Vorschläge für eine Frage auf Hilfe-Foren

Wenn ein Problem mit Ihrem Computer auftreten und Sie Hilfe benötigen, können Foren und Newsgroups exzellente Ressourcen gesucht werden, mit deren Hilfe sein. Wenn Sie Ihre Frage effektiv entwerfen, bekommen Sie gute Informationen von Personen werden, die Kenntnisse über das Thema und wer Ihnen gerne behilflich sind.

Hinweis Dieser Artikel betrifft die Probleme, die auf einem Microsoft Windows-basierten Computer beziehen. Allerdings können Sie in diesem Artikel im Allgemeinen jede Diskussion Forum oder Newsgroup anwenden.

Wichtig Bevor Sie alle Schritte zur Fehlerbehebung verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern.

Sammeln von Informationen mit Ihrer Frage

Möchten Sie Ihre Frage effektiv zu entwerfen. Die Frage hat, um die beste Person für die Antwort zu wecken, und es sollte kurz und prägnant, so dass Sie nicht die Menschen, überprüfen Ihre Post überschwemmen.

Verwenden Sie diese Checkliste aus, wenn Sie Ihrem Beitrag Forum schreiben:

• Geben Sie in der Betreffzeile eine kurze Beschreibung Ihres Problems oder Frage. Zum Beispiel: "Mein Bildschirm ist Schwarz" oder "Ich kann nicht drucken, um meine XYZ-Drucker." Eine Betreffzeile, die besagt, nur dass "Hilfe ich" fängt nicht die Aufmerksamkeit einer Person, die möglicherweise Ihre spezielle Situation kennen.
• Beschreiben Sie das Problem oder eine Frage im Hauptteil des Beitrags. Enthalten Sie alle notwendigen Details, aber keine unnötigen Ressourcen. Eine kurze Beschreibung ist einfacher zu verstehen und die Bearbeiter Zeit gespart.
• Wenn möglich, enthalten Sie die Schritte zum Reproduzieren des Problems, wie im folgenden Beispiel:
  1. Ich auf meinem Laptop zu aktivieren.
  2. Ich höre ein langen Piepton, dann zwei kurze Signaltöne aus.
  3. Weißer Text auf schwarzem Hintergrund angezeigt wird, aber Windows startet nicht.
• Enthalten Sie eine grundlegende Beschreibung des Systems als relevant für das Problem. Beispielsweise gehören Sie die folgenden:
  • Version des Betriebssystems
  • Die CPU oder Prozessor
  • Die Grafikkarte (auch bekannt als ein Grafikgerät, Grafikkarte oder GPU)
  • Die Amount of System Memory (RAM)
  • Die Größe der Festplatte und Modell
  • Die Version der Software oder Hardware, die Sie verwenden, kann das Problem im Zusammenhang Modell
  • Die Version der Virus-Scanner oder Malware-Scanner, die Sie verwenden
  Es möglicherweise schwierig, diese Spezifikationen zu bestimmen. Es folgen Beispiele für kostenlose Programme, die Sie verwenden können, um diese Informationen zu finden:
  Speccy - Systeminformationen von Piriform (http://www.piriform.com/speccy/download/standard)
  Belarc Advisor - Free Personal PC Audit (http://www.belarc.com/free_download.html)
• Enthalten Sie die folgende Informationen:
  • Software oder Hardware, die Sie zuletzt installiert oder entfernt
  • Alle kürzlich am System vorgenommenen Änderungen
  • Die Zeit, dass Sie das Problem aufgetreten ist
  • Die Dinge, die Sie bereits versucht haben, das Problem und die Ergebnisse zu beheben.
• Fügen Sie eine Zeile Dankeschön. Dies mag offensichtlich, aber es ist leicht zu übersehen, und es ist wichtig, höflich und höflich in den Foren werden.

Melden Sie Probleme mithilfe eines Dokuments Geschichte

Erstellen Sie zu Ihrem eigenen nutzen ein Dokument, in dem Sie die folgenden aufzeichnen:

• Eine Liste der Probleme, die auftreten, in chronologischer Reihenfolge
• Die URLs (Links zu Websites) für alles, was Sie buchen (um wieder auf das Suchen nach Antworten zu können)
• Lösungen, die Sie suchen (zu erleichtern, das Problem zu beheben, wenn es wieder auftritt)
• Den genauen Wortlaut der Fehlermeldungen, die Sie empfangen
  
  Fehlermeldungen können frustrierend sein, aber sie können auch nützlich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie die Formulierung einer Fehlermeldung wörtlich zitieren. Sie können das Internet für diese Nachricht genau dann einschließlich der Fehlermeldung in Anführungszeichen suchen.
  
  Wenn Sie eine Fehlermeldung auf einem blauen Bildschirm erhalten, beachten Sie insbesondere folgenden Angaben:
  • Der erste Block der Text (Fehlercode) angezeigt, unmittelbar nach "*** beenden:" und dem ähnelt, 0 x 000001 beginnt oder 0x00000d
  • Die zweite Textzeile, die das Problem wie in den folgenden Beispielen:
    • BAD_POOL_HEADER
    • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
    Diese Codes können esoterischen scheinen, aber sie könnten Antworten für Sie produzieren, wenn Sie im Internet suchen. Weitere Informationen zu Bluescreen-Fehler finden Sie auf die folgende Microsoft-Website:
    Entmystifizierung "Blue Screen of Death" (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc750081.aspx)

Darüber hinaus verfolgen der Anmeldeinformationen (Benutzernamen und Kennwörter), die Sie bei der Registrierung für die Site verwendet. Anmeldeinformations-Manager können Sie in Windows 7 um Anmeldeinformationen zu speichern. Weitere Informationen finden Sie auf die folgende Microsoft-Webseite: Andere kostenlos Passwort-Manager, z. B. Roboform, LastPass und KeePass, können verfolgen Ihre Anmeldeinformationen und hilft Ihnen beim online-Formulare ausfüllen.

Vorgeschlagene Foren

Sie können viele hervorragende Foren im Web für jedem erdenklichen Thema anhand suchen "Forum" sowie das Thema Ihrer Suche. Zum Beispiel, um Hilfe bezüglich der Geschirrspüler zu finden, suchen Sie in einer Suchmaschine auf "Foren" plus "Spülmaschine" ohne die Anführungszeichen wie folgt:Es folgen Beispiele für Microsoft-Foren:

• Microsoft Answers (http://answers.microsoft.com)
• Microsoft Social (http://social.microsoft.com/Forums)
• MSDN (http://social.msdn.microsoft.com/Forums)
• Microsoft TechNet-Website (http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/categories)
• Microsoft-Communitys (http://www.microsoft.com/communities/forums/default.mspx)

Follow-up

Nach einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems follow-up der ursprünglichen online-Diskussion durch die Veröffentlichung der Lösung. Dadurch werden andere Lösungen für ihre Probleme zu finden. Beachten Sie außerdem, wenn eine bestimmte Buchung hilfreich war, die Person zu danken, die diesen Vorschlag gebucht.

Zusätzliche Methoden zur Problembehandlung

Bevor Sie Ihre Frage in einem Forum buchen, können Sie versuchen, das Problem zu beheben, indem Sie Standardverfahren zur Problembehandlung verwenden.

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