Mensagem de erro "Este dispositivo não é possível localizar recursos livres suficiente" depois de instalado o leitor de smart Card Gemplus PCMCIA 400

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Sintomas

Depois de ligar um leitor de smart card Gemplus PCMCIA 400 a um computador portátil Toshiba baseado no Windows XP, Windows XP poderá não conseguir iniciar o dispositivo. O Gestor de dispositivos poderá listar o dispositivo com um ponto de exclamação amarelo. Receberá a seguinte mensagem de erro quando visualiza as propriedades do dispositivo no Gestor de dispositivos:
Este dispositivo não encontra recursos livres suficientes que possa utilizar. Se pretender utilizar este dispositivo, terá de desactivar um dos outros dispositivos neste sistema. (Código 12)
Este problema poderá ocorrer com qualquer um dos seguintes computadores portáteis Toshiba:
  • Portege 2000
  • Portege 4000
  • Portege 3500 Tablet PC

Causa

Durante a instalação dos controladores Gemplus, o Windows XP utiliza informações contidas nos ficheiros Smartcrd.inf e Gempcc.inf (fornecidos com o leitor Gemplus) para instalar e iniciar o leitor de smart card. Estes ficheiros de configuração contêm informações tais como interrupções de hardware e de memória de entrada/saída (E/s) intervalos que pode utilizar o dispositivo. O conflito ocorre porque os ficheiros Smartcrd.inf e Gempcc.inf listam recursos que já estão a ser utilizados por componentes de hardware dos produtos Toshiba listados em "Sintomas" da secção.

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 810186 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbfix kberrmsg KB810186 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 810186

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