Outlook Express で電子メール メッセージが受信トレイから消失する

文書番号: 419000 - 対象製品
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概要

この資料では、Outlook Express で電子メール メッセージが受信トレイから消失する問題と、その回避策について説明します。

現象

Outlook Express 5 以上、または Outlook Express 6 以上のバージョンを使用している場合、既に受信済みの電子メール メッセージが受信トレイから消失してしまう現象が発生することがあります。

原因

この現象は、ウイルス対策ソフトウェアがインストールされている環境で発生する可能性があります。

回避策

この問題を回避するには、以下の方法を検討します。
  • データファイルのバックアップをこまめに行います。 Outlook Express のデータのバックアップ、および復元方法について 関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    270670 Outlook Express のデータのバックアップおよび復元方法
  • サード パーティ製のウイルス対策ソフトウェアで、Outlook Express のデータベース ファイル (.dbx) に直接的にアクセスしない方法でスキャンを行うような設定が可能であれば、設定を変更してみる。

詳細

Outlook Express は受信メール サーバーから電子メール メッセージをダウンロードすると、電子メール データを .dbx というデータベース ファイルに保存し、さらに最適化により圧縮します。ご使用のシステムにウイルス対策ソフトウェアがインストールされている環境では、ウイルス対策ソフトウェアが受信メッセージに対してウイルスのスキャンを実行するためにデータベース (.dbx) ファイルを一時的に保持しますが、ウイルス対策ソフトウェアがデータベース (.dbx) ファイルを解放するよりも前に Outlook Express がデータベース (.dbx) ファイルを圧縮してしまうため、本現象が発生します。本現象が発生した場合は、受信トレイから電子メール メッセージが消失してしまう可能性があり、消失した電子メール メッセージを復元することはできません。

関連情報

下記のマカフィー株式会社の Web サイトで、本現象についての関連情報が公開されています。
http://www.mcafee.com/japan/pqa/aMcAfeeVsc.asp?ancQno=VS01101901&ancProd=McAfeeVsc
VirusScan Ver. 4.5.1 サービス パックを使用することにより、Outlook Express がデータベース圧縮をする際に、ダウンロード スキャンとインターネット フィルタがデータベース ファイルを解放するように修正されます。

プロパティ

文書番号: 419000 - 最終更新日: 2005年12月8日 - リビジョン: 2.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Outlook Express 5.0
  • Microsoft Outlook Express 6.0
キーワード:?
kbtshoot kbprb mcafee virusscan メッセージ 受信トレイ KB419000
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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