O cliente VPN não pode estabelecer uma conexão após um Service Pack ser instalado

Ao tentar estabelecer uma conexão de rede virtual privada (VPN) a partir de um cliente Windows XP ou Windows 2000 PPTP com sua rede corporativa, a conexão pode não funcionar e a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:

Este problema ocorre quando um cliente PPTP Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou Windows 2000 Service Pack 3 (SP3) tenta estabelecer uma conexão VPN com um servidor Windows 2000 que participa em um cluster que usa o endereço IP virtual de cluster na porta TCP 1723. Quando o servidor responde usando pacotes de Encapsulamento de Roteamento Genérico (GRE), ele usa o endereço IP de origem do primeiro endereço IP que está associado ao adaptador de rede. Entretanto, esse endereço é diferente do endereço IP virtual solicitado pelo cliente Windows XP. O cliente Windows XP perde esses pacotes de resposta porque eles se originam de um endereço IP de origem diferente do endereço ao qual ele tentou se conectar.

Informações do Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês deste hotfix tem os atributos de arquivo (ou posterior) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
Observação Essa correção deve ser aplicada ao servidor PPTP Windows 2000.

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que instruem sobre como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Por isso, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o Registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Caso queira que o seu cliente PPTP sendo executado no Windows XP SP1 ou Windows 2000 SP4 ou versão mais recente permita conexões com um servidor PPTP que responda usando um endereço IP diferente, execute as seguintes etapas para desabilitar a validação de endereço PPTP:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Na caixa Abrir, digite regedit e clique em OK.
3. No Editor do Registro, localize a seguinte subchave do Registro
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
   onde <000x> é o adaptador de rede para o driver da miniporta WAN (PPTP).
4. No menu Editar, aponte para Novo e clique em Valor DWORD.
5. Digite ValidateAddress e pressione ENTER. A configuração padrão para esse valor é 1 (ativado); portanto, ao definí-lo como 0 você o desativa.
6. Saia do Editor do Registro.
7. Reinicie o computador.

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para o Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: