คำแนะนำสำหรับการสอบถามคำถามในการประชุมสำหรับความช่วยเหลือ

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 555375 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้


สรุป

บทความนี้ให้คำแนะนำสำหรับวิธีการใช้กลุ่มคำถามที่คุณลงรายการบัญชีเพื่อช่วยฟอรั่มและกลุ่มข่าวสาร ข้อมูลนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มคุณมีโอกาสได้รับการตอบมีผลบังคับใช้ และเวลาที่ต้องการ.การสนทนาในบทความนี้จะ มีฟอรั่มและกลุ่มข่าวสารในเรื่องต่อไปนี้ แต่หลักการพื้นฐานสามารถนำไปใช้สำหรับการประชุมหรือกลุ่มข่าวสารใด ๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อคุณพบปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณต้องการความช่วยเหลือ ฟอรั่มและกลุ่มข่าวสารอาจเป็นทรัพยากรที่ดีเยี่ยมสำหรับการที่ช่วยให้การค้นหา ถ้าคุณออกแบบคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถรับข้อมูลที่ดีจากบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับหัวข้อ และผู้ที่อยู่สุขสันต์เพื่อช่วยให้คุณ

หมายเหตุบทความนี้เกี่ยวข้องกับข้อสงสัยหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows และผลิตภัณฑ์ของ Microsoft แต่ ไม่มี คุณสามารถใช้บทความนี้โดยทั่วไปแล้วการสนทนาใด ๆ ฟอรัมหรือกลุ่มข่าวสาร

สิ่งสำคัญ ก่อนที่คุณดำเนินการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นใด ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณ

รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำถามของคุณ

คุณต้องการออกแบบคำถามของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วย คำถามที่มีการสนใจของบุคคลดีที่สุดสำหรับคำตอบ และควรสั้น และ ไปยังจุดเพื่อให้คุณไม่ overwhelm ผู้ทบทวนลงรายการบัญชีของคุณ

ทำตามรายการตรวจสอบนี้เมื่อคุณเขียนลงศูนย์ข้อมูลของคุณ:
  • ในบรรทัดเรื่องชนิดคำอธิบายโดยย่อของปัญหาหรือคำถามของคุณ ตัวอย่าง: "หน้าจอจะเป็นสีดำ" หรือ "ฉันไม่สามารถ พิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ของฉัน XYZ " บรรทัดชื่อเรื่องว่า "ฉันต้องวิธีใช้" จะไม่สนใจตัวของผู้ที่อาจจะคุ้นเคยกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
  • ในเนื้อความของการลงรายการบัญชีอธิบายปัญหาหรือคำถาม รวมรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดแต่ไม่เห็นไม่จำเป็น คำอธิบายโดยย่อจะง่ายต่อการเข้าใจ และจะช่วยประหยัดเวลาผู้ตรวจทาน
  • ถ้าเป็นไปได้รวมถึงขั้นตอนในการทบทวนเกิดปัญหาดังตัวอย่างต่อไปนี้:
    1. ฉันเปิดบนแล็ปท็อปของฉัน
    2. ฉันได้ยินเสียง beep ยาวหนึ่ง beeps ย่อที่สองแล้ว
    3. ข้อความสีขาวที่ปรากฏบนหน้าจอสีดำ แต่ Windows ไม่เริ่มทำงาน
  • รวมคำอธิบายพื้นฐานของระบบของคุณเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น รวมต่อไปนี้:
    • รุ่นของระบบปฏิบัติการ
    • ตัวประมวลผลหรือ CPU
    • การ์ดแสดงผล (หรือที่เรียกอีกอย่างหนึ่งว่ากราฟิกอุปกรณ์ การ์ดแสดงผล หรือ GPU)
    • ยอดเงินของหน่วยความจำ (RAM) ของระบบ
    • ขนาดของฮาร์ดดิสก์และแบบจำลอง
    • รุ่นของซอฟต์แวร์หรือรุ่นของฮาร์ดแวร์ที่คุณใช้อยู่ และที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา
    • รุ่นของโปรแกรมสแกนไวรัสหรือมัลแวร์สแกนเนอร์ที่คุณใช้อยู่
    อาจเป็นเรื่องยากที่จะตรวจสอบข้อกำหนดเหล่านี้บาง ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างของโปรแกรมฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อมูลนี้:
    Speccy - ข้อมูลระบบจาก Piriform
  • รวมข้อมูลต่อไปนี้:
    • ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่คุณเพิ่งติดตั้ง หรือเอาใด ๆ
    • เปลี่ยนแปลงล่าสุดที่เกิดขึ้นกับระบบ
    • จำนวนเวลาที่คุณได้ประสบปัญหา
    • สิ่งที่คุณได้พยายามแก้ไขปัญหา และผลลัพธ์ ที่
  • เพิ่มรายการ thank-you นี้อาจดูเหมือนชัดเจน ง่ายต่อการมองข้าม และเป็นสิ่งสำคัญเป็น polite และ courteous ในฟอรั่มกำหนดไว้

