Non è possibile stabilire una sessione di Desktop remoto in un computer che esegue uno dei prodotti interessati

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Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica quando si tenta di connettersi al servizio terminal in esecuzione in uno dei prodotti interessati.

Si applica a: Windows Server 2003
Numero KB originale: 555382

Sintomi

Quando si tenta di connettersi al servizio terminal in esecuzione su uno dei prodotti interessati, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Desktop remoto disconnesso
Il client non è riuscito a connettersi al computer remoto.
Le connessioni remote potrebbero non essere abilitate o il computer potrebbe essere troppo occupato per accettare nuove connessioni.
È anche possibile che i problemi di rete impediscano la connessione.
Riprovare a connettersi in un secondo momento. Se il problema persiste, contattare l'amministratore.
OK Guida

Inoltre, quando si visualizza il registro eventi di sistema nel server interessato, viene visualizzato l'evento seguente:

Event Type: Error  
Event Source: TermService  
Event Category: None  
Event ID: 1036  
Date: <DateTime>  
Time: <DateTime>  
User: N/A  
Computer: Servername  
Description:  
Terminal Server session creation failed. The relevant status code was 0x2740.  
For more information, see Help and Support Center at.

Risoluzione

Per risolvere il problema, assicurarsi che la scheda di rete corretta sia associata alla connessione RDP-TCP. Per effettuare questa operazione, seguire questi passaggi:

  1. Nel server accedere al server in locale (non usando Desktop remoto/Client terminale).
  2. Selezionare Start, Esegui, digitare tscc.msc /s (senza virgolette e selezionare OK).
  3. Nello snap-in Configurazione Servizi terminal fare doppio clic su Connections, quindi su RDP-Tcp nel riquadro destro.
  4. Selezionare la scheda Scheda di rete, selezionare la scheda di rete corretta e selezionare OK.
  5. Assicurarsi di poter stabilire una connessione RDP al server.

Passaggi di risoluzione alternativi. Usare questi passaggi solo se non è possibile eseguire l'accesso locale al server interessato.

Avviso

L'uso non corretto Editor registro potrebbe causare gravi problemi che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Usare il Registro di sistema Editor a proprio rischio e solo dopo aver eseguito il backup del Registro di sistema completo e delle chiavi che si intende modificare.

  1. Avviare Editor del Registro di sistema (Regedt32.exe).

  2. Selezionare File\Connetti registro di rete. Immettere il nome del computer o l'indirizzo IP e selezionare OK. I firewall tra il computer e il server interessato potrebbero impedire la corretta connessione. Il servizio Registro di sistema remoto deve essere in esecuzione nel server.

  3. Passare alla chiave del Registro di sistema seguente (il percorso può eseguire il wrapping): HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  4. In questa chiave sono presenti una o più chiavi per gli identificatori univoci globali (GUID) corrispondenti alle connessioni LAN installate. Ognuna di queste chiavi GUID ha una sottochiave Connection. Aprire ognuna delle chiaviGUID\Connection e cercare il valore Name. Scegliere la connessione da usare in Servizi terminal.

  5. Dopo aver trovato la chiave GUID\Connection che contiene l'impostazione Nome corrispondente al nome della connessione LAN, annotare o prendere nota del valore GUID.

  6. Passare quindi alla chiave seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\lanatable. Usando il GUID annotato nel passaggio 5 selezionare la sottochiave. È LanaId.

  7. Passare al valore seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\LanAdapter.
    Modificare i dati in base al valore annotato nel passaggio 6. Se si vuole che RDP sia in ascolto su tutte le schede LAN, immettere il valore 0.

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