¿Por qué no puedo desinstalar Microsoft Plus! del sistema?

Id. de artículo: 550942 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Este artículo se publicó anteriormente con el número E10892
Expandir todo | Contraer todo

Resumen



Cuándo se intenta desinstalar Microsoft Plus! para Windows 95, puede
obtenerse el siguiente mensaje de error:

"No se puede quitar el agente del sistema porque los archivos de
copia de seguridad faltan o son de una versión incorrecta"

con lo que la desinstalación no puede llevarse a cabo.

Solución



Esto se debe a que los siguientes ficheros faltan o están corruptos:

c:\windows\Scandskw.w95
c:\windows\command\Scandisk.w95
c:\windows\system\Dskmaint.w95

Dichos ficheros se generan normalmente durante la instalación de
Microsoft Plus! como copia de seguridad de los ficheros originales de
la versión Retail de Windows 95, que necesitan ser actualizados. Por
tanto, esta situación puede producirse en alguna de las siguientes
situaciones:

1. Se está intentando eliminar Microsoft Plus!, en particular el
agente del sistema, de un equipo que tiene instalada la versión
OSR2 de Windows 95. Durante la instalación de Microsoft Plus!
sobre esta versión, los ficheros mencionados, más actuales, al
ser ésta de una fecha posterior, no son reemplazados, por lo que
tampoco se generan las copias con extensión .w95 que son
necesarias para el posterior proceso de desinstalación.

2. Se está intentando eliminar Microsoft Plus! de un equipo con la
versión Retail de Windows 95, en la que los ficheros arriba
mencionados faltan (por haber sido borrados) o están dañados.

El programa de instalación de Microsoft Plus! sólo desinstalará el
Agente del Sistema si los ficheros de copia de seguridad están
presentes. Por tanto, a continuación se plantea una solución para cada
una de las situaciones anteriores:

1. En el caso de tratarse de una versión OSR2 de Windows 95:

- Localice y renombre con otra extensión (por ejemplo .xxx)
los siguientes ficheros:

c:\windows\scandskw.exe
c:\windows\command\scandisk.exe
c:\windows\system\dskmaint.dll

Para ello puede ejecutar los siguientes comandos desde una
ventana de MS-DOS:

ren c:\windows\scandskw.exe c:\windows\scandskw.xxx

ren c:\windows\command\scandisk.exe
c:\windows\command\scandisk.xxx

ren c:\windows\system\dskmaint.dll
c:\windows\system\dskmaint.xxx

- Si es accesible una versión Retail de Windows 95 extraiga
los ficheros originales del CD-ROM usando los siguientes
comandos:

cd c:\windows\command
copy d:\win95\scandisk.exe
cd c:\windows\system
extract d:\win95\precopy2.cab dskmaint.dll
cd c:\windows
extract d:\win95\win95_09.cab scandskw.exe

- Si no dispone de un CD-ROM de la versión Retail de
Windows 95 puede usar un equipo que haya sido instalado
con esta versión y copiar directamente los ficheros cada
uno a su correspondiente directorio (usando, por ejemplo
un disquete). Evidentemente, este equipo no debe tener
instalado Microsoft Plus!. Los ficheros deben tener los
siguiente tamaños y fechas:

c:\windows\scandskw.exe 4.608 bytes 24-08-95 9:50a
c:\windows\command\scandisk.exe 134.738 bytes 24-08-95 9:50a
c:\windows\system\dskmaint.dll 189.456 bytes 24-08-95 9:50a

- Con los ficheros de la versión Retail de Windows 95 ya en
el sistema, el siguiente paso es renombrar estos con
extensión .w95. Para ello, ejecute:

ren c:\windows\scandskw.exe c:\windows\scandskw.w95
ren c:\windows\command\scandisk.exe
c:\windows\command\scandisk.w95
ren c:\windows\system\dskmaint.dll
c:\windows\system\dskmaint.w95

- Realice la desinstalación de Microsoft Plus!.

- Deshaga los pasos del primer punto para volver a colocar
los ficheros originales de la versión OSR2. Para ello,
ejecute los siguientes comandos:

del c:\windows\scandskw.exe
del c:\windows\command\scandisk.exe
del c:\windows\system\dskmaint.dll
ren c:\windows\scandskw.xxx c:\windows\scandskw.exe
ren c:\windows\command\scandisk.xxx
c:\windows\command\scandisk.exe
ren c:\windows\system\dskmaint.xxx
c:\windows\system\dskmaint.dll

2. Si la versión de Windows 95 es la Retail y los archivos de copia
de seguridad no se encuentran o están dañados, siga los
siguientes pasos:

- Cree un directorio temporal, por ejemplo: md c:\tmp.

- Extraiga aquí los ficheros originales desde el CD-ROM:

cd c:\tmp
copy d:\win95\scandisk.exe
extract d:\win95\precopy2.cab dskmaint.dll
extract d:\win95\win95_09.cab scandskw.exe

- Si no dispone de un CD-ROM de la versión Retail de Windows
95 puede usar un equipo que haya sido instalado con esta
versión y copiar directamente al directorio temporal los
ficheros (usando, por ejemplo un disquete). Evidentemente,
este equipo no debe tener instalado Microsoft Plus!. Los
ficheros deben tener los siguiente tamaños y fechas:

c:\windows\scandskw.exe 4.608 bytes 24-08-95 9:50a
c:\windows\command\scandisk.exe 134.738 bytes 24-08-95 9:50a
c:\windows\system\dskmaint.dll 189.456 bytes 24-08-95 9:50a

- Copie estos ficheros a sus ubicaciones correspondientes, ya
con la extensión .w95.

copy c:\tmp\scandskw.exe c:\windows\scandskw.w95
copy c:\tmp\\scandisk.exe
c:\windows\command\scandisk.w95
copy c:\tmp\dskmaint.dll c:\windows\system\dskmaint.w95

- Desinstale Microsoft Plus!.

- Elimine el directorio temporal: deltree c:\tmp.

Más información



Si no tiene forma de acceder a un CD-ROM de Windows 95 versión Retail,
puede evitar que se ejecute el Agente del Sistema eliminando
manualmente las siguientes entradas del registro y borrando después
los ficheros asociados si es que queremos además ahorrar espacio en
disco. Para ello:

- Ejecute regedit.exe.

- Acceda a la rama:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION
\RUN

- Elimine la entrada SystemAgent.

- Elimine la rama:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICROSOFT\WINDOWS\CURRENTVERSION\
UNINSTALL\PLUS!

- Borre los ficheros siguientes:

- Sage.exe, Sage.vxd y Sage.dll de la carpeta
c:\Windows\System.

- Sagelog.txt y Sysagent.exe de la carpeta c:\Archivos de
Programa\Plus!.

- Sage.dat y Sage.def de la carpeta c:\Archivos de
Programa\Plus!\System.

Propiedades

Id. de artículo: 550942 - Última revisión: miércoles, 18 de febrero de 2004 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 95, versión OSR2
Palabras clave: 
agent sage backup system uninstall KB550942

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com