CN = destinat�rios/CN = flastname -w; x 500: / O = Exchange/ou = Mobile/cn = = Recipients/cn = sobrenome;
X 400: c = us; um =; p = org; o = Exchange; s = o sobrenome; g = nome;
userPrincipalName: flastname-w@domain.example.com;
email: firstname.Lastname2@example.com;
A mensagem de erro "HTTP_404 - recurso n�o encontrado" indica que um problema pode existir com a conta de usu�rio. Para solucionar esse problema, execute essas etapas:
1. Verifique se o usu�rio tem um endere�o de email que coincide com a diretiva de destinat�rio do Exchange padr�o e � o mesmo que fa�a NexTags relat�rios. Por exemplo,
  Log de NexTags: PROPFIND /exchange/firstname.Lastname2/ HTTP/1.1
  Diretiva de destinat�rio padr�o: @domain.example.com
  Essas informa��es indicam que o usu�rio sem fio flastname-w deve ter um endere�o SMTP de Firstname.Lastname2@domain.example.com. O Server ActiveSync usa o BITS para a esquerda do s�mbolo @ no endere�o SMTP prim�rio, acrescenta a diretiva de destinat�rio padr�o e, em seguida, procura por esse usu�rio e sua caixa de correio associada.
2. Certifique-se de que o usu�rio pode fazer logon na caixa de correio usando o Microsoft Outlook Web Access (OWA).
HTTP_500

Esse c�digo de erro corresponde ao erro E_HTTP_SERVER_ERROR. Isso � descrito como a seguinte mensagem de erro:
Sincroniza��o falhou devido a um erro no servidor. Tente novamente.
Esse comportamento pode ocorrer por um ou mais dos seguintes motivos:
- O servi�o de informa��es de Internet est� indispon�vel.
- Autentica��o integrada do Windows n�o est� habilitada no diret�rio virtual do Exchange Server do servidor em que a caixa de correio do usu�rio reside.
- Sincroniza��o � tentada quando a caixa de correio � que est� sendo movida.
Para resolver esse problema, use um dos seguintes m�todos:
- Repetir a sincroniza��o mais tarde.
- Reinicie o servidor Exchange para redefinir a autentica��o do usu�rio.
Al�m disso, quando voc� usa um dispositivo Pocket PC com o Microsoft Exchange 2003, o arquivo NexTags.log exibe informa��es semelhantes � seguinte:
```
02/16/05 12:05:42 Dump of HTTP response for user UserName HTTP/1.1 400 Bad Request
	Content-Type: text/html
	Date: Wed, 16 Feb 2005 12:05:37 GMT
	Connection: close
	Content-Length: 46
	 
	Bad Request (Request Header Too Long)
```
normalmente, esse problema ocorre quando o usu�rio � um membro de mais de 120 grupos no Active Directory. Nesse caso, o usu�rio talvez n�o possa autenticar porque o token Kerberos gerado durante a tentativa de autentica��o tem um tamanho m�ximo fixo. Quando o buffer que � determinado pelo valor do Registro MaxTokenSize n�o � grande o suficiente, o usu�rio n�o pode ser autenticado. Em seguida, o usu�rio pode receber a seguinte mensagem de erro:
Mem�ria insuficiente
Observa��o Na vers�o original do Microsoft Windows 2000 Server, o valor de MaxTokenSize � 8.000 bytes. No Windows 2000 Server com Service Pack 2 (SP2) e no Microsoft Windows Server 2003, o valor de MaxTokenSize � 12 mil bytes.

Para resolver esse problema, use o utilit�rio Tokensz.exe para determinar o valor MaxTokenSize de um usu�rio. Se o tamanho de token m�ximo for maior do que 12.000, defina o valor de MaxTokenSize como um valor maior. Para obter mais informa��es sobre como usar o utilit�rio Tokenz.exe para determinar o token m�ximo e para baixar o utilit�rio Tokenz.exe, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4a303fa5-cf20-43fb-9483-0f0b0dae265c&DisplayLang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4a303fa5-cf20-43fb-9483-0f0b0dae265c&DisplayLang=en)
Para obter mais informa��es sobre como alterar o valor de registro MaxTokenSize, clique o n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
327825� (http://support.microsoft.com/kb/327825/ ) Nova resolu��o para os problemas que ocorrem quando os usu�rios pertencem a muitos grupos

Al�m disso, ao Exchange Server Active sincroniza��o n�o for conclu�da, voc� pode receber um c�digo de erro HTTP 500.