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ โดยใช้ประวัติเอกสาร

สวัสดิการของคุณเอง สร้างเอกสารที่คุณเก็บเรกคอร์ดต่อไปนี้:
  • รายการของปัญหาที่คุณพบ ตามลำดับ
  • (การเชื่อมโยงเว็บไซต์) Url สำหรับสิ่งที่คุณลงรายการบัญชี (เพื่อความสะดวกในการกลับไปยังการลงรายการบัญชีเพื่อค้นหาคำตอบ)
  • การแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณพบ (เพื่อให้ง่ายต่อการแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดขึ้นอีก)
  • ข้อความที่แน่นอนของข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ

    ข้อผิดพลาดที่อาจจะรู้สึกไม่พอใจ แต่ก็มีประโยชน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณเสนอ verbatim ใช้วลีของข้อผิดพลาด คุณสามารถค้นหาอินเทอร์เน็ตสำหรับข้อความที่แน่นอนได้ โดยการรวมข้อความข้อผิดพลาดในเครื่องหมายอัญประกาศแล้ว

    ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีน้ำเงิน จดรายละเอียดต่อไปนี้เป็นพิเศษ:
    • ช่วงแรกของข้อความ (รหัสข้อผิดพลาด) ที่จะแสดงต่อ " *** หยุด: " และมีลักษณะ 0x000001 หรือ 0x00000d
    • บรรทัดสองของข้อความที่อธิบายปัญหา ดังเช่นในตัวอย่างต่อไปนี้:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      รหัสเหล่านี้อาจดูเหมือน esoteric แต่จะไม่สามารถสร้างคำตอบสำหรับคุณถ้าคุณค้นหาอินเทอร์เน็ตสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในหน้าจอสีน้ำเงิน แวะไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
      Demystifying หน้า 'สีน้ำเงินจอของเดธ'
เก็บติดตามของการเข้าสู่ระบบประจำ (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ที่คุณใช้เมื่อคุณลงทะเบียนไว้สำหรับไซต์นี้ ใน Windows 7 คุณสามารถใช้ตัวจัดการข้อมูลประจำตัวในการเก็บข้อมูลประจำตัว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บเพจ Microsoft ต่อไปนี้:
ตัวจัดการข้อมูลประจำตัวคืออะไร
ผู้จัดการรหัสผ่านที่ว่างอื่น เช่น Roboform, LastPass, KeePass สามารถติดตามข้อมูลประจำตัวของคุณ และยัง ช่วยในการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์

ฟอรั่มแนะนำ

คุณสามารถค้นหาฟอรั่มดีเยี่ยมมากมายบนเว็บสำหรับหัวข้อทุกเรื่องที่สามารถจินตนาการได้ โดยการค้นหารวมทั้งหัวข้อของการค้นหา "ศูนย์ข้อมูล" ตัวอย่างเช่น เพื่อค้นหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับ dishwasher ของคุณ ค้นในโปรแกรมค้นหาใด ๆ ใน "ฟอรั่ม" รวมทั้ง "dishwasher" โดยไม่มีเครื่องหมายใบเสนอราคา ดังนี้:
ฟอรั่ม dishwashers
ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างของศูนย์ข้อมูลของ Microsoft:

การติดตามผล

หลังจากแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จของปัญหาของคุณ ติดตามการสนทนาออนไลน์เดิม โดยโซลูชันการลงรายการบัญชี ซึ่งช่วยให้บุคคลอื่นค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาของตนเอง นอกจากนี้ ถ้าการลงรายการบัญชีเฉพาะมีประโยชน์ อย่าลืมขอบคุณบุคคลที่ลงรายการบัญชีข้อเสนอแนะ

วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ก่อนที่คุณลงรายการบัญชีคำถามของคุณไปยังฟอรัม คุณอาจต้องการลองแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง โดยใช้วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นมาตรฐาน

คลิกเพื่อดูรายละเอียด

ข้อมูลของบุคคลที่สาม

คลิกเพื่อดูรายละเอียด

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 555375 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 20 มกราคม 2557 - Revision: 2.0
ใช้กับ
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:555375

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com