Instalação trava ao criar o diretório do Windows

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 73431 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Este artigo foi arquivado. É oferecido "como está" e não será mais atualizado.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

O programa de instalação Windows pode retornar a um MS-DOS solicita ou parar de responder (travar) imediatamente após o diretório do Windows foi especificado.

Esse problema ocorre antes da tela de informações do sistema aparece na instalação do Windows.

Causa

Isso pode ser causado por instalar o Windows em um disco rígido com um número excessivo de clusters perdidos. Em uma situação assim, quando o programa de instalação tenta criar o diretório do Windows, ele falha.

Como Contornar

Use as etapas abaixo para solucionar o problema.

Aviso: As etapas de solução de problemas a seguir recomende o uso do utilitário CHKDSK do MS-DOS com o parâmetro /F. Executar CHKDSK/F em um disco rígido com um grande número de clusters perdidos pode resultar em arquivos danificados, perda de dados e a perda de integridade de diretório. Para obter mais informações sobre CHKDSK, leia o "Guia do usuário do Microsoft MS-DOS e Reference do usuário" (páginas 44-45 para versão 4.01 e páginas 383 381 para versão 5.0).

Passos para solucionar problemas

Observação: Ler todo o procedimento antes de começar, em seguida, ou siga as etapas de 1 a 5 ou ignorar etapas 1-2 e começar com etapa 1b.

  1. No prompt do MS-DOS, digite:
    chkdsk/f
    Se o CHKDSK revela clusters perdidos, converta os clusters perdidos em arquivos, digitando Y quando solicitado a fazê-lo.
  2. Exclua todos os arquivos com a extensão CHK no diretório raiz, digitando:
    DEL *.chk
    - ou -

    Etapa 1 b. No prompt do MS-DOS, digite:
    chkdsk/f
    Se o utilitário CHKDSK revela clusters perdidos e você digita N, o MS-DOS corrige o disco, mas não salva o conteúdo de unidades de alocação perdidas.

    Observação: Se o número de clusters perdidos for excessivo, pode haver um problema de hardware. É difícil fornecer uma definição específica para perdido excessiva porque algumas situações são provavelmente produzir clusters que outras pessoas. Por exemplo, é muito mais provável que existe deve ser clusters perdidos em uma máquina executando software que cria arquivos temporários grandes, pois uma saída incorreta de como um programa pode resultar em vários clusters perdidos. Em qualquer evento, executar CHKDSK/F em tal situação pode resultar na perda de dados. Quando o CHKDSK revela nada mais de KB 100 a 200 de clusters perdidos, você pode querer contatar o técnico de serviço para que seu hardware verificado.
  3. Depois de seguir as etapas 1-2 ou etapa 1b acima, continue na etapa 3.

    Se CHKDSK/F revela não clusters perdidos, tente criar um diretório chamado WINDOWS digitando:
    md janelas
  4. Se o comando não está bem-sucedido (e não é possível criar o diretório do MS-DOS), pode haver um problema de hardware. Entre em contato com o técnico de serviço.
  5. Se o comando for bem-sucedido, tente executar o programa de instalação do Windows com o diretório do Windows já no disco rígido.
Se essas etapas não forem bem-sucedidas, consulta sobre a palavra tshoot para localizar mais Solucionando problemas de etapas para resolver uma instalação imprópria do Windows.

Propriedades

ID do artigo: 73431 - Última revisão: quinta-feira, 27 de fevereiro de 2014 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 3.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows 3.1 Standard Edition
  • Microsoft Windows 3.11 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt KB73431 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 73431

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com