Instalación: descripción y solución de problemas

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E10030
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Resumen

Este artículo describe el proceso de instalación de Windows 95 para una actualización típica desde una versión anterior de Windows, y describe los pasos a seguir para la resolución de problemas surgidos durante la instalación.

Más información

Microsoft Windows 95 puede actualizar versiones 3.0 y superiores de Windows y versiones 3.1 y superiores de Windows para Trabajo en Grupo. Si está usando Windows 3.0 debe ejecutar el programa INSTALAR.EXE desde MS-DOS. Si está usando Windows 3.1 o Windows para Trabajo en Grupo 3.1 o superior puede ejecutar el programa INSTALAR.EXE desde MS- DOS o desde Windows.

Windows 95 puede actualizar versiones 3.2 o superiores de: MS-DOS, PC- DOS o versiones de DOS de otros fabricantes.



INSTALACIÓN PASO A PASO

Comprender los pasos que realiza el programa de instalación puede ayudarle a resolver los problemas que surjan durante el proceso de instalación. A continuación se detallan los pasos que realiza el programa de instalación de Windows 95.



PASO 1 - INICIANDO LA INSTALACIÓN

El programa de instalación de Windows 95 prepara su ordenador para la instalación realizando las siguientes funciones:
  1. Si ejecuta INSTALAR desde MS-DOS, Windows 95 busca en su disco duro local una versión previa de Windows 3.1 o superior. Si encuentra uno de estos programas le muestra un mensaje en el que recomienda que abandone la instalación y ejecute INSTALAR desde la versión existente de Windows.
  2. Comprueba si su ordenador cumple los requerimientos mínimos para instalar Windows 95. Éstos son:
    1. Procesador ; 386DX a 20 Megahertzios o superior.
    2. Memoria: 4 Megabytes (se recomienda 8Mb). 8 MB es la cantidad mínima si desea poder ejecutar Microsoft Network o Microsoft Exchange (2 aplicaciones que incluye Windows 95), o múltiples programas de 32 bits.
    3. Disco Duro: de 35 a 90 MB de espacio libre en su disco duro dependiendo del tipo de instalación que efectúe y el número de componentes del sistema operativo que instale.
    4. Monitor:; VGA o de mayor resolución (se recomienda SVGA).
    5. Periféricos: Disquetera de alta densidad (1,44Mb), unidad de CD-ROM o la posibilidad de instalar desde un servidor en red. En función de cual vaya a ser la fuente del programa y ficheros de instalación: discos flexibles, CD-ROM o se encuentran en un directorio en un servidor en la red.
    6. Ratón:; Ratón Microsoft Mouse o compatible.
  3. Comprueba si existe un administrador de memoria extendida (como HIMEM.SYS) y un programa de cache de disco (como SMARTDRV.EXE). Si no encuentra alguno de ellos, carga en memoria los que se incluyen con Windows 95 (HIMEM.SYS y SMARTDRV.EXE).
  4. Comprueba la presencia en la memoria de su ordenador de programas residentes que son incompatibles con el programa instalación de Windows 95. Si desea ignorar este paso (no se recomienda) puede usar 'INSTALAR /IT' (sin comillas).
  5. Si ejecuta INSTALAR desde MS-DOS, instala los componentes necesarios para una instalación mínima de Windows. Almacena estos ficheros en un directorio temporal llamado WININST0.400.
  6. Ejecuta SCANDISK /ALL /NOTEXT para comprobar que su disco duro no tiene ningún problema. Puede usar INSTALAR /IS si no desea ejecutar Scandisk durante la instalación.
  7. Inicia el interfaz gráfico de usuario y muestra el mensaje "Bienvenido al programa de instalación de Windows 95". En este paso el programa de instalación conmuta el procesador a modo 386 extendido y permite acceder a la memoria extendida.
  8. Si encuentra un directorio OLD_DOS.X, le preguntará si quiere borrarlo para liberar espacio en su disco duro. Si tiene suficiente espacio libre es recomendable que no elimine este directorio hasta que no compruebe que Windows 95 se ha instalado correctamente.


