ヘルプ フォーラムに質問をするためのヒント

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文書番号: 555375
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目次


概要

この資料のフレーズのためのフォーラムやニュースグループに投稿を質問する方法についての提案を提供しています。この情報は、タイムリーかつ効果的な回答を受信する可能性が向上しています。

詳細

コンピューターに問題が発生して、ヘルプが必要な場合は、フォーラムやニュースグループ、ヘルプを検索するための優れたリソースです。質問を効果的にデザインすると、人についてのトピックに精通していて、誰を支援するために満足しています」のユーザーから適切な情報を取得できます。

メモ この資料では、Microsoft Windows ベースのコンピューターに関連する問題に関するものです。ただし、この資料では、通常、フォーラムやニュースグループのディスカッションに適用できます。

重要です なトラブルシューティングの手順を実行する前に、すべての重要なデータをバックアップすることを確認します。

あなたの質問に関連する情報を収集します。

あなたの質問を効果的にデザインする必要があります。質問を回答のベストの人の注目をキャッチする必要があり、記事をレビューする人を圧倒しないように、短点でする必要があります。

フォーラムの投稿を作成する場合は、このチェックリストを実行します。
  • [件名] ボックスに、問題や質問の簡単な説明を入力します。例:「画面が黒です」または「私私 xyz 社のプリンターに印刷できません」。「私のヘルプだけ」という件名の人、特定の状況でよく使われる注意はキャッチされません。
  • 投稿の本文には、問題や質問について説明します。すべての必要な情報がない不要なものが含まれます。簡単な説明を簡単には理解し、校閲者の時間を節約できます。
  • 可能な場合は、次の例のように、問題を再現する手順が含まれます。
    1. 私は私のラップトップ上にします。
    2. 私は 1 つ長いビープ音は、次の 2 つの短いビープ音が聞こえます。
    3. 白のテキストが、黒い画面が表示されますが、Windows が起動しません。
  • システムに関連する問題としての基本的な説明が含まれます。たとえばは次をとおり。
    • オペレーティング システムのバージョン
    • CPU またはプロセッサ
    • ビデオ カードとも呼ばれる、グラフィックス ・ コント ローラー、ビデオ アダプター (GPU)
    • システム メモリ (RAM) の量
    • ハード_ディスクのサイズとモデル
    • ソフトウェアまたはハードウェアを使用するに問題がある可能性がありますのモデルのバージョン
    • ウイルス検索プログラムを使用しているマルウェア プログラムのバージョン
    これらの仕様の一部を調べることは難しい場合があります。この情報を見つけることができる無料のプログラムの例を次に示します。
    Speccy - Piriform からのシステム情報
    Belarc アドバイザー - 無料の個人の PC 監査
  • 次の情報は次のとおりです。
    • ソフトウェアやハードウェアを最近インストールまたは削除
    • システムに加えられた最新の変更
    • 時間は、この問題が発生していること
    • 問題とその結果のトラブルシューティングを行うを既に実行済み、ということです。
  • 贈答の行を追加します。当たり前に思えることがありますが、見落とされがちで、言葉づかい、ていねいに、フォーラムでは、重要です。

ドキュメントの履歴を使用して、問題をログに記録します。

独自のメリットについての次のレコードを保持するドキュメントを作成します。
  • 、時間順に発生する問題の一覧
  • (Post 応答を検索するに戻るには簡単に投稿の Url (web サイトへのリンク)
  • (再度が発生した場合は、この問題を解決するのには簡単にするため) 検索ソリューション
  • 表示されるエラー メッセージの正確なテキスト

    エラー メッセージですがも役に立ちます。そのまま、言い回しのエラー メッセージを引用することを確認してください。二重引用符 () で、エラー メッセージを含めることによって、インターネットで、正確なメッセージを検索できます。

    ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示される場合は、以下の詳細は特に注意してください。
    • テキスト (エラー コード) の最初のブロックのすぐ後に表示される"*** を停止:"と、0x000001 または 0x00000d のような
    • 次の例のように、問題を説明するテキストの 2 行目:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      これらのコードは難解なと思われる可能性がありますが、インターネットを検索する場合は、回答を生成可能性があります。ブルー スクリーン エラーの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
      Demystifying、' ブルー スクリーンの死 '
また、ユーザー登録が完了したときに、サイトで使用されるログオン資格情報 (ユーザー名とパスワード) を管理します。Windows 7 では、資格情報マネージャー資格情報を格納するために使用できます。詳細については、次のマイクロソフト web ページを参照してください。
資格情報マネージャーとは何ですか。
Roboform、LastPass、KeePass をなどの他の無料パスワード マネージャーは、ユーザーの資格情報を追跡し、また、オンライン フォームに入力できますできます。

フォーラムの提案

あらゆる考えられるトピックの「フォーラム」と、検索のトピックを検索することにより、web 上の多くの優れたフォーラムを検索できます。など、洗いに関するヘルプを検索するには、「フォーラム」さらに二重引用符は、「洗い」で検索エンジンでは次のとおり検索します。
フォーラム dishwashers
マイクロソフト フォーラムの例を次に示します。

フォロー アップ

問題の正常に解決した後は、元のオンライン ディスカッションを投稿することで、ソリューションを実行します。他の人を自分の問題の解決策を見つけることができます。また、特定の転記が役に立った場合は、その提案を投稿した本人に感謝してください。

その他のトラブルシューティング方法

フォーラムに質問を投稿する前に、標準的なトラブルシューティング方法を使用して、自分でこの問題を解決するにはする可能性があります。

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プロパティ

文書番号: 555375 - 最終更新日: 2011年10月13日 - リビジョン: 1.0
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英語版 KB:555375
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