Il registro eventi di sistema contiene molte voci relative all'evento 61

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Sintomi

Una volta installato il Service Pack 3 (SP3) per Windows 2000, è possibile che nel registro eventi di sistema vengano registrati numerosi eventi di errore con codice 61:
ID evento: 61
Tipo evento: Errore
Origine evento: Stampa
Descrizione: Impossibile stampare il documento nome_documento di proprietà di nome_utente. Il processore di stampa ha restituito il seguente codice di errore Win32: 63(0x3f)

Cause

A partire dal Service Pack 3, ogni stato diverso da 0 restituito dal processore di stampa viene registrato come evento di errore con codice 61, anche quando in realtà non si tratta di un vero e proprio errore. È necessario valutare pertanto anche il codice di errore restituito da Win32. Ad esempio, per il codice di stato 63 (0x3f), al prompt dei comandi digitare la riga riportata di seguito:
net helpmsg 63
Verrà restituito il messaggio "Il file in attesa di stampa è stato eliminato". Questo significa che l'utente ha annullato intenzionalmente il lavoro di stampa. Questo evento è già registrato come evento informativo con codice 13.

Una volta installato l'aggiornamento rapido descritto in questo articolo, l'evento 61 non verrà più registrato per lo stato 63 di Win32 (0x3f).

Risoluzione

Informazioni sui service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere la versione più recente del service pack per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione più recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'aggiornamento rapido

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se dunque questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows 2000 contenente tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;IT;CNTACT
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora     Versione      Dimensione   Nome file
   -----------------------------------------------------------
   04/12/2002  16.54   5.0.2195.6154    250.640   Localspl.dll
   04/12/2002  16.54   5.0.2195.6047     79.632   Spoolss.dll
   04/12/2002  16.54   5.0.2195.6044     84.752   Win32spl.dll

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema è stato corretto nel Service Pack 4 per Microsoft Windows 2000.

Informazioni

Per ulteriori informazioni su come ottenere l'aggiornamento rapido per Windows 2000 Datacenter Server, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
265173 Programma Datacenter e il prodotto Windows 2000 Datacenter Server

Proprietà

Identificativo articolo: 810647 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
Chiavi: 
kbbug kbfix kbwin2000presp3fix kbwin2000presp4fix kbprint kbqfe kbwin2000sp3fix kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810647
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