當您遭遇到問題，與您的電腦，您需要協助時，論壇與新聞群組可以是很好的資源，尋找可幫助。如果您有效地設計您的問題，您可以取得很好的資訊的人是誰直指主題或樂意幫助您。
附註 這份文件涉及 Microsoft windows 電腦相關的問題。不過，您可以套用本文通常任何論壇或新聞群組討論。
重要 您採取任何疑難排解步驟之前，請確定您備份所有重要的資料。
收集與問題相關的資訊
您想要有效地設計您的問題。吸引的答案，最佳的人對這個問題，它應該會出現簡短及點，讓您不不勝檢閱您的張貼的人員。
當您撰寫您的論壇張貼時，請依照下列這份檢查清單：
- 在 [主旨] 行中，輸入您的問題或問題的簡短描述。例如： 「 我的螢幕是黑色的 」 或 「 無法列印到我 XYZ 印表機。 」[主旨] 行，指出只有 「 我必須說明 」 就不會攔截可能很熟悉您情況的任何人的注意。
- 在本文中的後置，描述的問題。加入所有需要的詳細資料，但沒有不必要的。簡短的描述是容易瞭解，並將儲存的檢閱者的時間。
- 如果可能，請包含重現問題，如下列範例所示的步驟：
- 開啟 [我的膝上型電腦。
- 我聽到一個長的嗶聲，然後兩個簡短的嗶聲。
- 白色文字會出現在黑色的畫面中，但是 Windows 無法啟動。
- 包含說明您的系統，為相關的問題。例如，包括下列各項：
- 作業系統版本
- CPU 或處理器
- 視訊卡 (也稱為圖形裝置、 視訊介面卡或 GPU)
- 系統記憶體 (RAM) 數量
- 硬碟大小和模型
- 軟體或硬體，您正在使用，且可能相關問題的模型的版本
- 病毒掃描程式或惡意軟體掃瞄器所使用的版本
它可能很難判斷這些規格的某些項目。下列是可用的程式，您可以使用此資訊的範例： - 包括下列資訊：
- 任何的軟體或硬體，您最近安裝或移除
- 對系統所做的任何最近的變更
- 時間量，您遇到的問題
- 您已經試著解決問題，以及結果項目。
- 新增 thank-you 行。這似乎是顯而易見的事情，但是它很容易忽視，，請務必在論壇中是 courteous，並禮貌的做法。
使用 [歷程記錄文件記錄問題
建立您自己的好處，則讓資料錄的下列文件：
- 一份您遇到依時間先後順序的問題
- 您張貼 (以便讓您輕鬆地返回尋求回應後) 的項目 Url (網站連結)
- (若要更容易地解決問題，如果它再次發生) 您發現任何解決方案
- 您會收到任何錯誤訊息的確切的文字
錯誤訊息可能會令人沮喪，但它們也相當有用。請確定您逐字引用的錯誤訊息的措辭。然後，您就可以搜尋精確郵件在網際網路藉由在引號中包含錯誤訊息。
如果您收到錯誤訊息在藍色畫面上的，請特別注意下列詳細資料：- 第一個區塊的文字 (錯誤代碼)，就會顯示後立即"正在停止："和類似 0x000001 做為開頭或 0x00000d
- 第二行文字描述問題，下列範例所示：
- BAD_POOL_HEADER
- DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
這些程式碼看起來可能罕見，但如果您在網際網路上搜尋它們，它們無法為您產生答案。如需有關藍色螢幕錯誤的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
此外，持續追蹤的您註冊時用於網站的登入認證 (使用者名稱和密碼)。在 Windows 7 中，您可以使用認證管理員來儲存認證。如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網頁：
什麼是認證管理員？
(http://windows.microsoft.com/en-US/Windows7/What-is-Credential-Manager)
其他可用的密碼管理員，如 Roboform、 LastPass 和 KeePass，可以追蹤您的認證，而且也協助您填寫線上表單。
建議的論壇
您可以找到每個想像的主題在 web 上的許多絕佳論壇搜尋"論壇"加上搜尋的主題。例如，若要尋找有關您 dishwasher 的說明，搜尋 「 論壇"及"dishwasher"不含引號，任何搜尋引擎，如下所示：
論壇 dishwashers
Microsoft 論壇的範例如下：
- Microsoft 問答
(http://answers.microsoft.com)
- Microsoft 身分證
(http://social.microsoft.com/Forums)
- MSDN
(http://social.msdn.microsoft.com/Forums)
- Microsoft TechNet
(http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/categories)
- Microsoft 社群
(http://www.microsoft.com/communities/forums/default.mspx)
待處理
之後您問題的成功解決問題，依照原始的線上討論張貼方案。這可以協助其他人找到自己的問題的解決方案。此外，如果特定公佈是很有幫助，請記得感謝張貼該建議。
其他的疑難排解方法
論壇中張貼您的問題之前，您可能要嘗試解決這個問題，您自己使用標準的疑難排解方法。
