Executar uma inicialização limpa para determinar se os programas em segundo plano estão interferindo no seu jogo ou programa

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Sumário

Este artigo descreve como iniciar seu computador usando um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização, para que você possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo com o seu jogo ou programa. Esse tipo de inicialização é conhecido como "inicialização simples". Este artigo também fornece informações que você pode usar para solucionar problemas de conflitos entre aplicativos ou serviços.

Quando você inicia o Windows usando a inicialização normal, vários aplicativos e serviços são iniciados automaticamente e depois executados em segundo plano. Esses programas incluem processos básicos do sistema, softwares antivírus, aplicativos utilitários do sistema e outros softwares que foram instalados anteriormente. Esses aplicativos e serviços podem causar interferência quando você instala ou executa um programa, como o Microsoft Flight Simulator X ou o Streets & Trips 2010.

Este artigo destina-se aos usuários iniciantes e intermediários.

Pode ser mais fácil executar as etapas se você, primeiro, imprimir este artigo.

Resolução

Pré-requisitos

Verifique os seguintes requisitos antes de seguir qualquer um dos métodos descritos neste artigo.
  • Você deve estar conectado como administrador ou como membro do grupo Administradores para realizar os métodos discutidos neste artigo. Se esse for seu computador pessoal, é provável que você já esteja conectado com uma conta de administrador. Se esse computador fizer parte de uma rede no trabalho, é provável que você tenha que pedir assistência ao administrador do sistema para obter ajuda. Para verificar se você está conectado no Windows com uma conta de usuário que seja administrador do computador, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt-br
  • Você deve saber qual versão do Windows o seu computador está executando. Para determinar a versão do Windows que você está executando, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=pt-br

Coisas que você deve saber antes de executar uma inicialização limpa

  • Alguns serviços podem perder a funcionalidade temporariamente quando você realiza uma inicialização limpa. Ao restaurar as configurações, a funcionalidade é restaurada. Entretanto, a mensagem de erro original ou o comportamento talvez retornem.
  • Lembre-se de que, se o computador estiver conectado a uma rede, as configuração de política de rede poderão impedi-lo de concluir o procedimento de reinicialização limpa. Talvez seja necessário contatar o administrador do sistema para obter ajuda se não é possível fazer uma inicialização limpa.

Como realizar uma inicialização limpa

Etapa 1: Iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema

Clique em Iniciar
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botão Iniciar
, digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

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Permissão de Controle de Conta de Usuário
Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Etapa 2: Configurar opções de Inicialização Seletiva

  1. Na caixa de diálogo Utilitário de Configuração do Sistema, clique em Inicialização Seletiva na guia Geral.
  2. Clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar Itens de Inicialização.
    ObservaçãoA caixa de seleção Usar Boot.ini Original não está disponível.
  3. Clique na guia Serviços.
  4. Marque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços Microsoft.
  5. Clique em Desativar tudo e em OK.
  6. Quando for solicitado, clique em Reiniciar.

Etapa 3: Determinar se o problema foi resolvido

  • Depois que o computador for iniciado, tente iniciar o jogo ou programa afetado para determinar se o problema está resolvido.
  • Se o problema não ocorrer após a reinicialização, significa que a interferência está ocorrendo por causa de um programa ou serviço em segundo plano. Nesse caso, consulte a seção "Determinar o que está causando o problema".
  • Se o problema se repetir depois que você realizar uma inicialização limpa, significa que a interferência não está ocorrendo por causa de um programa ou serviço em segundo plano. Neste caso, este artigo não pode resolver o seu problema. Consulte a seção "Como retornar o Windows para o modo de inicialização Normal" para retornar o computador para o modo de inicialização original. Em seguida, vá para a seção "Próximas etapas" para conhecer outros recursos que podem ajudá-lo a resolver o problema.

Determinar o que está causando o problema

Etapa 1: Iniciar o Utilitário de Configuração do Sistema

Clique em Iniciar
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botão Iniciar
, digite msconfig na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.

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Permissão de Controle de Conta de Usuário
Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.

Etapa 2: Habilitar metade dos itens de Serviços

  1. Clique na guia Serviços e marque a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft.
  2. Marque a metade das caixas de seleção na lista Serviços.
  3. Clique em OK.
  4. Quando for solicitado, clique em Reiniciar.

