로그인

Select the product you need help with

도움말 포럼에 질문에 대 한 제안

기술 자료: 555375 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

기계 번역 고지 사항 보기

기계 번역된 문서와 영문 원본 문서 나란히 보기

모두 확대 | 모두 축소

요약

이 문서에서는 도움말 포럼 및 뉴스 그룹에 게시 하는 질문을 입력 하는 방법을 제공 합니다. 이 정보를 시기 적절 하 고 효과적인 답변을 받을 수 있는 가능성을 높일 수 있도록 설계 되었습니다.

위로 가기 | 피드백 보내기

컴퓨터에 문제가 발생 하 여 도움이 필요 하면 포럼 및 뉴스 그룹 훌륭한 리소스를 찾는 데 도움이 되도록 수 있습니다. 질문을 효과적으로 디자인 하는 경우 누가 항목에 대 한 지식이 고 누가 도움이 행복 사람들 로부터 좋은 정보를 얻을 수 있습니다.

참고 이 문서에서는 Microsoft Windows 기반 컴퓨터에 관련 된 문제가 관련이 있습니다. 그러나이 문서에서는 일반적으로 포럼이 나 뉴스 그룹 토론을 적용 하면 있습니다.

중요 한 모든 문제 해결 단계를 수행 하기 전에 중요 한 데이터를 모두 백업 해야 합니다.

질문에 관련 된 정보를 수집 합니다.

질문을 효과적으로 디자인 하 여 합니다. 질문의 답에 대 한 좋은 사람의 관심을 끌이 게시물을 검토의 사람들을 마비 시 키 지 않도록 짧고 지점 여야 하 고 있습니다.

포럼 게시를 작성 하는 경우이 검사 목록을 사용 하십시오.

제목 줄에 문제나 질문에 대 한 간략 한 설명을 입력 합니다. 예를 들어: "내 화면 검정" 또는 "XYZ 프린터에 인쇄할 수 없습니다." 나만 "좀 도와 줘" 라는 제목 줄의 특정 상황에 잘 알고 있을 수 다른 사용자가 관심을 찾아낼 수 없습니다.
게시 본문에 문제가 있거나 질문에 설명 합니다. 모든 필요한 세부 사항을 있지만 불필요 한 없이 포함 됩니다. 에 대 한 간단한 설명을 쉽습니다 이해 하 고 검토자가 시간을 절약할 수 있습니다.
가능 하다 면 다음 예제에서와 같이 문제를 재현 하는 단계를 다음과 같습니다.
1. 난 내 노트북을 켭니다.
2. 긴 경고음을 다음 두 개의 짧은 경고음 들 었 어.
3. 검은 화면의 흰색 텍스트를 표시 하지만 Windows가 시작 되지 않습니다.
와 관련 된 문제를 시스템의 간단한 설명이 포함 됩니다. 예를 들어, 다음과 같습니다.
- 운영 체제 버전
- CPU 또는 프로세서
- 비디오 카드 (도: 그래픽 장치, 비디오 어댑터 또는 GPU)
- 시스템 메모리 (RAM)의 양
- 하드 디스크의 크기와 모델
- 모델을 사용 하 고 문제를 관련이 있을 수 있습니다 하드웨어 또는 소프트웨어의 버전
- 바이러스 검색 프로그램이 나 사용 중인 맬웨어 검사의 버전
일부 이러한 사양을 확인 하기 어려울 수 있습니다. 이 정보를 찾는 데 사용할 수 있는 무료 프로그램의 예는 다음과 같습니다.
Speccy-Piriform에서 시스템 정보
(http://www.piriform.com/speccy/download/standard)
Belarc 관리자-무료 개인 PC 감사
(http://www.belarc.com/free_download.html)
다음 정보를 다음과 같습니다.
- 소프트웨어나 하드웨어가 최근에 설치 또는 제거
- 시스템에 대 한 최근 변경
- 시간에 문제를 경험한
- 이미 결과 및 문제를 해결 하려고 한 것입니다.
감사 줄을 추가 합니다. 이 당연한 것 처럼 하지만 간과 하기 쉬운 것 하 고 포럼에서 courteous 및 처리 완료 후에 것이 중요 합니다.

