Aparece el mensaje de error "Este dispositivo no puede encontrar suficientes recursos libres que puede utilizar" después de instalar un lector de tarjetas inteligentes Gemplus PCMCIA 400

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Síntomas

Después de conectar un lector de tarjetas inteligentes Gemplus PCMCIA 400 a un equipo portátil de Toshiba basado en Windows XP, Windows XP no puede inicializar el dispositivo. El Administrador de dispositivos puede mostrar el dispositivo con un signo de admiración amarillo. Recibe el mensaje de error siguiente al ver las propiedades del dispositivo en el Administrador de dispositivos:
Este dispositivo no puede encontrar suficientes recursos libres que puede utilizar. Si desea usar este dispositivo, necesitará deshabilitar uno de los otros dispositivos de este sistema. (Código 12)
Este problema puede producirse con cualquiera de los equipos portátiles de Toshiba siguientes:
  • Portege 2000
  • Portege 4000
  • Portege 3500 Tablet PC

Causa

Durante la instalación de los controladores de Gemplus, Windows XP utiliza información contenida en los archivos Smartcrd.inf y Gempcc.inf (proporcionados con el lector de Gemplus) para instalar e inicializar el lector de tarjetas inteligentes. Estos archivos de configuración contienen información como las interrupciones de hardware y los intervalos de entrada y salida (E/S) de memoria que el dispositivo puede utilizar. El conflicto se produce porque los archivos Smartcrd.inf y Gempcc.inf enumeran recursos que ya están siendo utilizados por componentes de hardware de los productos de Toshiba mostrados en la sección "Síntomas".

Solución

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, esta revisión sólo se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo en sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al próximo Service Pack que contenga esta revisión.

Para resolver este problema, envíe una solicitud a los servicios al cliente en línea de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para enviar una solicitud en línea y obtener la revisión, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Nota: si se producen más problemas o si es necesario investigar la causa de los problemas, es posible que tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas y temas de soporte técnico adicionales que no reúnan las condiciones necesarias para esta revisión en cuestión. Para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados al principio de este artículo.

Más información

Los productos de terceros mencionados en este artículo son fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, con respecto al rendimiento o la fiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 810186 - Última revisión: jueves, 06 de septiembre de 2007 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palabras clave: 
kberrmsg kbfix kbqfe kbhotfixserver KB810186

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