Etapa 3: Determinar se o problema foi resolvido

  • Se o problema persistir depois que você reiniciar o computador, siga estas etapas:
    1. Repita as Etapas 1 e 2, com a seguinte diferença: na Etapa 2, clique para desmarcar a metade das caixas de seleção na lista Serviços que você selecionou originalmente.
    2. Se o problema persistir depois de outra reinicialização, clique para desmarcar novamente metade das caixas de seleção restantes até que um único serviço esteja em execução quando o problema ocorrer.
    3. Se o problema não ocorrer após uma reinicialização, inverta a marcação das caixas de seleção. Repita o processo até conseguir isolar o serviço que está em execução quando esse problema ocorre.
  • Se o problema não ocorrer depois que você reiniciar o computador, siga estas etapas:
    1. Repita as Etapas 1 e 2, com a seguinte diferença: na etapa 2, clique para marcar a metade das caixas de seleção desmarcadas.
    2. Se o problema ainda não ocorrer depois de outra reinicialização, clique para marcar novamente metade das caixas de seleção desmarcadas. Repita esse processo até que você tenha marcado todas as caixas de seleção e o problema ainda não ocorrer.
    3. Se o problema ocorrer após uma reinicialização, clique para desmarcar metade das caixas de seleção que você marcou da última vez. Repita o processo até conseguir isolar o serviço que está em execução quando esse problema ocorre.
Se você conseguir isolar um serviço que está marcado no momento em que o problema ocorrer, significa que é esse o serviço que está causando o problema. Se você não conseguir isolar nenhum serviço dessa forma, significa que um item de inicialização pode estar causando o problema.

Se você determinar que um serviço está causando o problema, vá para a Etapa 6. Se você determinar que nenhum serviço está causando o problema, vá para a Etapa 4.

Etapa 4: Ativar metade dos itens de Inicialização

  1. Inicie o Utilitário de Configuração do Sistema. Para fazer isso, consulte a Etapa 1.
  2. Clique na guia Inicialização e, em seguida, clique para selecionar metade das caixas de seleção na lista Inicialização.
  3. Clique em OK.
  4. Quando for solicitado, clique em Reiniciar.

Etapa 5: Determinar se o problema foi resolvido

Depois de concluir a Etapa 4, clique para desmarcar a caixa de seleção Ocultar Todos os Serviços Microsoft. Em seguida, repita os passos na Etapa 3, com a diferença de que, agora, você está trabalhando na lista Inicialização, e não na lista Serviços.

Etapa 6: Resolver o problema

Após determinar o item de inicialização ou o serviço que causa o problema, entre em contato com o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou não. Ou execute o Utilitário de configuração do sistema e desmarque a caixa de seleção do item do problema.

Como retornar o Windows para um modo de inicialização normal

Se o problema ocorrer quando o computador estiver no modo de inicialização limpa, significa que a interferência não está sendo causada por um programa em segundo plano. Nesse caso, retorne o computador para o modo de inicialização normal. O modo de inicialização normal inicia o Windows da maneira usual, carregando todos os drivers de dispositivos e serviços.

Também é recomendável que você retorne o Windows para um modo de inicialização normal se tiver problemas durante qualquer um dos procedimentos de solução de problemas discutidos neste artigo e se quiser redefinir as configurações originais dos serviços.

Observação
  • Se você tiver isolado e desabilitado o programa ou serviço que está causando a interferência, retornar o computador para um modo de inicialização normal habilitará esse programa ou serviço. Além disso, o comportamento ou mensagem de erro original ocorrerá novamente.
  • Você não precisará retornar o computador a um modo de inicialização normal se tiver seguido as etapas descritas na seção "Determinar o que está causando o problema". Isso porque você provavelmente já habilitou todos os serviços realizando os procedimentos nesta seção.
Para retornar seu computador ao modo de inicialização normal, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
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    botão Iniciar
    na caixa Iniciar Pesquisa.
  2. Digite msconfig, e pressione ENTER.

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    Permissão de Controle da Conta de Usuário
    Se você for solicitado por uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  3. Na guia Geral, clique em Inicialização normal - carregar todos os drivers de dispositivos e serviços, e clique em OK.
  4. Quando for solicitado, clique em Reiniciar.
Se os métodos neste artigo não resolverem o problema, vá para a seção "Próximas etapas" para conhecer outros recursos que talvez possam ajudá-lo.

Próximas etapas

Se precisar de mais ajuda, visite o site de Serviços de Atendimento ao Cliente da Microsoft para encontrar outras soluções. Este site fornece os seguintes serviços:

Propriedades

ID do artigo: 331796 - Última revisão: terça-feira, 3 de dezembro de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires II: The Conquerors Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Autoroute 2007
  • Microsoft Bicycle Board Games 1.5
  • Microsoft Bicycle Card Games 1.0
  • Microsoft Bicycle Casino Games 1.5
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Combat Flight Simulator 2: WWII Pacific Theater
  • Microsoft Combat Flight Simulator
  • Microsoft Crimson Skies
  • Microsoft Digital Image Standard 2006
  • Microsoft Digital Image Starter Edition 2006
  • Microsoft Digital Image Suite 2006
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2004 Century of Flight
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2000 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2000 Professional Edition
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2001 Standard Edition
  • Microsoft Links 2003
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft MapPoint 2006 Standard Edition
  • Microsoft MechCommander 2
  • Microsoft MechWarrior 4: Black Knight
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft MechWarrior 4: Vengeance
  • Microsoft Midtown Madness
  • Microsoft RalliSport Challenge
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2007
  • Microsoft Streets & Trips 2007 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2006
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2009
  • Microsoft Fable III for PC
Palavras-chave: 
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