PASO 2 - PREPARACIÓN PARA EL MODO A PRUEBA DE FALLOS

Si por cualquier razón el programa de instalación no finaliza y debe reiniciarse su ordenador, las siguientes líneas en el fichero AUTOEXEC.BAT le pedirán que vuelva a ejecutar INSTALAR de nuevo y que elija la opción 'Usar modo A prueba de fallos':
@if exist c:\wininst0.400\suwarn.bat call
c:\wininst0.400\suwarn.bat
@if exist c:\wininst0.400\suwarn.bat del
c:\wininst0.400\suwarn.bat




PASO 3 - LECTURA DEL FICHERO SETUPLOG.TXT

El programa de instalación lee el fichero SETUPLOG.TXT para ver si un intento de instalación de Windows 95 falló previamente. Si es así, pregunta al usuario si desea la opción 'Usar modo A prueba de fallos' o desea realizar una nueva instalación completa (eligiendo la opción 'No usar modo A prueba de fallos').

Si el fichero SETUPLOG.TXT está completo y ejecuta INSTALAR desde la misma versión de Windows, el programa de instalación proporciona una opción de verificación para comprobar la fecha y tamaño de los ficheros de Windows 95, y así si un fichero está dañado INSTALAR lo reinstala. Concretamente las dos opciones que se ofrecen son 'Restaurar archivos que estén modificados o dañados' o 'Copiar de nuevo todos los archivos de Windows'.



PASO 4 - OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN DE SU PC

El programa de instalación le hace unas preguntas tales como su nombre y el nombre del directorio en el que instalará Windows 95, y escribe toda esa información en el fichero SETULOG.TXT. Esta información será usada durante la fase de copia de ficheros.



PASO 5 - DETECCIÓN DE HARDWARE

La detección de hardware es la fase más intensa del programa de instalación. Windows 95 mantiene una base de datos de dispositivos no Plug-and-Play conocidos y de los recursos que usan. Durante la instalación se comprueban todos estos recursos y se determinan los que están empleando los distintos dispositivos hardware. Los recursos consisten en los puertos de entrada/salida, IRQs (líneas de petición de interrupciones) , canales DMA (acceso directo a memoria), direcciones de memoria, etc.

Si se detecta un dispositivo Plug-and-Play, la información de configuración de este dispositivo se añade al Registry o registro (el fichero de configuración de Windows 95).

La instalación crea el registro y sitúa los ficheros SYSTEM.NEW, USER.NEW y DETLOG.TXT en el directorio raíz de su disco duro. Para aumentar la velocidad de búsqueda en los ficheros. INF, el programa de instalación usa dos ficheros índices, DRVIDX.BIN y DRVDATA.BIN que se encuentran en el directorio temporal WININST0.400.



PASO 6 - COMPONENTES DE WINDOWS

Cuando selecciona los componentes a instalar (o acepta los componentes por defecto), INSTALAR almacena la lista de los componentes que ha seleccionado en el fichero SETUPLOG.TXT junto con toda la información de instalación.



PASO 7 - PREPARANDO PARA COPIAR FICHEROS

INSTALAR usa el fichero SETUPX.DLL para crear una lista de los ficheros a copiar a su disco duro. Esta lista está basada en los componentes que seleccionó en el paso anterior.



PASO 8 - COPIANDO FICHEROS

Si eligió crear un disco de inicio, el programa de instalación copia los ficheros necesarios a este disco en este paso. A continuación copia los ficheros preparados en el paso 7 a su disco duro.



PASO 9 - FINALIZANDO LA INSTALACIÓN

Después de copiar todos los ficheros necesarios, el programa de instalación actualiza la copia existente de Windows y sustituye la actual versión del sistema operativo MS-DOS por el sistema operativo Windows 95. Cuando completa este proceso, escribe la información necesaria en el registro de arranque maestro (Master Boot Record, MBR) de su disco duro y renombra los ficheros IO.SYS y MSDOS.SYS como IO.DOS y MSDOS.DOS. En este punto le pide que haga clic en el botón Finalizar para que se reinicie su ordenador y se complete la instalación.



PASO 10 - CONFIGURANDO SU HARDWARE

INSTALAR actualiza sus ficheros de configuración ejecutando el programa WININIT.EXE para procesar las opciones en el fichero WININIT.INI. Este fichero indica a INSTALAR que cree el fichero VMM32.VXD y que renombre los ficheros que fueron usados inicialmente y ya no se necesitan más.



PASO 11 - EJECUCIÓN UNA SOLA VEZ

Durante este paso se ejecuta el módulo de 'Ejecución una sola vez'. Este módulo se especifica en el registro de Windows 95 e instala ciertas impresoras y configuraciones de dispositivo, convierte ficheros.GRP a formato Windows 95, establece la fecha y hora e instala el sistema de ayuda para Windows 95.



PASO 12 - SEGUNDO REINICIO

Este paso no es necesario en todos los ordenadores. INSTALAR puede reiniciar su ordenador una segunda vez para finalizar la configuración de su hardware. Este paso extra permite que el programa de instalación detecte hardware que no pudo detectar correctamente durante la fase de detección de hardware.

Por ejemplo, si su ordenador contiene una tarjeta de sonido con un controlador SCSI incorporado, INSTALAR detecta la tarjeta de sonido y el controlador SCSI durante la fase inicial de detección de hardware. Después reinicia su ordenador una segunda vez para cargar el enumerador SCSI y detectar posibles dispositivos conectados al controlador SCSI (como por ejemplo una unidad de CD-ROM).



RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS SURGIDOS EN LA INSTALACIÓN

Antes de realizar cualquiera de los siguientes pasos, cree un disco de inicio. A continuación, copie a este disco todos los ficheros que necesita para iniciar su ordenador (incluyendo AUTOEXEC.BAT y CONFIG.SYS). Asegúrese de incluir todos los controladores de dispositivos necesarios (controladores que le permiten acceder a su disco duro, a su unidad de CD-ROM, etc.). Para averiguar cómo crear un disco de inicio consulte la sección "La instalación se cuelga mientras se crea el disco de inicio" más adelante en este artículo.



ARRANQUE LIMPIO

Si tiene problemas al instalar Windows 95 lo primero que debería intentar es un arranque limpio de su ordenador. Si no necesita de ningún programa o controlador especial para reconocer la partición de su disco duro, para acceder a una unidad comprimida en su disco duro u otros controladores para iniciar su ordenador, siga las siguientes pasos para realizar un arranque en limpio:
  1. Renombre el fichero CONFIG.SYS, por ejemplo póngale de nombre CONFIG.XXX:
    ren c:\config.sys c:\config.xxx
  2. Renombre el fichero AUTOEXEC.BAT, por ejemplo póngale de nombre AUTOEXEC.XXX:
    ren c:\autoexec.bat c:\autoexec.xxx
  3. Reinicie su ordenador y ejecute INSTALAR de nuevo.
Si necesita de algún programa o controlador especial para la partición de su disco duro, la compresión de su disco duro u otros controladores necesarios para iniciar su ordenador, no puede renombrar estos dos ficheros y no procesarlos durante el arranque pero sí puede crear unos ficheros de configuración mínimos que solo contengan las líneas estrictamente necesarias para iniciar su ordenador.

En este último caso, si ejecuta el programa INSTALAR desde MS-DOS estos ficheros deberían contener:
CONFIG.SYS

FILES=45
BUFFERS=20
<Software de partición de su disco duro original de otro fabricante>
<Controlador de su disco comprimido original de otro fabricante>
<Otros controladores necesarios originales de otros fabricantes>
SHELL=C:\<directorio>\COMMAND.COM /E:1024 /P

AUTOEXEC.BAT

PROMPT $P$G
PATH=C:\DOS;C:\
Si ejecuta el programa INSTALAR desde Windows los ficheros deberían contener:
CONFIG.SYS

FILES=45
BUFFERS=20
DEVICE=C:\<directorio>\HIMEM.SYS
<Software de partición de su disco duro original de otro fabricante>
<Controlador de su disco comprimido original de otro fabricante>
<Otros controladores necesarios originales de otros fabricantes>
STACKS=9,256
SHELL=C:\<directorio>\COMMAND.COM /E:1024 /P

AUTOEXEC.BAT

PROMPT $P$G
PATH=C:\WINDOWS;C:\DOS;C:\
SET TEMP=C:\<ruta o camino a un directorio existente>
Debe sustituir la cadena "<directorio>" por el nombre del directorio o la ruta hasta el directorio que contiene los archivos a los que se hace referencia.

Cierre todos los programas que se estén ejecutando en Windows (excepto el Administrador de Programas) y desactive el Acceso a disco de 32 bits y el Acceso a ficheros de 32 bits antes de ejecutar el programa INSTALAR de nuevo. Esto último lo podrá realizar desde el Panel de Control (en la ventana Principal) y haciendo doble clic en el icono Extendido, haciendo clic en el botón Memoria Virtual le muestra la configuración actual, marcando el botón Cambiar le permitirá cambiar esta configuración.

NOTA: estos ejemplos asumen que no está ejecutando INSTALAR desde un ordenador en red. Si está en un ordenador conectado en red consulte con el administrador de su red para obtener información de cómo realizar un arranque mínimo.



SCANDISK NO RESPONDE

Si su ordenador no responde (se cuelga) mientras el programa ScanDisk está comprobando su disco duro, el programa de instalación debería devolver el control al usuario después de tres minutos de inactividad. Si INSTALAR no devuelve el control al usuario ejecute ScanDisk desde el símbolo de comandos del DOS y a continuación el programa INSTALAR. Si el programa de instalación continúa colgándose, ejecute INSTALAR /IS (INSTALAR /IQ si lanza el programa de instalación desde DOS) para que el programa de instalación no lance ScanDisk, y así ejecuta el programa CHKDSK para comprobar los enlaces cruzados.



SE CUELGA LA INSTALACIÓN

Las causas más comunes que hacen que INSTALAR se cuelgue son los virus y los programas antivirus. Si esto sucede ejecute primero un programa antivirus de fecha reciente. Si no se encuentran virus compruebe si un programa antivirus permanece residente en memoria.

Algunos ordenadores incluyen un programa antivirus que impide que los programas puedan escribir en el sector de arranque de su disco duro. Tal propiedad puede establecerse con los parámetros CMOS de su ordenador. Si esta protección antivirus está habilitada, INSTALAR no puede finalizar la instalación o Windows 95 no se carga satisfactoriamente.

Para solucionar este problema deshabilite el software antivirus en la CMOS de su ordenador y ejecute INSTALAR de nuevo. Para obtener información sobre cómo cambiar los parámetros de la CMOS en su ordenador contacte con el fabricante o distribuidor del mismo.



LA INSTALACIÓN SE CUELGA EN EL DISCO 2

Este problema puede ser causado por una de las siguientes situaciones:
  1. Discos defectuosos. Para comprobar si tiene el disco dañado realice los siguientes pasos:
    1. Copie el fichero EXTRACT.EXE desde el disco 1 al directorio raíz de la unidad C:
      copy a:\extract.exe c:\
    2. Cree un directorio temporal en su disco duro introduciendo la siguiente línea:
      md c:\win95tmp
    3. Introduzca el disco 2 en la unidad A, extraiga los ficheros PRECOPY2.CAB y WIN95_02.CAB al directorio que creó en el paso 2, con los siguientes comandos:
      extract /e precopy2.cab /l c:\win95tmp
      extract /e win95_02.cab /l c:win95tmp
      NOTA: debe usar el comando EXTRACT en todos los discos, excepto en el disco 1, debido al formato de estos discos.

