Un client VPN ne peut pas établir de connexion après l'installation d'un Service Pack

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Numéro d'article: 810839 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'établir une connexion réseau privé virtuel (VPN) de votre client PPTP Windows XP ou Windows 2000 à votre réseau d'entreprise, la connexion peut ne pas fonctionner et le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur 721 : L'homologue PPP distant ne répond pas

Cause

Ce problème se produit lorsqu'un client PPTP exécutant le Service Pack 1 (SP1) Windows XP ou le Service Pack 3 (SP3) Windows 2000 essaie d'établir une connexion VPN à un serveur Windows 2000 qui participe à un cluster et qui utilise l'adresse IP virtuelle du cluster sur le port TCP 1723. Lorsque le serveur répond en utilisant des paquets GRE (Generic Routing Encapsulation), il utilise l'adresse IP source de la première adresse IP qui est liée sur la carte réseau. Toutefois, cette adresse est différente de l'adresse IP virtuelle qui est demandée par le client Windows XP. Le client Windows XP abandonne ces paquets de réponse parce qu'ils proviennent d'une adresse IP source différente de celle à laquelle il a essayé de se connecter.

Résolution

Informations sur le Service Pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais il ne vise qu'à corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut être soumis à des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre le prochain Service Pack Windows 2000 qui comprendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par la mise à jour en question.La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations sur les fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
 Date      Heure  Version        Taille  Nom de fichier
 ------------------------------------------------------
 03/12/02  11:57  5.0.2195.6150  47 088  Raspptp.sys
 13/11/02  15:36  5.3.10.0        4 096  Spmsg.dll
 13/11/02  15:37  5.3.10.0       87 040  Spuninst.exe
 15/11/01  15:27  n/a             5 149  Empty.cat

   Dossier de mise à jour

 Date      Heure  Version   Taille   Nom de fichier
 --------------------------------------------------
 03/12/02  15:20  n/a         7 409  Q810839.cat
 13/11/02  15:37  5.3.10.0   18 432  Spcustom.dll
 13/11/02  15:36  5.3.10.0  409 088  Update.exe
Remarque Ce correctif doit être appliqué à votre serveur PPTP Windows 2000.
AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil. Si vous souhaitez que votre client PPTP exécutant le Service Pack 1 Windows XP ou le Service Pack 4 Windows 2000 ou version ultérieure autorise des connexions à un serveur PPTP qui répond en utilisant une adresse IP différente, procédez comme suit pour désactiver la validation des adresses PPTP :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
  2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    où <000x> est la carte réseau pour le pilote du miniport réseau étendu (PPTP).
  4. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
  5. Tapez ValidateAddress, puis appuyez sur ENTRÉE. Le paramètre par défaut pour cette valeur est 1 (activé) ; par conséquent, définissez cette valeur avec le paramètre 0 pour la désactiver.
  6. Quittez l'Éditeur du Registre.
  7. Redémarrez votre ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans le Service Pack 4 Microsoft Windows 2000.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un correctif pour Windows 2000 Datacenter Server, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
265173 Le programme Datacenter et Windows 2000 Datacenter Server
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
271731 Les clients PPTP d'une version antérieure ne peuvent pas se connecter à un serveur Windows 2000

Propriétés

Numéro d'article: 810839 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 6.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbnetwork kbprb kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810839
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