Компьютер перестает отвечать на запросы пользователя во время проверки аудиоустройств с помощью программы Windows Hardware Compatibility Test

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 810272 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

Компьютер может перестать отвечать на запросы пользователя (зависнуть) при запуске программы проверки драйверов из пакета Microsoft Windows Hardware Compatibility Test (HCT) версии 11.0, необходимой для проверки аудиоустройств в операционной системе Windows XP. Анализ дампа памяти может содержать сведения отладки, аналогичные приведенным ниже:
FOLLOWUP_IP: portcls!CPortPinDMus::Init+4cb
bae0df0e 894508 mov [ebp+0x8],eax
FOLLOWUP_NAME: WADD
SYMBOL_NAME: portcls!CPortPinDMus::Init+4cb
MODULE_NAME: portcls
IMAGE_NAME: portcls.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 3d6de2ca
STACK_COMMAND: kb
BUCKET_ID: 0x0_portcls!CPortPinDMus::Init+4cb
Followup: WADD

Решение

Загрузите следующий файл с узла центра загрузки Microsoft:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузить
Загрузить пакет Q810272_WXP_SP2_x86_ENU.exe За дополнительной информацией о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Microsoft обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Microsoft проверила этот файл на наличие вирусов. Корпорация Microsoft использует последние версии антивирусного программного обеспечения на момент публикации файла для проверки его на наличие вирусов. Файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение.
Английская версия данного исправления содержит следующие или более поздние версии файлов:
   Windows XP Professional и Windows XP Home Edition: 

   Дата         Время  Версия         Размер  Имя файла 
   ---------------------------------------------------------------- 
   12-ноя-2002  20:08  5.1.2600.106   50 176  Dmusic.sys (без SP1) 
   12-ноя-2002  21:00  5.1.2600.1142  50 176  Dmusic.sys (с SP1)

   Windows XP, 64-разрядная версия 

   Дата         Время  Версия          Размер  Имя файла 
   ----------------------------------------------------------------- 
   12-ноя-2002  20:08  5.1.2600.106   144 768  Dmusic.sys ( без SP1) 
   12-ноя-2002  21:00  5.1.2600.1142  144 768  Dmusic.sys (с SP1)

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи.

Дополнительная информация

В состав пакета Windows HCT 11.0 входят тесты, связанная с ними документация и средства отправки, которые необходимо использовать для участия в программе Microsoft Windows Logo Program for Hardware для операционной системы Microsoft Windows XP Professional с пакетом обновления 1 (SP1). За дополнительной информацией о пакете Windows HCT 11.0 обратитесь к веб-узлу Microsoft по адресу:
http://www.microsoft.com/ddk/hct
За дополнительной информацией о программе Windows Logo Program for Hardware обратитесь к веб-узлу Microsoft Windows Hardware Quality Lab (WHQL):
http://www.microsoft.com/hwdq/hwtest/default.asp

Свойства

Код статьи: 810272 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 4.3
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbbug kbfix kbqfe kbenv kbhotfixserver KB810272

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com