Cliente VPN não é possível estabelecer uma ligação depois de instalar um Service Pack

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Sintomas

Quando tenta estabelecer uma ligação de rede privada virtual (VPN) do cliente Windows XP ou Windows 2000 PPTP à rede da empresa, a ligação poderá não funcionar e poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro 721: Peer PPP remoto não está a responder

Causa

Este problema ocorre quando o Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows 2000 Service Pack 3 cliente PPTP (SP 3 ) tenta estabelecer uma ligação VPN a um servidor Windows 2000 que participa num cluster que está a utilizar o endereço IP virtual do cluster na porta TCP 1723. Quando o servidor responde utilizando pacotes de encapsulamento de encaminhamento genérico (GRE, Generic Routing ENCAPSULATION), utiliza o endereço de IP de origem do primeiro endereço IP que está vinculado na placa de rede. No entanto, este endereço é diferente do endereço IP virtual que é pedido pelo cliente Windows XP. O cliente Windows XP ignora estes pacotes de resposta porque são provenientes de um endereço de IP de origem diferente do endereço que tentou ligar.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
260910Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size    File name
   -------------------------------------------------------
   03-Dec-2002  11:57  5.0.2195.6150  47,088  Raspptp.sys
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0        4,096  Spmsg.dll
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0       87,040  Spuninst.exe
   15-Nov-2001  15:27  n/a             5,149  Empty.cat

   Update Folder

   Date         Time   Version  Size      File name
   ---------------------------------------------------
   03-Dec-2002  15:20  n/a         7,409  Q810839.cat
   13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0   18,432  Spcustom.dll
   13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0  409,088  Update.exe
Nota Esta correcção deve ser aplicada ao servidor de PPTP do Windows 2000.
importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Se pretender que o cliente PPTP com o Windows XP SP1 ou Windows 2000 SP4 ou posterior para permitir ligações a um servidor PPTP que responde utilizando um endereço IP diferente, siga estes passos para desactivar a validação de endereços PPTP:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. No Editor de registo, localize a seguinte subchave
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    onde <000x> é a placa de rede para o controlador WAN Miniport (PPTP).
  4. No menu Editar , aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  5. Escreva ValidateAddress e, em seguida, prima ENTER. A predefinição para este valor é 1 (activado); por conseguinte, definindo-lo como 0, desactivá-lo.
  6. Saia do Editor de registo.
  7. Reinicie o computador.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como obter uma correcção para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
265173O programa Datacenter e o produto do Windows 2000 Datacenter Server
Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
271731Clientes PPTP da versão anterior não é possível ligar a um servidor do Windows 2000

Propriedades

Artigo: 810839 - Última revisão: 1 de fevereiro de 2007 - Revisão: 6.8
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP2
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbnetwork kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug kbprb KB810839 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 810839

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