Suggerimenti per porre una domanda ai forum di Guida in linea

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Sommario

In questo articolo offre suggerimenti per la procedura formulare le domande a cui si effettuano registrazioni in Guida in linea di forum e newsgroup. Questa informazione Ŕ progettata per aiutarvi ad aumentare le possibilitÓ di ricevere risposte tempestive ed efficace.

Informazioni

Quando si verifica un problema con il computer ed Ŕ necessario della Guida in linea, forum e newsgroup possono essere eccellenti risorse per la ricerca di tale Guida. Se si progetta la domanda in modo efficace, Ŕ possibile ottenere informazioni utili da persone che hanno familiaritÓ con l'argomento e che sono lieti di aiutarti a.

Nota In questo articolo riguarda i problemi correlati a un computer basato su Windows di Microsoft. Tuttavia, Ŕ possibile applicare in questo articolo in genere a qualsiasi discussione forum o newsgroup.

Importante Prima di seguire le procedure di risoluzione dei problemi, assicurarsi di eseguire il backup di tutti i dati importanti.

Raccogliere le informazioni relative alla tua domanda

Si desidera progettare in modo efficace la domanda. La domanda ha attirare l'attenzione dell'utente per la risposta migliore e deve essere breve e al punto in modo da non comportare un utilizzo eccessivo persone revisione del post.

Quando si scrive la registrazione di forum, seguire questo elenco di controllo:
  • Nella riga dell'oggetto, digitare una breve descrizione del problema o della domanda. Ad esempio: "lo schermo Ŕ nero" o "Non Ŕ possibile stampare sulla stampante XYZ". Una riga oggetto Ŕ indicato solo "ho bisogno di aiuto" non rileva l'attenzione di una persona che potrebbero avere familiaritÓ con la situazione particolare.
  • Nel corpo del messaggio, descrivere il problema o la domanda. Includere tutti i dettagli necessari, ma non quelle superflue. Una breve descrizione Ŕ pi¨ facile da comprendere e consente di risparmiare il tempo di revisore.
  • Se possibile, includere i passaggi necessari per riprodurre il problema, come illustrato nell'esempio riportato di seguito:
    1. Si attiva il mio computer portatile.
    2. Si sente il segnale acustico lungo uno, quindi due segnali acustici.
    3. Viene visualizzato testo bianco su uno schermo nero, ma non si avvia Windows.
  • Includere una descrizione di base del sistema, come rilevanti per il problema. Ad esempio, i seguenti:
    • La versione del sistema operativo
    • La CPU o il processore
    • La scheda video (noto anche come un dispositivo di grafica, scheda video o GPU)
    • La quantitÓ di memoria di sistema (RAM)
    • La dimensione del disco rigido e il modello
    • La versione del software o il modello dell'hardware che si sta utilizzando e che potrebbe essere correlato al problema
    • La versione del programma antivirus o Rilevatore di malware che si sta utilizzando
    Potrebbe essere difficile determinare alcune di queste specifiche. Di seguito sono riportati esempi di programmi gratuiti che Ŕ possibile utilizzare per trovare queste informazioni:
    Speccy - informazioni sul sistema da Piriform
    Belarc Advisor - controllo PC personale gratuita
  • Includere le seguenti informazioni:
    • Qualsiasi software o hardware che hai installato o rimosso
    • Le ultime modifiche apportate sono state apportate al sistema
    • La quantitÓ di tempo che che si Ŕ verificato il problema
    • Le cose che giÓ si sono tentato di risolvere il problema e i risultati.
  • Aggiungere una riga di ringraziamento. Ci˛ potrebbe sembrare ovvio, ma Ŕ facile lasciarsi ed Ŕ importante essere equilibrato e cortesia nei forum.

Registrare i problemi mediante l'utilizzo di un documento di cronologia

Per il proprio vantaggio, creare un documento in cui si registrano le seguenti operazioni:
  • Un elenco dei problemi che si verificano, in ordine cronologico
  • Gli URL (i collegamenti di sito Web) per tutto ci˛ che si effettua una registrazione (semplificano le operazioni ripristinare l'invio per cercare le risposte)
  • Tutte le soluzioni che trova (per rendere pi¨ semplice risolvere il problema, qualora si verifichi nuovamente)
  • Il testo esatto dei messaggi di errore viene visualizzato

    I messaggi di errore possono essere frustranti, ma pu˛ anche essere utile. Assicurarsi che l'offerta testualmente le frasi di un messaggio di errore. SarÓ quindi possibile cercare Internet per il messaggio esatto includendo il messaggio di errore tra virgolette.

    ╚ importante se si riceve un messaggio di errore su schermo blu, notare i seguenti dettagli:
    • Il primo blocco di testo (codice di errore) viene visualizzato immediatamente successiva a "*** STOP:" e che Ŕ simile a 0x000001 o 0x00000d
    • La seconda riga di testo che descrive il problema, come illustrato negli esempi seguenti:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      Questi codici possono sembrare strane e di conseguenza, ma Impossibile producono risposte per l'utente se si esegue una ricerca Internet per loro. Per ulteriori informazioni sull'errore di schermata blu, visitare il seguente sito Web Microsoft:
      Approfondire la "schermata blu"
Inoltre, tenere traccia delle credenziali di accesso (nome utente e password) Ŕ utilizzato durante la registrazione per il sito. In Windows 7, Ŕ possibile utilizzare Gestione credenziali per archiviare le credenziali. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Web Microsoft riportato di seguito:
Che cos'Ŕ Gestione credenziali?
Altri gestori di password gratuito, ad esempio Roboform, LastPass e KeePass, possono registrare le proprie credenziali e consentono inoltre di compilare i moduli in linea.

Forum di suggerimenti

╚ possibile trovare molti forum eccellente sul web per ogni argomento immaginabile mediante la ricerca per "foro" oltre l'argomento della ricerca. Ad esempio, per trovare informazioni riguardanti le lavastoviglie, ricerca in qualsiasi motore di ricerca su "forum" plus "lavastoviglie" senza le virgolette, come illustrato di seguito:
lavastoviglie ad uso dei forum
Di seguito sono riportati esempi di forum Microsoft:

Follow-up

Dopo una corretta risoluzione dei problemi, seguire la discussione in linea originale mediante la registrazione della soluzione. Ci˛ consente agli utenti di trovare soluzioni ai propri problemi. Inoltre, se una registrazione specifiche sono risultate utile, Ŕ necessario grazie per l'utente che ha inserito tale suggerimento.

Altri metodi di risoluzione dei problemi

Prima di registrare la domanda a un forum, Ŕ possibile tentare di risolvere il problema utilizzando i metodi di risoluzione dei problemi standard.

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Informazioni di terze parti

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ProprietÓ

Identificativo articolo: 555375 - Ultima modifica: giovedý 13 ottobre 2011 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1áalle seguenti piattaforme
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1áalle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3áalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 555375
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