문제 기록 문서를 사용 하 여 로그온

자신의 이익을 위해 계속 기록 다음에 문서를 만듭니다.

목록을 시간순으로 발생 하는 문제
아무것도 (쉽게 게시물에 대 한 응답을 볼 수를 반환할 수 있도록) 게시에 대 한 Url (웹사이트)
(쉽게 다시 발생할 경우 문제를 해결할 수 있도록) 찾기는 솔루션
받은 오류 메시지의 정확한 텍스트로

오류 메시지는 실망 될 수 있지만 도움이 될 수도 있습니다. 구문 분석 오류 메시지의 약어로 인용 하는 것이 있는지 확인 합니다. 다음 인용에서 오류 메시지를 포함 하 여 인터넷에서 정확한 메시지를 검색할 수 있습니다.

블루 스크린에 오류 메시지가 나타나면 다음 정보를 특히 note:
- 바로 다음 텍스트 (오류 코드)의 첫 번째 블록을 표시 "*** 중지:"는 0x00000d 또는 0x000001부터 유사한
- 다음 예제에서와 같이 문제를 설명 하는 텍스트의 둘째 줄:
  - BAD_POOL_HEADER
  - DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
  이러한 코드, 난해한 보이지만 인터넷을 검색 하는 경우는 답변을 생성할 수 있습니다. 블루 스크린 오류에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
  '죽음의 블루 스크린' demystifying
  (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc750081.aspx)

또한, 등록 하 여 사용 하는 사이트에 대 한 로그온 자격 증명 (사용자 이름 및 암호)을 추적 합니다. Windows 7에서는 자격 증명을 저장 하려면 자격 증명 관리자를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 페이지를 방문 하십시오.

자격 증명 관리자란?

(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows7/What-is-Credential-Manager)

Roboform, LastPass, KeePass, 같은 다른 무료 암호 관리자 자격 증명을 추적 하 고 하 여 온라인 양식을 채울 수 있습니다.

추가 작업

솔루션을 게시 하 여 문제를 해결할 후 원래 온라인 토론을 수행 하십시오. 이렇게 하면 다른 사람이 자신의 문제 해결책을 찾을 수 있습니다. 특정 게시 도움이 되었는지 또한 해당 제시 항목을 게시 한 사람을 감사 해야 합니다.

추가 문제 해결 방법

포럼에 질문을 게시 하려면 먼저 표준 문제 해결 방법을 사용 하 여 직접 문제를 해결 하려고 할 수 있습니다.

자세한 내용은 클릭

컴퓨터를 다시 시작 합니다. 이 당연한 것 처럼 있지만 자주 실패 하 고만 자주 잊어버린는 효과적인 단계입니다.
컴퓨터에 충분 한 디스크 공간이 있는지 확인 하십시오. 디스크 공간 부족 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 디스크 공간을 확인 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
디스크 공간을 확보 하는 전략
(http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/strategies-for-freeing-disk-space)
다음 Microsoft Windows Update 웹 사이트를 방문 하 여 컴퓨터에 대 한 최신 업데이트를 설치 하십시오.
http://Windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com/)
멀웨어 스캐너 또는 바이러스 검색 프로그램이 최신 인지 확인 한 다음 시스템을 스캔 합니다. Microsoft는이 작업을 수행할 수는 무료 Microsoft 보안 검사를 제공 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
안전 & 보안 센터
(http://www.microsoft.com/security/default.aspx)
최신 드라이버 또는 펌웨어 설치 되어 있는지 확인 하려면 컴퓨터 또는 장치 제조업체의 웹 사이트를 방문 하십시오. 특히, 최신 비디오 드라이버가 설치 되어 있는지 확인 하십시오. ATI, Nvidia, 인텔 널리 사용 되는 비디오 카드 제조업체를 포함 합니다. 웹 사이트에서 찾을 대상의 지원 입력 한 다음 그래픽 드라이버를 다운로드 하는 옵션을 찾아보십시오. 많은 제조업체 자동으로 감지 하 고 비디오 드라이버를 업데이트 하는 유용한 옵션도 제공 합니다. 하드웨어 제조업체에 연락 하는 방법에 대 한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체 연락처 정보
(http://support.microsoft.com/gp/vendors)
제거한 다음 문제에 관련 된 소프트웨어를 다시 설치 합니다.
유용한 정보는 Microsoft 기술 자료를 검색 하십시오.
문제 해결 Microsoft 기술 자료 문서
(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?query=How+to+troubleshoot)
Bing, Google, yahoo! 같은 온라인 검색 엔진을 대 한 답변을 검색할 수는 있습니다.
시스템 이벤트 로그에 대 한 단서를 검토 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.
오류 코드는 무엇 이며 어떻게 사용 합니까?
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-are-error-codes-and-how-can-I-use-them)
질문이 대답 되었는지 여부를 확인 하려면 공개 포럼을 검색 합니다. 대부분의 포럼이이 목적을 위해 검색 상자를 포함합니다. 이 문서의 예제를 검색할 수 있는 포럼에 대 한 "제안 포럼" 섹션을 참고 하십시오.
제품 소유자의 설명서를 검토 합니다. 종종, 제품 설명서 문제 해결 단계가 포함 됩니다. 제품 설명서에 없는 경우 제조업체의 웹 사이트에서 설명서 사본을 다운로드할 수 있습니다. 또한, retrevo.com 등의 여러 웹 사이트 무료 소유자의 설명서를 제공합니다. 인터넷 "수동" 및 제품 모델 이름을 검색 합니다. 예를 들어, 다음에 모든 검색 엔진을 검색 합니다.
수동 ATI Radeon HD 6450
숙련 된 친구에 게 문의 하십시오.