Exchange Server ActiveSync e o acesso de m�vel do Outlook de Exchange (OMA) usam o diret�rio virtual/Exchange para acesso OWA modelos e Distributed Authoring and Versioning (DAV) no servidor Exchange back-end. Isso � onde a caixa de correio do usu�rio � localizada. Servidor ActiveSync e o OMA n�o � poss�vel acessar esse diret�rio virtual se uma das seguintes condi��es for verdadeira:
- O diret�rio virtual/Exchange em um servidor de back-end do Exchange est� configurado para exigir SSL (Secure Socket Layer).
- Autentica��o baseada em formul�rios � habilitada.
Esse problema n�o ocorre quando voc� ativar essas configura��es no diret�rio virtual/Exchange em um servidor front-end

Para resolver esse problema, use a ferramenta Metaedit. Para obter mais informa��es sobre como obter e instalar a ferramenta de metadados, clique o n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
232068� (http://support.microsoft.com/kb/232068/ ) Como baixar, instalar e remover o utilit�rio IIS Metaedit 2.2
Para resolver esse problema, execute estas etapas:
1. Abra a ferramenta Editor da metabase (MetaEdit). Para fazer isso, clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Metaedit .
2. Em Metaedit, expanda a pasta LM/W3SVC/1/Root/Exchange e, em seguida, clique em Exchange ,
3. No menu da metabase , clique em Exportar arquivo de texto e clique em Sim na caixa de di�logo Metaedit .
4. Na caixa file name , digite Exchange-OMA e em seguida, clique em Salvar .
5. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em Sim .
6. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em OK .
7. Localize e abra o arquivo OMA.txt do Exchange .
8. Localize a linha semelhante � seguinte: [/ LM/W3SVC/1/Root/Exchange] . Este � o n�mero de linha 6.
9. Tipo -OMA ap�s Exchange para que a linha semelhante � seguinte:
  [/ LM/W3SVC/1/Root/Exchange-OMA]
10. No menu Arquivo , clique em Salvar .
11. No menu Arquivo , clique em Sair .
12. No Editor de metabase, clique na seguinte pasta:
  LM/W3SVC/1/Root/Exchange
13. No menu da metabase no Editor de metabase, clique em Importar arquivo de texto .
14. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em Sim .
15. Na caixa de di�logo Abrir , clique no arquivo OMA do Exchange ; em seguida, clique em Abrir .
16. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em n�o .
17. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em Sim .
18. Na caixa de di�logo Metaedit , clique em OK .
19. Expanda a seguinte pasta:
  LM/W3SVC/1/Root/Exchange
20. Verifique se existem as seguintes pastas na pasta do Exchange :
  LM/W3SVC/1/Root/Exchange/Exchange-OMA
21. Abra Gerenciador Internet Information Server (IIS) e, em seguida, verifique se a pasta do Exchange-OMA existe no site Web padr�o .
HTTP_502

Esse c�digo de erro corresponde ao erro E_HTTP_BAD_GATEWAY. Isso � descrito como a seguinte mensagem de erro:
Sincroniza��o falhou devido a um erro no servidor.
Esse problema pode ocorrer se o dispositivo Pocket PC usa um servidor proxy para se conectar ao servidor do ActiveSync, e, em seguida, o servidor proxy apresentar um erro.

Para resolver esse problema, conecte-se para o Server ActiveSync usando um proxy diferente server.Or solucionar problemas de conex�o no servidor proxy.

Para obter informa��es adicionais sobre mensagens de erro no Microsoft Mobile Information Server, obtenha o arquivo Errors.chm. Para baixar esse arquivo, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3c573d9e-e868-4d3b-b004-beded85b9fbd&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=3c573d9e-e868-4d3b-b004-beded85b9fbd&displaylang=en)

Para visualizar as notas de vers�o atualizada do Mobile Information Server 2002, visite o seguinte site da Microsoft:

ttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3C573D9E-E868-4D3B-B004-BEDED85B9FBD&displaylang=en (ttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3C573D9E-E868-4D3B-B004-BEDED85B9FBD&displaylang=en)

Para obter mais informa��es sobre outros c�digos de erro HTTP, clique o n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

318380� (http://support.microsoft.com/kb/318380/ ) Descri��o de c�digos de status do Microsoft Internet Information Services (IIS) 5.0 e 6.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Mobile Information Server 2001 Enterprise Edition
Microsoft Mobile Information Server 2002 Enterprise Edition
Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition

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