启动或恢复基于 Windows 2000 或 Windows XP 的计算机时可能无法始终检测到通用串行总线设备

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症状

在基于 Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) 或 Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 的计算机上,可能会遇到以下一个或多个症状:
  • 重新启动计算机时检测不到通用串行总线 (USB) 设备。
  • 计算机从休眠或待机状态中恢复之后,未检测到 USB 设备。
  • 移动 USB 鼠标时,计算机使用 100% 的 CPU 资源。
  • 在连接了 USB 鼠标的情况下,计算机从待机状态中恢复时,计算机停止响应(挂起)。
  • 在连接了 USB 设备的情况下,计算机启动或恢复的时间很长。
  • 在设备管理器中,USB 设备上显示一个黄色惊叹号以及“代码 28”或“代码 31”。
  • 当计算机从休眠状态中恢复时,USB 2.0 高速设备被检测为全速 (USB 1.1) 设备,即使将它们插入到支持 USB 2.0 的端口也是如此。

解决方案

Windows XP SP1

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Windows XP Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序。但是,此修补程序仅用于修复本文所述的问题。请仅将此修补程序应用于出现这一特定问题的系统。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有给您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Service Pack。

要解决此问题,请向 Microsoft 在线客户服务提交请求以获取该修补程序。要提交联机请求以获取该修补程序,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意:如果发生其他问题或需要进行任何疑难解答,则您可能需要创建单独的服务请求。对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。要创建单独的服务请求,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本              大小     文件名
-----------------------------------------------------------

17-Dec-2002  18:47  5.1.2600.1152      19,328  Usbehci.sys
17-Jan-2003  17:30  5.1.2600.1158     136,832  Usbport.sys

Windows 2000 SP3

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Microsoft Windows 2000 Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
260910 如何获取最新的 Windows 2000 Service Pack

修补程序信息

Microsoft 目前提供了一个受支持的修补程序,但该程序只用于解决本文中描述的问题。仅当系统遇到此特定问题时才可应用此修补程序。此修补程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重影响,我们建议您等待包含此修补程序的下一个 Windows 2000 Service Pack。

要立即解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务联系,以获取该修补程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。
此修补程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,相应的时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具中的“时区”选项卡。
日期         时间   版本              大小     文件名
-----------------------------------------------------------

15-Jan-2003  11:46  5.00.2195.6655     19,696  Usbehci.sys
15-Jan-2003  11:46  5.00.2195.6655     49,776  Usbhub20.sys
20-Jan-2003  10:30  5.00.2195.6657    138,256  Usbport.sys

状态

Microsoft 已经确认这是在“这篇文章的信息适用于:”部分中列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中得到了解决。 此问题最早在 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 中得到了解决。

更多信息

有关如何获取 Windows 2000 Datacenter Server 修补程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
265173 Datacenter 计划和 Windows 2000 Datacenter Server 产品

属性

文章编号: 810090 - 最后修改: 2007年9月7日 - 修订: 10.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
关键字:?
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