경고: Flames 및 Trolls

공개 포럼 자주 중재 되지 않습니다. 따라서 다양 한 종류의 응답을 준비 합니다. 다음 발생 하는 것이 일반적입니다.

"불꽃": 부적절 하거나 잘못 된 것은 귀하의 질문에 응답
"인터넷 trolls": 도발적인 또는 모순 응답 토론을 중단 하거나 화가 나 멍 회신을 하는 것을 goad에 게시 하는 사람입니다.

또한 없음 도움말 포럼에서 받은 모든 정보의 유효성에 대 한 보장 인지 기억 하십시오. 그러나 가끔 파괴적 응답도 불구 하 고, 일반적으로 자주 필요한 도움을 제공할 수 지식이 많은 사람들의 지원 커뮤니티를 찾을 수 기대할 수 있습니다.

위로 가기 | 피드백 보내기

제 3 자 정보

자세한 내용은 클릭

위로 가기 | 피드백 보내기

속성

기술 자료: 555375 - 마지막 검토: 2011년 10월 13일 목요일 - 수정: 1.0

본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.

Windows 7 Service Pack 1?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter

Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 Service Pack 2?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Windows Web Server 2008

Windows Vista Service Pack 2?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Windows Vista Business
Windows Vista Enterprise
Windows Vista Home Basic
Windows Vista Home Premium
Windows Vista Starter
Windows Vista Ultimate
Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Windows Vista Business 64-bit edition

Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems

Microsoft Windows XP Service Pack 3?을(를) 다음과 함께 사용했을 때

Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional

기계 번역된 문서

중요: 본 문서는 전문 번역가가 번역한 것이 아니라 Microsoft 기계 번역 소프트웨어로 번역한 것입니다. Microsoft는 번역가가 번역한 문서 및 기계 번역된 문서를 모두 제공하므로 Microsoft 기술 자료에 있는 모든 문서를 한글로 접할 수 있습니다. 그러나 기계 번역 문서가 항상 완벽한 것은 아닙니다. 따라서 기계 번역 문서에는 마치 외국인이 한국어로 말할 때 실수를 하는 것처럼 어휘, 구문 또는 문법에 오류가 있을 수 있습니다. Microsoft는 내용상의 오역 또는 Microsoft 고객이 이러한 오역을 사용함으로써 발생하는 부 정확성, 오류 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. Microsoft는 이러한 문제를 해결하기 위해 기계 번역 소프트웨어를 자주 업데이트하고 있습니다.

이 문서의 영문 버전 보기:555375

(http://support.microsoft.com/kb/555375/en-us/ )

위로 가기 | 피드백 보내기