      Si no puede copiar o extraer estos ficheros seguramente necesitará cambiar sus discos de Windows 95.
  2. La línea de cambio de discos no funciona correctamente. Esta línea de cambio de discos es un componente de la BIOS que permite reconocer a la disquetera que se ha introducido un nuevo disco y que debe actualizar la información del contenido. Si está actuando incorrectamente puede que su disquetera no reconozca que se ha introducido un nuevo disco.
Si el programa de instalación no puede leer el disco 2 después de que ha leído el disco 1 intente los siguientes pasos:
  1. Añada la línea adecuada al fichero CONFIG.SYS:
    1. Para una unidad A de 1,44 MB:
      drivparm= /d:0 /f:7
    2. Para una unidad B de 1,44 MB:
      drivparm= /d:1 /f:7
      NOTA: Como no se incluye el parámetro /C en estas líneas, MS-DOS no depende de la línea de cambio de discos. Si el fichero CONFIG.SYS contiene una línea que carga en memoria el controlador DRIVER.SYS, inhíbala situando un "REM " (sin comillas) al comienzo de la línea.
  2. Reinicie su ordenador y ejecute INSTALAR de nuevo.
Si INSTALAR opera ahora satisfactoriamente, el soporte de cambio de línea no está funcionando adecuadamente. Deje la línea DRIVPARM en el fichero CONFIG.SYS.

Si INSTALAR aún no se está ejecutando bien elimine la línea DRIVPARM del fichero CONFIG.SYS y consulte con el fabricante o distribuidor de su ordenador para comprobar que los parámetros de la CMOS de su ordenador son correctos.



LA INSTALACIÓN SE CUELGA DURANTE LA DETECCIÓN DE HARDWARE

Si el programa de instalación se cuelga mientras está detectando el hardware de su ordenador, intente los siguientes pasos:
  1. Apague su ordenador, espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

    NOTA: No emplee el botón Reset ni presione la combinación de teclas CTRL+ATL+SUPR para reiniciar su ordenador.
  2. Ejecute el programa INSTALAR de nuevo y elija la opción "Usar modo A prueba de fallos" cuando se le pregunte.
Si la instalación continúa colgándose en el mismo lugar durante la detección de hardware, realice los siguientes pasos:
  1. Ejecute el programa INSTALAR.
  2. Marque la opción instalación Personalizada.
  3. Cuando se le pregunte "¿Desea que Instalar busque todos los dispositivos hardware?", marque la opción "No, quiero modificar la lista hardware".
  4. En la lista de dispositivos hardware elija sólo los siguientes:
    1. Controlador de disco duro
    2. Controlador de disco
    3. Pantalla
    4. Teclado
    5. Ratón
  5. Si el programa de instalación continúa colgándose durante la detección de hardware, ejecute el programa INSTALAR de nuevo y seleccione diferentes combinaciones de tipos de hardware. Por ejemplo, seleccione sólo Pantalla, Controlador de disco, Teclado y Ratón.




