VPN klien tidak dapat membuat sambungan setelah Anda menginstal paket layanan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 810839 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk membuat sambungan jaringan privat virtual (VPN) dari Windows XP atau Windows 2000 PPTP klien jaringan korporat, sambungan tidak bekerja, dan Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
Kesalahan 721: Remote PPP rekan bukanlah merespons

PENYEBAB

Masalah ini terjadi ketika Windows XP Paket Layanan 1 (SP1) atau Windows 2000 paket layanan 3 (SP3) PPTP klien mencoba untuk membuat sambungan VPN untuk Windows 2000 server yang berpartisipasi dalam sebuah cluster yang menggunakan alamat IP virtual cluster pada TCP port 1723. Ketika server menjawab dengan menggunakan paket generik Routing enkapsulasi (GRE), menggunakan alamat IP sumber alamat IP pertama yang terikat pada adaptor jaringan. Namun, alamat ini berbeda dari alamat IP virtual yang diminta oleh klien Windows XP. Klien Windows XP tetes paket respon ini karena mereka berasal dari sumber yang berbeda alamat IP dari alamat yang mencoba untuk menyambung ke.

PEMECAHAN MASALAH

Layanan paket informasi

Untuk memecahkan masalah ini, Dapatkan paket layanan terbaru untuk Microsoft Windows 2000. Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
260910 Cara mendapatkan Windows 2000 paket layanan

Informasi Perbaikan Terbaru

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan hanya untuk memecahkan masalah yang dijelaskan di artikel ini. Gunakan hotfix ini hanya untuk sistem yang mengalami masalah khusus ini. Hotfix ini mungkin akan dilakukan pengujian tambahan. Oleh karena itu, apabila tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak selanjutnya yang berisi hotfix ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, akan ada bagian "Tersedia unduhan hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak ditampilkan, hubungi Layanan Pelanggan Microsoft dan Dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda perlu membuat permintaan layanan tersendiri. Biaya dukungan biasa akan diterapkan pada pertanyaan dan masalah dukungan tambahan yang tidak termasuk di hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon pelanggan layanan dan dukungan Microsoft atau untuk membuat permintaan layanan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk perbaikan terbaru tersedia. Jika tidak menemukan bahasa Anda, ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.Versi bahasa Inggris dari perbaikan terbaru ini memiliki atribut berkas (atau yang lebih baru) yang didaftar di dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam waktu universal terkoordinasi (UTC). Apabila Anda melihat informasi berkas, tanggal akan diubah ke waktu lokal. Untuk menemukan perbedaan waktu UTC dan waktu lokal, gunakan Zona waktu tab pada alat tanggal dan waktu dalam Panel kontrol.
   Date         Time   Version        Size    File name
   -------------------------------------------------------
   03-Dec-2002  11:57  5.0.2195.6150  47,088  Raspptp.sys
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0        4,096  Spmsg.dll
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0       87,040  Spuninst.exe
   15-Nov-2001  15:27  n/a             5,149  Empty.cat

   Update Folder

   Date         Time   Version  Size      File name
   ---------------------------------------------------
   03-Dec-2002  15:20  n/a         7,409  Q810839.cat
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0   18,432  Spcustom.dll
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0  409,088  Update.exe
Catatan Perbaikan ini harus diterapkan ke server Windows 2000 PPTP.
Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Jika Anda ingin PPTP klien yang sedang menjalankan Windows XP SP1 atau Windows 2000 SP4 atau kemudian untuk memungkinkan koneksi ke server PPTP yang Balasan menggunakan alamat IP yang berbeda, ikuti langkah-langkah untuk menonaktifkan PPTP alamat validasi:
  1. Klik Mulai, lalu klikMenjalankan.
  2. Dalam Terbuka kotak, jenisregedit, lalu klik Oke.
  3. Pada Peninjau Suntingan Registri, Cari subkunci berikut
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \<000x></000x>
    di mana <000x>adalah adapter jaringan untuk pengandar Miniport WAN (PPTP).</000x>
  4. Pada Mengedit menu, titikBaru, lalu klik Nilai DWORD.
  5. Jenis ValidateAddress, kemudian tekan MASUKKAN. Pengaturan default untuk nilai ini adalah 1 (di); oleh karena itu, dengan menetapkan ke 0, Anda mematikannya.
  6. Tutup Penyunting Registri.
  7. Mulai ulang komputer Anda.

STATUS

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar pada awal artikel ini. Masalah ini diperbaiki pertama kali di Microsoft Windows 2000 Paket Layanan 4.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi tambahan tentang bagaimana untuk mendapatkan perbaikan terbaru untuk Windows 2000 Datacenter Server, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
265173 Program Pusat Data dan Produk Server Pusat Data Windows 2000
Untuk informasi tambahan, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
271731Versi sebelumnya PPTP klien tidak dapat terhubung ke Windows 2000 Server

Properti

ID Artikel: 810839 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Kata kunci: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbnetwork kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug kbprb kbmt KB810839 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:810839

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com