按一下以取得詳細資料
- 重新啟動電腦。這似乎是顯而易見的事情，但它是有效的步驟，只是經常遺失，經常成功。
- 請確定電腦有充足的磁碟空間。磁碟空間不足，可能會造成許多問題。如需有關如何檢查您的磁碟空間的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
釋放磁碟空間的策略
(http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/strategies-for-freeing-disk-space)
- 瀏覽下列的 Microsoft Windows Update 網站安裝最新的更新，為您的電腦：
- 請確認您的惡意程式碼掃描器或病毒掃描程式是最新狀態，然後再掃描您的系統。Microsoft 提供可用 Microsoft 安全性掃描程式，您也可以使用來執行這項操作。如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
安全 & 安全性中心
(http://www.microsoft.com/security/default.aspx)
- 瀏覽您的電腦或裝置的製造商，以確定您有最新的驅動程式或安裝的韌體的網站。特別是，請確定您有安裝最新版視訊驅動程式。受歡迎的視訊卡製造商包括 Nvidia、 ATI，與情報。在網站上，尋找 支援 區段中，，然後尋找要下載的圖形驅動程式的選項。許多製造商會提供有用的選擇，以自動偵測並更新您的視訊驅動程式。如需有關如何連絡硬體製造商的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
- 解除安裝後再重新安裝與問題相關的軟體。
- 搜尋 「 Microsoft 知識庫 」 的其他有用的資訊：
微軟知識庫疑難排解文件
(http://support.microsoft.com/search/default.aspx?query=How+to+troubleshoot)
- 您可以使用如 Bing、 Google 或 yahoo! 的線上搜尋引擎的答案。
- 檢閱系統事件日誌中的線索。如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
什麼是錯誤碼及如何使用它們？
(http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/What-are-error-codes-and-how-can-I-use-them)
- 搜尋公共論壇，查看是否已回答您的問題。大部分的論壇包括在搜尋方塊，為上述目的。請參閱本文的範例，您可以搜尋論壇的 「 建議論壇 」 章節。
- 檢閱產品擁有者的手冊。通常，撰寫產品手冊包含疑難排解步驟。如果您不需要產品手冊，您可以從製造商的網站下載一份手冊。此外，多個網站，例如 retrevo.com，提供可用擁有者的手冊。搜尋網際網路上的 「 手動 」 加上您的產品的型號名稱。例如，搜尋下列任何搜尋引擎中：
手動 ATI Radeon HD 6450
- 尋求技術朋友的協助。
警告: Flames 和洞穴巨人
公共論壇，經常不接受仲裁。因此，要準備針對不同種類的回應。很少會遇到下列：
- 「 火焰"： 為您的問題，似乎不適當或粗略的回應
- 「 網際網路洞穴巨人"： 公佈挑逗性或 antagonistic 回應中斷的討論區，或 goad 您做生氣或自己真傻回覆
同時而且請記住是無法保證您會收到說明論壇中的任何資訊的有效性。不過，雖然偶爾破壞性的回應，您通常會尋找支援社群的經驗豐富的人通常提供您所需要的說明。
按一下以取得詳細資料
資訊，這份文件中的方案代表這些問題的發行日為 Microsoft 公司將目前的檢視。這些解決方案可能可以透過 Microsoft 或協力廠商提供者。任何協力廠商提供者或協力廠商的解決方案，這份文件可能會描述 Microsoft 並不特別建議。可能也有其他協力廠商提供者] 或 [這份文件未說明的協力廠商解決方案。因為微軟必須回應變化的市場情況，這項資訊應該不會解譯為承諾 microsoft。Microsoft 無法保證或背書或 microsoft 或任何所述的協力廠商提供者會呈現任何任何的解決方案資訊的正確性。
Microsoft 不負瑕疵擔保，並且不包含所有的表示法、 擔保責任和條件明示、 默示或法定。這些包括但不是限於表示、 擔保及條件的標題、 未侵權之、 令人滿意的條件、 適售性以及適合某特定用途，有考慮到任何服務、 解決方案、 產品或任何其他資料或資訊。在任何 Microsoft 會對於本文提及任何協力廠商解決方案。本文將告訴您的協力廠商產品製造無關的 Microsoft 公司。Microsoft 發佈任何擔保、 默示或其他有關這些產品的可靠性。Microsoft 提供可協助您尋找技術支援的第三方連絡資訊。這份連絡資訊可能會變更恕不另行通知。Microsoft 不保證此第三方連絡資訊的正確性。
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