Aparece una pantalla en blanco al iniciar el equipo

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Síntomas

Cuando se inicia el equipo, es posible que aparezca una pantalla en blanco con un punto blanco en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Causa

Este problema puede ocurrir si utiliza un adaptador de vídeo AGP (Accelerated Graphic Port o Puerto de gráficos acelerado) pero la ranura AGP no se ha configurado para admitir el adaptador de vídeo.

Solución

Para resolver este problema:

NOTA: para completar los pasos siguientes, debe disponer de un adaptador de vídeo PCI (Peripheral Component Interconnect o Interconexión de componentes periféricos).

ADVERTENCIA: los componentes internos del equipo pueden dañarse debido a la electricidad estática, al aplicar demasiada fuerza para quitarlos o insertarlos, o si se utilizan herramientas que no son adecuadas. Si no está muy familiarizado con la instalación de hardware en equipos, Microsoft recomienda que se ponga en contacto con un técnico cualificado para la reparación de los componentes internos del equipo.
  1. Apague el equipo y desenchúfelo de la toma de corriente.
  2. Abra la carcasa del equipo y quite el adaptador de vídeo AGP.
  3. Inserte la tarjeta adaptadora de vídeo PCI en la primera ranura PCI disponible.
  4. IMPORTANTE: es posible que tenga que cambiar el BIOS del equipo en este paso. No lo haga a menos que esté muy familiarizado con los cambios de BIOS.

    Asegúrese de que el BIOS del equipo está configurado para utilizar el adaptador de vídeo PCI antes que el adaptador de vídeo AGP. Quizás tenga que cambiar la secuencia VGA del BIOS (PCI/AGP). Al hacerlo, se cambia el adaptador de vídeo que se utiliza como adaptador de vídeo principal. El bus PCI suele estar enumerado antes que el bus AGP. Debido a esto, el adaptador de vídeo PCI está diseñado como el adaptador de vídeo principal. Para obtener más información acerca de cómo cambiar la secuencia VGA del BIOS, póngase en contacto con el fabricante del equipo o consulte la documentación.
    Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del equipo, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

    60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

    60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z
  5. Después de iniciar el equipo, obtenga e instale controladores compatibles con Windows XP para el adaptador de vídeo AGP. Para obtener información acerca de cómo hacerlo, consulte la documentación del adaptador de vídeo o póngase en contacto con su fabricante. Una vez configurado el adaptador de vídeo AGP, puede quitar el adaptador de vídeo PCI de forma segura.

Propiedades

Id. de artículo: 810092 - Última revisión: martes, 23 de septiembre de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kbprb kbdisplay KB810092

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