LA INSTALACIÓN SE CUELGA MIENTRAS SE CREA EL DISCO DE INICIO

La instalación se puede colgar o puede generar un error de protección general cuando se intenta crear un disco de inicio. Este problema puede ser debido a la presencia de un controlador de dispositivo virtual instalado por las Utilidades Norton. Para resolver este problema siga una de las siguientes opciones:
  1. Ejecute el programa de instalación de nuevo y responda No cuando le pregunte si quiere crear un disco de inicio.
  2. Elimine la línea "device=symevnt.386" de la sección [386Enh] en el fichero SYSTEM.INI y ejecute el programa de instalación de nuevo. Para editar y modificar el fichero SYSTEM.INI puede emplear cualquier editor de texto, tal como Notepad (Bloc de Notas) de Windows 95 o EDIT.COM de MS-DOS.
Si decide no crear un disco de inicio durante la instalación, puede crearlo una vez que se complete el proceso de instalación. Para ello siga los siguientes pasos:
  1. Haga clic sobre el botón Inicio, elija la opción Configuración y marque Panel de Control.
  2. Haga doble clic en el icono 'Agregar o quitar programas', y a continuación marque la pestaña Disco de Inicio.
  3. Haga clic en el botón 'Crear Disco...'.




LA INSTALACIÓN SE CUELGA DESPUÉS DEL PRIMER REINICIO DEL ORDENADOR

El programa de instalación puede colgarse después del primer reinicio de su ordenador por uno de los siguientes motivos:
  1. Hay un conflicto con el controlador de pantalla o un controlador en modo real del disco duro incompatible. Intente iniciar Windows 95 en modo a prueba de fallos de la siguiente forma:
    1. Reinicie su ordenador. Cuando le aparezca en pantalla la línea "Iniciando Windows 95..." pulse la tecla de función 8 (F8).
    2. Resalte con el cursor la opción "modo A prueba de fallos" del menú de inicio y pulse la tecla ENTRAR. Si Windows 95 inicia correctamente en este modo, cambie el controlador de vídeo y use el controlador estándar VGA:
    1. Haga clic sobre el botón Inicio, elija la opción Configuración y marque Panel de Control.
    2. Haga doble clic en el icono Pantalla.
    3. Marque la pestaña Configuración, y en la nueva ventana haga clic en el botón 'Cambiar tipo de monitor...'.
    4. Marque el botón 'Cambiar...' en la sección Tipo de adaptador de vídeo. Si tiene la posibilidad de elegir entre 'Mostrar dispositivos compatibles' o 'Mostrar todos los dispositivos', elija esta última opción.
    5. Marque en la lista de fabricantes el primero de ellos '(Tipos de monitor estándar)', en la lista de modelos marque 'Adaptador de vídeo estándar (VGA)'. Haga clic en el botón Aceptar.
    6. Reinicie Windows 95 de forma normal.
  2. Puede haber un fichero de grupo (con extensión.GRP) de Windows 3.1 dañado. Para corregir este problema apague su ordenador, espere unos segundos y vuelva a encenderlo. Ejecute el programa para convertir grupos (GRPCONV.EXE) para reconstruir cada fichero.GRP individualmente.




MENSAJES DE ERROR "DISCO DE SISTEMA INCORRECTO" O "DISCO DE SISTEMA INVALIDO"

Puede eliminar este problema instalando manualmente los ficheros de sistema de Windows 95 en su disco duro. Para ello siga los siguientes pasos:
  1. Inicie su ordenador con el disco de inicio creado durante la instalación.
  2. Realice una copia de seguridad de su actual fichero MSDOS.SYS introduciendo las siguientes líneas en la línea de comandos:
    c:
    cd \windows\command
    attrib c:\msdos.sys -s -r -h
    ren c:\msdos.sys c:\msdos.xxx
  3. Use el comando SYS para transferir los ficheros del sistema desde el disco de inicio a su disco duro introduciendo las siguientes líneas en la línea de comandos:
    a:
    sys c:
  4. Sustituya el nuevo fichero MSDOS.SYS por la copia de seguridad introduciendo las siguientes líneas en la línea de comandos:
    c:
    cd \windows\command
    attrib c:\msdos.sys -s -r -h
    del c:\msdos.sys
    ren c:\msdos.xxx c:\msdos.sys
    attrib c:\msdos.sys +s +r +h

Propiedades

Id. de artículo: 550029 - Última revisión: lunes, 5 de mayo de 1997 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 95
Palabras clave: 
instalación problemas win95x KB550029
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