Uma janela do Serviço mensageiro que contém um anúncio da Internet aparece

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Sintomas

Um anúncio da Internet pode ser exibido em uma janela do serviço Mensageiro. O anúncio contém um texto semelhante ao seguinte:
Serviço Mensageiro
Mensagem de origem para nome do seu computador. Nome ISP em data e hora
Texto da mensagem
Essas mensagens também são conhecidas como "spam".

Causa

Esse problema ocorre se você receber uma mensagem net send de alguém que esteja usando o serviço Mensageiro no Windows. O serviço Mensageiro é um serviço do Windows que transmite mensagens net send e mensagens que não são enviadas por meio do serviço de Alerta entre computadores cliente e servidores. Por exemplo, administradores de rede usam o serviço Mensageiro para enviar alertas administrativos a usuários da rede. O Windows e outros softwares também podem usar o serviço Mensageiro. Por exemplo, o Windows pode usá-lo para informar quando um trabalho de impressão é concluído ou quando acaba a energia e altera para um Sistema de alimentação ininterrupta (UPS). O antivírus pode usar o serviço Mensageiro para enviar notificações. O serviço Mensageiro não está relacionado ao seu navegador da Web, programa de email, Windows Messenger ou MSN Messenger. Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições existirem:
  • O serviço Mensageiro é iniciado.
  • O serviço Chamada de procedimento remoto (RPC) é iniciado.
  • NetBIOS de entrada (NetBIOS sobre TCP/IP) e tráfego de difusão UDP são ativados para sua conexão com a Internet.

Resolução

Para resolver esse problema, instale ou ative um firewall que bloqueia o NetBIOS de entrada e o tráfego de difusão UDP. O método que você usa para resolver esse problema depende do sistema operacional e de como se conecta à Internet. As seguintes seções fornecem exemplos de diversas configurações diferentes e possíveis métodos de resolução.

Você se conecta à Internet diretamente

Se usar um único computador conectado à Internet diretamente (usando um modem a cabo, DSL ou modem dial-up, por exemplo), instale um firewall e bloqueie NetBIOS de entrada e tráfego de difusão UDP no seu computador.

Você está excutando o Windows XP

Se estiver executando o Windows XP e se conectar à Internet diretamente (usando um modem a cabo, DSL, modem dial-up, por exemplo), instale o Windows XP Service Pack 1 (SP1) e ative o Firewall de conexão com a Internet (ICF). Por padrão, a instalação do Windows XP SP1 permite que o Firewall de conexão com a Internet (ICF) bloqueie todo o tráfego de entrada (Difusão ponto a ponto, difusão seletiva e transmissão). Por padrão, se você instalou o Windows XP Service Pack 2 (SP2), o Firewall do Windows (WF) é ativado.

Para obter informações adicionais sobre essa alteração no ICF bloqueando o comportamento no Windows XP SP1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
329928 O ICF bloqueia agora tráfego não solicitado de difusão ponto a ponto, de difusão seletiva e transmissão de entrada
Para obter informações adicionais sobre como adquirir o Windows XP SP1, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP
Para obter informações adicionais sobre como ativar o ICF, clique no seguinte número para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
283673 Como ativar ou desativar o firewall da Internet no Windows XP

Você está executando o Windows 2000

Se você estiver executando o Windows 2000 e se conectar diretamente à Internet (usando um modem de cabo, DSL ou um modem dial-up, por exemplo), obtenha e instale um firewall de outra empresa que bloqueia NetBIOS de entrada e tráfego de difusão UDP. Para obter informações adicionais sobre firewalls, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/proteja/firewall.asp

Você se conecta à Internet por meio de uma pequena rede que gerencia

Se a sua rede usa um compartilhamento de conexão para fornecer acesso à Internet a diversos computadores, instale ou habilite o firewall apenas na conexão com a Internet compartilhada.

Você está executando o Windows XP com o Compartilhamento de conexão com a Internet

Se você usa o Compartilhamento de conexão com a Internet no Windows XP para fornecer acesso à Internet a diversos computadores, instale o Windows XP SP1 no computador de host do ICS e ative o ICF apenas nesse computador.

Você está executando o Windows com um dispositivo de hardware de compartilhamento de conexão com a Internet

Se você usa um roteador ou outro dispositivo de hardware para fornecer acesso à Internet a diversos computadores, configure o dispositivo de compartilhamento de conexão para bloquear o NetBIOS de entrada e o tráfego de difusão UDP. Entre em contato com o fabricante do dispositivo de compartilhamento de conexão de outra empresa para obter informações adicionais.

Você se conecta à Internet por meio de uma rede que não gerencia

Se você se conecta à Internet usando uma rede corporativa ou seu provedor de serviços de Internet (ISP) usa um firewall, peça para o administrador de rede configurar o firewall para bloquear o NetBIOS de entrada e o tráfego de difusão UDP. Entre em contato com o administrador de rede ou o ISP para obter informações adicionais.

Como Contornar

Para solucionar esse problema, desative o serviço Mensageiro. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar e em Painel de controle (ou aponte para Configurações e clique em Painel de controle).
  2. Clique duas vezes em Ferramentas administrativas.
  3. Clique duas vezes em Serviços.
  4. Clique duas vezes em Mensageiro.
  5. Na lista Tipo de inicialização, clique em Desativado.
  6. Clique em Parar e em OK .
Observação Se o serviço Mensageiro estiver parado, as mensagens do serviço de Alerta (notificações do seu antivírus, por exemplo) não serão transmitidas. Se o serviço Mensageiro estiver desativado, quaisquer serviços que dependam dele não irão iniciar e uma mensagem de erro será registrada no log de eventos do sistema. Por isso, a Microsoft recomenda a instalação e configuração de um firewall para bloquear o NetBIOS e o tráfego RPC em vez de desativar o serviço Mensageiro.

Mais Informações

O serviço Mensageiro usa portas UDP 135, 137 e 138; portas TCP 135, 139 e 445; e um número de porta maior do que 1024.

Os firewalls ajudam a impedir mensagens net send e a proteger seu computador de outros ataques na Internet. Esses ataques podem ser criados para que executem as seguintes tarefas:
  • Acesso a informações particulares
  • Distribuição ilegal de software liberando espaço em seu disco rígido
Para obter informações adicionais sobre esse problema, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/windowsxp/using/security/learnmore/stopspamv45.mspx

Propriedades

ID do artigo: 330904 - Última revisão: sábado, 1 de dezembro de 2007 - Revisão: 8.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows Messenger 4.6
  • Microsoft Windows Messenger 4.7
  • MSN Messenger 5.0
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
Palavras-chave: 
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