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文章编号: 555666 - 最后修改: 2006年7月15日 - 修订: 1.0

当打印队列文件被破坏时 spoolsv.exe 进程的 CPU 占用率很高

Author:?kangzong Zhang MVP
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SUMMARY

当打印队列文件损坏时，Print Spooler 服务的进程 spoolsv.exe 可能会导致很高的 CPU 占有率。
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SYMPTOMS

当打印队列文件损坏时，Print Spooler 服务的进程 spoolsv.exe 可能会导致很高的 CPU 占有率，同时无法继续执行打印过程。重新启动 Print Spooler 服务也不能解决上述问题。
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CAUSE

当用户尝试打印文件时，如果位于 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录下的打印队列文件 SHD?或 SPL 的文件内容损坏，导致 Print Spooler 服务无法完成正常的打印操作，可能导致 Print Spooler 服务的进程 spoolsv.exe 进行反复的尝试，进而占用大量的 CPU 占有率，这个现象有可能导致系统挂起。
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RESOLUTION

要解决本文描述的问题，请按照下列步骤操作
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  1. 单击开始，单击运行，键入mmc，然后单击确定。
  2. 在文件菜单上，单击添加/删除管理单元。
  3. 依次单击添加、计算机管理、添加，然后单击完成。
  4. 单击关闭，然后单击确定。
  5. 依次展开计算机管理和“服务和应用程序”，然后单击服务。
  6. 右键单击 Print Spooler，然后单击停止。
  7. 单击开始，单击运行，在打开框中键入 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS，然后单击确定。
  8. 删除 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录下的所有文件。
  9. 选择服务窗口，右键单击 Print Spooler，然后单击启动。
  10. 重新执行打印操作。
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MORE INFORMATION

  • 当 Windows 接收到脱机打印任务时，会在 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录里面创建打印队列文件，扩展名分别是 SHD 和 SHL。SHD 文件用于描述当前脱机打印的信息，包含了打印任务发起者，打印任务中的队列信息，以及该打印任务目的地等信息。SPL文件为当前脱机文件，包含当前打印任务的内容。
  • 当 Print Spooler 服务启动的时候，会在 %SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS 目录里面搜索打印队列文件，如果发现有未执行完的打印队列文件，则会继续执行。
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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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关键字：?
kbpubmvp kbpubtypecca kbhowto KB555666
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