Klient VPN nelze navázat připojení po Install Service Pack

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 810839 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o vytvoření připojení virtuální privátní sítě (VPN) z klienta Windows XP nebo Windows 2000 PPTP k podnikové síti připojení nemusí fungovat a pravděpodobně zobrazí následující chybová zpráva:
Chyba 721: Partner vzdálené PPP neodpovídá.

Příčina

Tento problém nastane, když Windows XP Service Pack 1 (SP1) nebo Windows 2000 Service Pack 3klienta PPTP (SP 3 ) pokusí navázat připojení VPN k serveru Windows 2000, který je použit v clusteru pomocí virtuální adresy IP clusteru na TCP port 1723. Server odpoví pomocí pakety (Generic Routing ENCAPSULATION), používá zdrojovou adresu IP první adresu IP, který je vázán na síťovém adaptéru. Tato adresa se však liší od virtuální adresu IP, které požadované klientem BEZE. Klient BEZE neklesne tyto pakety odpovědí, protože pocházejí z různých zdrojovou adresu IP z adresy vyzkoušeli připojit.

Řešení

Informace o aktualizaci Service Pack

Tento problém vyřešíte pomocí nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows 2000. Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
260910Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows 2000

Informace o opravě hotfix

K dispozici je podporovaná oprava hotfix od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k opravě problému popsanému v tomto článku. Použijte tuto opravu hotfix pouze u systémů, kde dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Pokud Vás tento problém závažně nepostihuje, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, v horní části tohoto článku je sekce "Hotfix stažení k dispozici". Pokud tento oddíl nevidíte, obraťte se na Technickou podpora společnosti Microsoft pro získání opravy hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo jakékoli řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit zvláštní požadavek na službu. Výdaje na technickou podporu se týkají dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit pomocí této opravy konkrétní opravy hotfix. Navštivte následující web společnosti Microsoft pro získání telefonního čísla na Zákaznické centrum, nebo pokud chcete vytvořit samostatnou žádost o podporu:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: Zobrazí formulář "Hotfix stažení k dispozici" jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.Anglická verze této opravy hotfix má následující nebo vyšší atributy souborů. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny ve formátu UTC (Coordinated Universal Time). Pokud zobrazíte informace o souboru, bude převedena na místní čas. Rozdíl mezi místním ČASEM a najít, použijte kartu časové pásmo v ovládacím panelu Datum a čas.
   Date         Time   Version        Size    File name
   -------------------------------------------------------
   03-Dec-2002  11:57  5.0.2195.6150  47,088  Raspptp.sys
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0        4,096  Spmsg.dll
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0       87,040  Spuninst.exe
   15-Nov-2001  15:27  n/a             5,149  Empty.cat

   Update Folder

   Date         Time   Version  Size      File name
   ---------------------------------------------------
   03-Dec-2002  15:20  n/a         7,409  Q810839.cat
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0   18,432  Spcustom.dll
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0  409,088  Update.exe
Poznámka: Tato oprava by měla být použita k serveru Windows 2000 PPTP.
Důležité: Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které sdělit, jak upravit registr. Po nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Postupujte proto pečlivě podle uvedených kroků. Pro zvýšení bezpečnosti registr zálohujte jestě před jeho úpravami. Potom můžete v případě potíží registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru naleznete následujícím článku znalostní v databáze Microsoft Knowledge Base:
322756Zálohování a obnovení registru v systému Windows
Pokud chcete klienta PPTP se systémem Windows XP SP1 nebo Windows 2000 SP4 nebo novější povolit připojení k serveru PPTP, odpovědi pomocí jinou adresu IP, postupujte takto zakázat PPTP adresu ověření:
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Spustit.
  2. Do pole Otevřít zadejte příkaz regedit a klepněte na tlačítko OK.
  3. V Editoru registru vyhledejte následující podklíč:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    kde <000x>je síťový adaptér pro ovladač WAN Miniport (PPTP).
  4. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klepněte na příkaz Hodnota DWORD.
  5. Zadejte ValidateAddress a stiskněte klávesu ENTER. Výchozí nastavení tato hodnota je 1 (zapnuto); proto nastavením jej na 0, můžete jej vypnout.
  6. Ukončete program Editor registru.
  7. Restartujte počítač.

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny na začátku tohoto článku. Tyto potíže byly poprvé opraveny aktualizací Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Další informace

Další informace o získání opravy hotfix pro produkt Windows 2000 Datacenter Server získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
265173Program pro podporu serveru Datacenter a produkt Windows 2000 Datacenter Server
Další informace získáte v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
271731Starší verze klientů PPTP nemůže připojit k systému Windows 2000 Server

Vlastnosti

ID článku: 810839 - Poslední aktualizace: 1. února 2007 - Revize: 6.8
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP2
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbnetwork kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug kbprb KB810839 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:810839

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com