คำแนะนำสำหรับการสอบถามคำถามในศูนย์ข้อมูลวิธีใช้

หมายเลขบทความ (Article ID): 555375 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
แปลโดยคอมพิวเตอร์คลิกที่นี่เพื่อดูข้อจำกัดความรับผิดชอบของ KB ที่แปลโดยคอมพิวเตอร์
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้มีคำแนะนำสำหรับวิธีการ phrase คำถามที่คุณลงรายการบัญชีเพื่อช่วยให้ศูนย์ข้อมูลและกลุ่มข่าวสาร ข้อมูลนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสของคุณได้รับคำตอบของเวลา และมีผลบังคับใช้
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณพบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณต้องการให้ความช่วยเหลือ ศูนย์ข้อมูลและกลุ่มข่าวสารสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับการค้นหาวิธีใช้ที่ ถ้าคุณออกแบบคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพนี้ คุณสามารถหาข้อมูลที่ดีจากบุคคลที่เป็นผู้รอบรู้เกี่ยวกับหัวข้อ และผู้ที่อยู่พอที่จะช่วยให้คุณ

หมายเหตุ บทความนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Microsoft อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้บทความนี้โดยทั่วไปการสนทนาของศูนย์ข้อมูลหรือกลุ่มข่าวสารใด ๆ

สิ่งสำคัญ ก่อนที่คุณดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณ

เก็บรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ

คุณต้องการออกแบบคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คำถามที่มีการตรวจจับความสนใจของบุคคลดีที่สุดสำหรับคำตอบ และมันควรจะสั้น และ ไปยังจุดเพื่อให้คุณไม่ overwhelm คนกำลังตรวจสอบการลงรายการบัญชีของคุณ

ทำตามรายการตรวจสอบนี้เมื่อคุณเขียนลงรายการบัญชีศูนย์ข้อมูลของคุณ:
  • ในบรรทัดเรื่อง พิมพ์คำอธิบายโดยย่อของปัญหาหรือคำถามของคุณ ตัวอย่าง: "หน้าจอเป็นสีดำ" หรือ "ฉันไม่สามารถ พิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ของฉัน XYZ บรรทัดหัวเรื่องที่แจ้งว่า "ฉันต้องวิธีใช้" จะตรวจจับความสนใจของผู้ที่อาจจะคุ้นเคยกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
  • ในเนื้อความของการลงรายการบัญชี อธิบายปัญหาหรือคำถาม รวมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดแต่ไม่มีแฟ้มที่ไม่จำเป็น คำอธิบายโดยย่อคือง่ายต่อการทำความเข้าใจ และจะบันทึกเวลาผู้ตรวจทาน
  • ถ้าเป็นไปได้ รวมถึงขั้นตอนในการทบทวนเกิดปัญหา เช่นในตัวอย่างต่อไปนี้:
    1. เปิดบนแล็ปท็อปของฉัน
    2. ฉันได้ยินเสียงหนึ่งยาวบี๊บ beeps สั้น ๆ ที่สองแล้ว
    3. ข้อความสีขาวปรากฏขึ้นบนหน้าจอสีดำ แต่ Windows ไม่เริ่มทำงาน
  • รวมคำอธิบายพื้นฐานของระบบ เป็นข้อความที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ตัวอย่างเช่น รวมต่อไปนี้:
    • รุ่นของระบบปฏิบัติการ
    • ตัวประมวลผลหรือ CPU
    • การ์ดแสดงผล (หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งว่ากราฟิกอุปกรณ์ การ์ดแสดงผล หรือ GPU)
    • ยอดเงินของหน่วยความจำระบบ (RAM)
    • ขนาดของฮาร์ดดิสก์และรูปแบบ
    • รุ่นของซอฟต์แวร์หรือรุ่นของฮาร์ดแวร์ ที่คุณกำลังใช้งานที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา
    • รุ่นของโปรแกรมตรวจหาไวรัสหรือมัลแวร์สแกนเนอร์ที่คุณใช้
    คุณอาจยากต่อการตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้บางอย่าง ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างของโปรแกรมฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลนี้:
    Speccy - ข้อมูลระบบจาก Piriform
    (http://www.piriform.com/speccy/download/standard)
    โปรแกรมช่วยแนะนำ Belarc - การตรวจสอบพีซีว่างส่วนบุคคล
    (http://www.belarc.com/free_download.html)
  • รวมข้อมูลต่อไปนี้:
    • ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่คุณติดตั้ง หรือเอาออกเมื่อเร็ว ๆ นี้ใด ๆ
    • เปลี่ยนแปลงล่าสุดที่ทำให้เป็นระบบ
    • จำนวนครั้งที่คุณได้ประสบปัญหา
    • สิ่งคุณได้ลองแก้ไขปัญหา และผลลัพธ์
  • เพิ่มบรรทัด thank-you ซึ่งอาจดูเหมือนชัดเจน แต่ง่าย overlook และจำเป็นต้องมี courteous และ polite ศูนย์ข้อมูล

