Les clients ne peut pas rejoindre un domaine avec Norton Internet Security 2002

Lorsque vous installez Norton Internet Security 2002, vous avez la possibilité pour installer Norton AntiVirus pendant l'installation. Lorsque vous avez terminé l'installation, les problèmes de connectivité peuvent se produire entre l'ordinateur client et le contrôleur de domaine si vous ne configurez pas le logiciel Norton pour permettre la communication entre le client et le contrôleur de domaine. Vous généralement s'affiche les messages d'erreur sur le client lorsque le contrôleur de domaine essaie initier la communication, car le client ne bloque la communication entrante. Lorsque ce problème se produit, vous pouvez rencontrer des symptômes suivants :

• Lorsque vous essayez de joindre un domaine Windows 2000, vous recevez un message d'erreur « le domaine spécifié soit n'existe pas ou ne peut pas être contacté ».
• Vous ne pouvez pas exécuter une commande ping sur le client à partir du contrôleur de domaine (vous recevez un message d'erreur « demande dépassé »). Vous pouvez exécuter une commande ping sur le contrôleur de domaine à partir du client.
• Il prend plus de 15 minutes pour ouvrir une session sur le domaine.

Événements qui s'affichent dans l'Observateur d'événements sont les suivants :

• L'ID d'événement : 1000
  Source : Userenv
  Description : Windows ne peut pas déterminent le utilisateur ou la nom de l'ordinateur. Renvoie la valeur (1908)
• L'ID d'événement : 54
  Source : w32time
  Description : les fenêtres de service de temps n'a pas pu trouver un contrôleur de domaine. Une mise à jour la date et l'heure n'a pas été possible.
• L'ID d'événement : 3034
  Source : MRxSmb
  Description : Le redirecteur n'a pas pu initialiser les attributs de contexte de sécurité contexte ou la requête.
• L'ID d'événement : 11
  Source : w32time
  Description : le NTP DCName.domain_name.com n'a pas répondu.
• L'ID d'événement : 5783
  Source : NETLOGON
  Description : la configuration de session sur le Windows NT ou Windows 2000 contrôleur de domaine DCName.domain_name.com pour le Domain du domaine n'est pas réactive. L'appel RPC en cours de Netlogon sur Workstation pour DCName a été annulé.

Ces problèmes peuvent se produire si le service Auto-Protect de Norton AntiVirus est en cours d'exécution.

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels malveillants tels que les virus. Nous déconseillons cette solution de contournement mais sont fournir ces informations afin que vous pouvez implémenter cette solution de contournement à votre propre discrétion. Utiliser cette solution de contournement à vos risques et périls.

note Un programme antivirus est conçu pour protéger votre ordinateur contre les virus. Vous ne devez pas télécharger ou ouvrir des fichiers provenant de sources que vous n'approuvez pas, visiter Web sites que vous ne pas approuver ou ouvrir les pièces jointes lorsque votre programme antivirus est désactivé.

Pour plus d'informations sur les virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : Désactivez le service Auto-Protect de Norton AntiVirus dans le composant logiciel enfichable Services. Vous devrez peut-être également supprimer Norton Internet Security 2002 pour restaurer la communication. Contactez Norton pour savoir comment installer et configurer la fonctionnalité Auto-Protect de correctement.

Les produits tiers sont abordées dans cet article sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.