Vorschläge für eine Frage in den Hilfeforen

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Zusammenfassung

Dieser Artikel enthält Vorschläge für die Formulierung der Fragen, die Sie buchen, um Foren und Newsgroups helfen. Diese Informationen sollen helfen, erhöhen Sie Ihre Chancen, Empfangen von Antworten für schnelle und effiziente.Die Diskussionen in diesem Artikel sind mit den folgenden Foren und Newsgroups, denken Sie daran, aber die grundlegenden Prinzipien für Forum oder Newsgroup anwenden können.

Weitere Informationen

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Computer auftreten und Sie Hilfe benötigen, möglich Foren und Newsgroups ausgezeichnete Ressourcen zum Auffinden, mit deren Hilfe. Wenn Sie Ihre Frage effektiv entwerfen, erhalten Sie gute Informationen von Personen, die über das Thema informiert werden und Ihnen gerne behilflich sind.

HinweisDieser Artikel befasst sich mit Fragen oder Problemen, die auf Microsoft Windows-Betriebssysteme und Microsoft-Produkte beziehen, aber es gibt, Sie in diesem Artikel jede Forum oder Newsgroup-Diskussion in der Regel anwenden können.

Wichtig: Bevor Sie zur Problembehandlung nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern.

Sammeln von Informationen, die mit Ihrer Frage

Sie möchten Ihre Frage effektiv zu entwerfen. Die Frage hat die Aufmerksamkeit der Person am besten für die Antwort, und es sollte kurz und prägnant sein, sodass Sie Personen überprüfen Ihre Suchanzeige nicht überschwemmen.

Verwenden Sie diese Checkliste, beim Schreiben Ihres Beitrags Forum:
  • In der Betreffzeile Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihres Problems oder der Frage. Zum Beispiel: "Mein Bildschirm ist Schwarz" oder "Ich kann nicht auf Mein XYZ Drucker drucken." Eine Betreffzeile, die nur "Ich brauche Hilfe" sagt fängt nicht die Aufmerksamkeit einer Person, die mit der betreffenden Situation vertraut.
  • Im Text des Beitrags, Beschreiben Sie das Problem oder eine Frage. Enthalten Sie alle erforderlichen Informationen, aber keine unnötigen Ressourcen. Eine kurze Beschreibung ist einfacher zu verstehen und die Prüfer Zeit gespart.
  • Wenn möglich, die Schritte zum Reproduzieren des Problems enthalten, wie im folgenden Beispiel:
    1. Ich schalte meinen Laptop.
    2. Ich höre ein langen Piepton, dann zwei kurze Signaltöne aus.
    3. Weißer Text auf schwarzem Hintergrund angezeigt, aber Windows startet nicht.
  • Eine grundlegende Beschreibung des Systems einschließen, als für das Problem relevant. Z. B. die folgenden:
    • Version des Betriebssystems
    • CPU oder Prozessor
    • Die Grafikkarte (auch bekannt als Grafikgerät, Grafikkarte oder GPU)
    • Der Betrag des System-Arbeitsspeichers (RAM)
    • Die Größe der Festplatte und Modell
    • Die Version der Software oder Hardware, die Sie verwenden, die im Zusammenhang mit dem Problem Modell
    • Die Version der Virenscanner oder Malware-Scanner, den Sie verwenden.
    Es möglicherweise schwierig, diese Spezifikationen zu bestimmen. Es folgen Beispiele für kostenlose Programme, die Sie verwenden können, um diese Informationen zu finden:
    Speccy - Systeminformationen von Piriform
    Belarc Advisor - kostenlose persönliche PC-Audit
  • Folgende Informationen einschließen:
    • Software oder Hardware, die Sie zuletzt installiert oder entfernt
    • Alle kürzlich am System vorgenommenen Änderungen
    • Die Zeit, dass Sie das Problem aufgetreten ist
    • Die Dinge, die Sie bereits versucht haben, beheben das Problem und die Ergebnisse.
  • Fügen Sie eine Zeile Dankeschön. Dies mag offensichtlich, aber es ist leicht zu übersehen, und es ist wichtig, höflich und freundlich in den Foren werden.

Melden Sie Probleme mithilfe eines Dokuments Verlauf

Erstellen Sie für Ihre eigenen Vorteile ein Dokument, in dem Sie Folgendes aufzuzeichnen:
  • Eine Liste der Probleme, die in chronologischer Reihenfolge auftreten
  • Die URLs (Website-Links) für alle Elemente, die Sie buchen (so dass zurückkehren zu den POST-Test nach Antworten suchen können)
  • Lösungen, in denen Sie suchen (zu erleichtern, das Problem zu beheben, falls es erneut auftritt)
  • Den genauen Wortlaut der Fehlermeldungen, die angezeigt werden

    Fehlermeldungen können frustrierend sein, aber sie können auch nützlich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Formulierung einer Fehlermeldung wörtlich zitieren. Sie können dann im Internet für die genaue Nachricht suchen, durch die Fehlermeldung in Anführungszeichen einschließen.

    Wenn eine Fehlermeldung auf einem blauen Bildschirm angezeigt wird, beachten Sie vor allem folgenden Angaben:
    • Unmittelbar nach der erste Textblock (Fehlercode), die angezeigt "*** beenden:" und dem ähnelt, 0 x 000001 beginnt oder 0x00000d
    • Die zweite Zeile der Text zur Beschreibung des Problems, wie in den folgenden Beispielen:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      Diese Codes können esoterischen erscheinen, aber sie konnte Antworten für Sie erzeugen, wenn Sie im Internet suchen. Weitere Informationen zu Bluescreen-Fehler finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
      Die Enträtselung der "Blue Screen of Death"
Darüber hinaus verfolgen der Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort), die Sie bei der Registrierung für die Site verwendet. Unter Windows 7 können Sie Anmeldeinformations-Manager Anmeldeinformationen speichern. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Microsoft-Webseite:
Was ist die Anmeldeinformationsverwaltung?
Andere kostenlose Kennwort-Manager wie Roboform, LastPass und KeePass, können Ihre Anmeldeinformationen verfolgen sowie zum Onlineformular auszufüllen.

Vorgeschlagene Foren

Sie können viele hervorragende Foren im Web für jedem erdenklichen Thema finden "Forum" sowie im Thema Ihrer Suche. Z. B. um Hilfe bezüglich der Geschirrspüler zu suchen, suchen Sie in einer Suchmaschine auf "Foren" plus "Spülmaschine" ohne Anführungszeichen ein, wie folgt:
Geschirrspüler für Foren
Es folgen Beispiele für die Microsoft-Foren:

Follow-up

Nach einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems follow-up der ursprünglichen Onlinediskussion durch die Veröffentlichung der Lösung. Dadurch werden andere Lösungen für ihre Probleme zu finden. Beachten Sie außerdem, ob eine bestimmte Buchung hilfreich war, Person danken, die diesen Vorschlag gebucht.

Weitere Methoden zur Problembehandlung

Bevor Sie Ihre Frage in Ein Forum stellen, sollten Sie versuchen, das Problem selbst zu beheben, indem Sie Standardverfahren zur Problembehandlung verwenden.

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Eigenschaften

Artikel-ID: 555375 - Geändert am: Donnerstag, 6. Februar 2014 - Version: 2.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Maschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt und wird dann möglicherweise mithilfe des Community Translation Framework (CTF) von Mitgliedern unserer Microsoft Community nachbearbeitet. Weitere Informationen zu CTF finden Sie unter http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/de.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 555375
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