Vous ne pouvez pas établir une session Bureau à distance sur un ordinateur exécutant l’un des produits affectés

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit lorsque vous essayez de vous connecter au service Terminal en cours d’exécution sur l’un des produits affectés.

Produit concerné : Windows Server 2003
Numéro de la base de connaissances d’origine : 555382

Symptômes

Lorsque vous essayez de vous connecter au service Terminal en cours d’exécution sur l’un des produits affectés, vous recevez le message d’erreur suivant :

Bureau à distance déconnecté
Le client n’a pas pu se connecter à l’ordinateur distant.
Les connexions à distance peuvent ne pas être activées ou l’ordinateur peut être trop occupé pour accepter de nouvelles connexions.
Il est également possible que des problèmes réseau empêchent votre connexion.
Réessayez de vous connecter ultérieurement. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
Aide SUR OK

En outre, lorsque vous affichez le journal des événements système sur le serveur affecté, vous voyez l’événement suivant :

Event Type: Error  
Event Source: TermService  
Event Category: None  
Event ID: 1036  
Date: <DateTime>  
Time: <DateTime>  
User: N/A  
Computer: Servername  
Description:  
Terminal Server session creation failed. The relevant status code was 0x2740.  
For more information, see Help and Support Center at.

Résolution

Pour résoudre le problème, assurez-vous que la carte réseau appropriée est liée à la connexion RDP-TCP. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sur le serveur, connectez-vous au serveur localement (sans utiliser bureau à distance/client terminal).
2. Sélectionnez Démarrer, Exécuter, tapez tscc.msc /s (sans guillemets, puis sélectionnez OK).
3. Dans le composant logiciel enfichable Configuration des services Terminal Server, double-cliquez sur Connections, puis sur RDP-Tcp dans le volet droit.
4. Sélectionnez l’onglet Carte réseau , sélectionnez la carte réseau appropriée, puis sélectionnez OK.
5. Assurez-vous que vous pouvez établir une connexion RDP au serveur.

Autres étapes de résolution. Utilisez ces étapes uniquement si vous ne pouvez pas effectuer de connexion locale au serveur affecté.

1. Lancez un Éditeur du Registre (Regedt32.exe).

2. Sélectionnez Fichier\Connecter le registre réseau. Entrez le nom de l’ordinateur ou l’adresse IP, puis sélectionnez OK. Les pare-feu entre votre ordinateur et le serveur affecté peuvent empêcher la réussite de la connexion. Le service Registre distant doit être en cours d’exécution sur le serveur.

3. Accédez à la clé de Registre suivante (le chemin peut être encapsulé) : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. Sous cette clé se trouvent une ou plusieurs clés pour les identificateurs globaux uniques (GUID) correspondant aux connexions LAN installées. Chacune de ces clés GUID a une sous-clé Connexion. Ouvrez chacune des clésGUID\Connection et recherchez la valeur Name. Choisissez la connexion que vous souhaitez utiliser pour les services Terminal Server.

5. Une fois que vous avez trouvé la clé GUID\Connexion qui contient le paramètre Nom correspondant au nom de votre connexion LAN, notez ou notez la valeur GUID.

6. Accédez ensuite à la clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\lanatable. À l’aide du GUID que vous avez noté à l’étape 5, sélectionnez la sous-clé. C’est LanaId.

7. Accédez à la valeur suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\LanAdapter.
   Remplacez ses données par la valeur que vous avez notée à l’étape 6. Si vous souhaitez que RDP écoute sur tous les adaptateurs LAN, entrez la valeur 0.

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