當您啟動或恢復執行 Windows 2000 或 Windows XP 電腦時,偶爾會偵測不到通用序列匯流排裝置

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 810090 - 檢視此文章適用的產品。
如需本文的 Microsoft Windows Server 2003 版本,請參閱 890426
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

您可能會在 Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) 電腦或 Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) 電腦上遇到下列一或多個徵狀:
  • 當您重新啟動電腦時,偵測不到通用序列匯流排 (USB) 裝置。
  • 電腦從休眠或待命狀態恢復執行時,偵測不到 USB 裝置。
  • 當您移動 USB 滑鼠時,電腦耗用 100% 的 CPU 資源。
  • 在電腦連接著 USB 滑鼠的情況下,當您將電腦從待命狀態恢復執行時,電腦停止回應 (擱置)。
  • 在電腦連接著 USB 裝置的情況下,電腦需要花費相當長的時間才能啟動或恢復執行。
  • 「裝置管理員」中的 USB 裝置出現黃色驚嘆號,並且顯示「代碼 28」或「代碼 31」。
  • 當電腦從休眠狀態恢復執行時,卻將實際上連接至 USB 2.0 連接埠的 USB 2.0 高速裝置偵測為全速 (USB 1.1) 裝置。

解決方案

Windows XP SP1

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Windows XP 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名
17-Dec-200218:475.1.2600.115219,328Usbehci.sys17-Jan-200317:305.1.2600.1158136,832Usbport.sys

Windows 2000 SP3

Service Pack 資訊

如果要解決這個問題,請取得 Microsoft Windows 2000 的最新版 Service Pack。如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
260910 如何取得最新版的 Windows 2000 Service Pack

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Windows 2000 Service Pack。

如果要立即解決此問題,請與 Microsoft 技術支援服務連絡,以取得此 Hotfix。如需 Microsoft 技術支援服務完整的電話號碼清單,以及支援費用的相關資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意 在某些特殊情況下,如果 Microsoft 專業支援人員認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的特定更新程式無法解決的,才會收取支援費用。
此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名
15-Jan-200311:465.00.2195.665519,696Usbehci.sys
15-Jan-200311:465.00.2195.665549,776Usbhub20.sys
20-Jan-200310:305.00.2195.6657138,256Usbport.sys

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。 這個問題已經在 Microsoft Windows XP Service Pack 2 中優先獲得修正。 這個問題已經在 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 中優先獲得修正。

其他相關資訊

如需有關如何取得 Windows 2000 Datacenter Server Hotfix 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
265173 Datacenter Program 和 Windows 2000 Datacenter Server 產品

屬性

文章編號: 810090 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 10.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition
關鍵字:?
kbbug kbfix kbperformance kbwin2000presp4fix kbqfe kboswin2000fix kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810090
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com