VPN-Client kann nach dem Installieren eines Service Packs keine Verbindung mehr herstellen

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Artikel-ID: 810839 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
810839 VPN Client Cannot Establish a Connection After You Install a Service Pack
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, von Ihrem Windows XP- oder Windows 2000-PPTP-Client aus eine VPN-Verbindung zu Ihrem Firmennetzwerk aufzubauen, funktioniert diese Verbindung eventuell nicht und es kann die folgende Fehlermeldung angezeigt werden:
Fehler 721: Remote-PPP-Peer reagiert nicht.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn ein PPTP-Client unter Windows XP Service Pack 1 (SP1) oder Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) versucht, eine VPN-Verbindung zu einem Windows 2000-Server herzustellen, der zu einem Cluster gehört, der die virtuelle IP-Adresse des Clusters auf TCP-Port 1723 verwendet. Wenn der Server mit GRE-Paketen (GRE = Generic Routing Encapsulation) antwortet, verwendet er dabei die Quell-IP-Adresse der ersten IP-Adresse, die auf dem Netzwerkadapter gebunden ist. Diese Adresse unterscheidet sich jedoch von der virtuellen IP-Adresse, die durch den Windows XP-Client angefordert wird. Der Windows XP-Client nimmt diese Antwortpakete nicht an, weil sie von einer anderen Quell-IP-Adresse stammen als der, zu der der Client eine Verbindung herstellen wollte.

Lösung

Service Pack-Informationen

Installieren Sie das neueste Service Pack für Microsoft Windows 2000, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
260910 Wie Sie das neueste Service Pack für Windows 2000 erhalten

Hotfix-Informationen

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Eine vollständige Liste mit Telefonnummern des technischen Supports sowie die Möglichkeit zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder später) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie im Systemsteuerungsprogramm Datum/Uhrzeit mithilfe der Registerkarte Zeitzone ermitteln.
   Datum       Uhrzeit   Version           Größe    Dateiname
   -----------------------------------------------------------
   03.12.2002  11:57     5.0.2195.6150     47.088   Raspptp.sys
   13.11.2002  15:36     5.3.10.0           4.096   Spmsg.dll
   13.11.2002  15:37     5.3.10.0          87.040   Spuninst.exe
   15.11.2001  15:27     Nicht zutreffend   5.149   Empty.cat
      
   Update-Ordner

   Datum       Uhrzeit  Version            Größe    Dateiname
   -------------------------------------------------------------
   03.12.2002  15:20    Nicht zutreffend   7.409    Q810839.cat
   13.11.2002  15:37    5.3.10.0           18.432   Spcustom.dll
   13.11.2002  15:36    5.3.10.0           409.088  Update.exe
Hinweis: Dieser Hotfix sollte auf Ihrem Windows 2000-PPTP-Server angewendet werden.
Wichtig: Dieser Abschnitt bzw. die Methoden- oder Aufgabenbeschreibung enthält Hinweise zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Als Schutzmaßnahme sollten Sie vor der Bearbeitung eine Sicherungskopie der Registrierung erstellen. So ist gewährleistet, dass Sie die Registrierung wiederherstellen können, falls ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Erstellen und Wiederherstellen einer Sicherungskopie der Registrierung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
322756 Unter Windows XP und Windows Server 2003 eine Sicherungskopie der Registrierung erstellen und die Registrierung bearbeiten und wiederherstellen
Wenn Sie wünschen, dass Ihr PPTP-Client mit Windows XP SP1 oder Windows 2000 SP4 (oder höher) Verbindungen zu einem PPTP-Server zulässt, der unter Verwendung einer anderen IP-Adresse antwortet, gehen Sie folgendermaßen vor, um die PPTP-Adressüberprüfung zu deaktivieren:
  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Ausführen.
  2. Geben Sie in das Feld Öffnen den Dateinamen regedit ein, und klicken Sie auf OK.
  3. Suchen Sie im Registrierungs-Editor nach dem folgenden Unterschlüssel
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    wobei <000x> für den Netzwerkadapter des WAN-Miniport-Treibers (PPTP-Treiber) steht.
  4. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.
  5. Geben Sie ValidateAddress ein, und drücken Sie anschließend die [EINGABETASTE]. Die Standardeinstellung für diesen Wert ist 1 (aktiviert); wenn Sie den Wert 0 festlegen, deaktivieren Sie also diese Funktion.
  6. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.
  7. Starten Sie den Computer neu.

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt. Dieses Problem wurde erstmals in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 behoben.

Weitere Informationen

Weitere Informationen dazu, wie Sie Updates für Windows 2000 Datacenter Server erhalten können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
265173 Das Datacenter-Programm und das Windows 2000 Datacenter Server-Produkt
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
271731 PPTP-Client können keine Verbindung zu einem PPTP-Server herstellen, der mehrere IP-Adressen besitzt

Eigenschaften

Artikel-ID: 810839 - Geändert am: Freitag, 20. Juni 2008 - Version: 6.8
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP2
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Keywords: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbnetwork kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug kbprb KB810839
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