การเข้าสู่ระบบของปัญหา โดยการใช้เอกสารประวัติ

สำหรับประโยชน์ของคุณเอง สร้างเอกสารซึ่งคุณเก็บระเบียนต่อไปนี้:
  • รายการปัญหาที่คุณพบ ตามลำดับ
  • Url (การเชื่อมโยงเว็บไซต์) สำหรับสิ่งที่คุณลงรายการบัญชี (เพื่อทำให้ง่ายต่อการย้อนกลับการลงรายการบัญชีเพื่อค้นหาคำตอบ)
  • การแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณทำการค้นหา (เพื่อทำให้ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดขึ้นอีกครั้ง)
  • ข้อความแน่นอนของข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ

    ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อาจมีความยุ่งยาก แต่ก็มีความเป็นประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอ้างว่า คุณอิง verbatim การใช้วลีที่ของข้อความแสดงข้อผิดพลาด แล้วคุณสามารถค้นหาอินเทอร์เน็ตสำหรับข้อความที่เหมือนกันทุกประการ โดยรวมถึงข้อผิดพลาดในเครื่องหมายคำพูด

    ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในหน้าจอสีน้ำเงิน หมายเหตุรายละเอียดต่อไปนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:
    • ช่วงแรกของข้อความ (รหัสข้อผิดพลาด) ที่จะแสดงต่อไปนี้ทันที " *** หยุด: " และที่คล้ายคลึงกับ 0x000001 หรือ 0x00000d
    • บรรทัดสองของข้อความที่อธิบายปัญหา เช่นในตัวอย่างต่อไปนี้:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      รหัสเหล่านี้อาจดู esoteric แต่พวกเขาสามารถทำให้เกิดคำตอบของคุณถ้าคุณค้นหาอินเทอร์เน็ตได้เช่นกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในหน้าจอสีน้ำเงิน แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
      Demystifying หน้า 'สีน้ำเงินจอหยุดทำงาน'
      (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc750081.aspx)
เก็บติดตามของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ที่คุณใช้เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับไซต์ ใน Windows 7 คุณสามารถใช้ตัวจัดการข้อมูลประจำตัวในการเก็บข้อมูลประจำตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บเพจที่ Microsoft ดังต่อไปนี้:
ตัวจัดการข้อมูลประจำตัวคืออะไร
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows7/What-is-Credential-Manager)
จัดการอื่น ๆ รหัสผ่านที่ว่าง เช่น Roboform, LastPass และ KeePass สามารถติดตามข้อมูลประจำตัวของคุณ และยัง ช่วยให้คุณกรอกข้อมูลในฟอร์มแบบออนไลน์

ศูนย์ข้อมูลที่แนะนำ

คุณสามารถค้นหาศูนย์ข้อมูลดีเยี่ยมมากมายบนเว็บสำหรับทุกหัวข้อที่ imaginable โดยการค้นหา "ฟอรัม" บวกกับหัวข้อของการค้นหา ตัวอย่างเช่น การค้นหาวิธีใช้เกี่ยวกับ dishwasher ของคุณ ค้นในโปรแกรมค้นหาใด ๆ บน "ศูนย์ข้อมูล" และ "dishwasher" โดยไม่มีเครื่องหมายอัญประกาศ เป็นดังนี้:
ศูนย์ข้อมูล dishwashers
ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างของศูนย์ข้อมูลของ Microsoft:

ติดตามผล

หลังจากความสำเร็จของปัญหาของคุณ ติดตามการสนทนาแบบออนไลน์ที่ต้นฉบับ ด้วยการแก้ไขปัญหาการลงรายการบัญชี ซึ่งช่วยให้บุคคลอื่นค้นหาการแก้ไขปัญหาของตนเอง นอกจากนี้ ถ้าลงรายการบัญชีเฉพาะที่เป็นประโยชน์ จำเพื่อขอบคุณที่ผู้ใช้ที่ลงรายการบัญชีข้อเสนอแนะ

วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ก่อนที่คุณลงรายการบัญชีคำถามของคุณไปยังศูนย์ คุณอาจต้องพยายามแก้ปัญหา ด้วยตัวคุณเอง โดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมาตรฐาน

คลิกเพื่อดูรายละเอียด
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

รายละเอียดของบริษัทอื่น

คลิกเพื่อดูรายละเอียด
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 555375 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 13 ตุลาคม 2554 - Revision: 1.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Service Pack 1 เมื่อใช้กับ:
    • Windows 7 Enterprise
    • Windows 7 Professional
    • Windows 7 Ultimate
    • Windows 7 Home Premium
    • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 เมื่อใช้กับ:
    • Windows Server 2008 R2 Standard
    • Windows Server 2008 R2 Enterprise
    • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 เมื่อใช้กับ:
    • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
    • Windows Server 2008 Datacenter
    • Windows Server 2008 Enterprise
    • Windows Server 2008 Standard
    • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2 เมื่อใช้กับ:
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Starter
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
    • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
    • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:555375
(http://support.microsoft.com/kb/555375/en-us/ )
กลับไปด้านบน | ให้ข้อเสนอแนะ

ให้ข้อเสนอแนะ

 
กลับไปด้านบนกลับไปด้านบน