В Windows 2000 и Windows XP при запуске или возобновлении работы компьютера периодически не обнаруживаются устройства USB

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 810090 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Версия этой статьи для Microsoft Windows Server 2003:890426 (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

На компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3) возможно возникновение следующих неполадок.
  • Устройства USB не определяются после перезагрузки компьютера.
  • Устройства USB не определяются после вывода компьютера из спящего режима.
  • При перемещении мыши USB загрузка центрального процессора достигает 100%.
  • Если подключена мышь USB, компьютер перестает отвечать (зависает) после выхода из спящего режима.
  • Если подключено устройство USB, загрузка компьютера или выход из спящего режима длится дольше обычного.
  • Устройство USB помечено желтым восклицательным знаком с кодом 28 или 31 в окне диспетчера устройств.
  • Высокоскоростные устройства USB 2.0, подключенные к порту с поддержкой USB 2.0, определяются, как полноскоростные (USB 1.1).

Решение

Windows ХР с пакетом обновления 1 (SP1)

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
Дата         Время   Версия        Размер  Имя файла  -----------------------------------------------------------------

17-дек-2002  18:47  5.1.2600.1152      19 328  Usbehci.sys 17-янв-2003  17:30  5.1.2600.1158     136 832  Usbport.sys

Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3)

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows 2000. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части статьи базы знаний отображается раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки пользователей Майкрософт, чтобы получить данное исправление.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы получить полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.
Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
Дата         Время   Версия        Размер  Имя файла  -----------------------------------------------------------------

15-янв-2003  11:46  5.00.2195.6655     19 696  Usbehci.sys 15-янв-2003  11:46  5.00.2195.6655     49 776  Usbhub20.sys 20-янв-2003  10:30  5.00.2195.6657    138 256  Usbport.sys

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к». Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP. Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 4 (SP4) для Windows 2000.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о получении исправления для Windows 2000 Datacenter Server щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
265173 Партнерская программа Windows Datacenter Program и операционная система Microsoft Windows 2000 Datacenter Server

Свойства

Код статьи: 810090 - Последний отзыв: 11 сентября 2008 г. - Revision: 10.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbperformance kbqfe kbwinxpsp2fix kboswin2000fix kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB810090

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com