После установки пакета обновления клиенту VPN не удается подключиться к сети предприятия

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 810839 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Решение проблемы связано с внесением изменений в системный реестр. Перед внесением изменений в системный реестр рекомендуется создать архивную копию системного реестра и изучить процедуру восстановления системного реестра. За дополнительной информацией по использованию редактора реестра обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
256986 Описание реестра Microsoft Windows
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Не удается установить с помощью клиента PPTP на компьютере под управлением Windows XP или Windows 2000 подключение по виртуальной частной сети (VPN) к сети предприятия, и появляется следующее сообщение об ошибке.
Ошибка 721: Удаленный адрес PPP не отвечает

Причина

Такое поведение наблюдается, когда клиент PPTP на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 2000 с пакетом обновления 3 (SP3) пытается установить подключение VPN к серверу под управлением Windows 2000, который входит в состав кластера, использующего виртуальный IP-адрес на TCP-порте 1723. Отправляя в ответ пакеты GRE (Generic Routing Encapsulation), сервер использует исходный IP-адрес первого IP-адреса, который связан с сетевым адаптером. Однако он не соответствует виртуальному IP-адресу, запрошенному клиентом Windows XP. Клиент Windows XP игнорирует полученные пакеты, поскольку адрес их отправления не совпадает с IP-адресом, по которому выполняется подключение.

Решение

Сведения о пакете обновления

Для решения этой проблемы необходимо установить последний пакет обновления для Windows 2000. За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

Сведения об исправлении

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Оно должно применяться только в системах, где наблюдается описанная выше проблема. Данное исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине Microsoft рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления Windows 2000.

Для того чтобы получить исправление, свяжитесь со службами технической поддержки Microsoft. Полный список телефонов служб поддержки, а также информация по условиям обслуживания доступны на веб-сервере корпорации Microsoft по адресу:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Примечание. В отдельных случаях, если специалистом службы технической поддержки Microsoft будет определено, что решением проблемы является специально выпущенное исправление, оплата, предусмотренная за обращение в службы технической поддержки, может быть отменена. Дополнительные вопросы, не связанные с данным исправлением, решаются в соответствии со стандартными условиями.Английская версия данного исправления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице, или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате универсального глобального времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
   Дата         Время  Версия         Размер  Имя файла 
   ------------------------------------------------------- 
   03-дек-2002  11:57  5.0.2195.6150  47 088  Raspptp.sys 
   13-ноя-2002  15:36  5.3.10.0        4 096  Spmsg.dll 
   13-ноя-2002  15:37  5.3.10.0       87 040  Spuninst.exe 
   15-ноя-2001  15:27  н/д             5 149  Empty.cat

   Папка Update

   Дата         Время  Версия     Размер  Имя файла 
   --------------------------------------------------- 
   03-дек-2002  15:20  н/д         7 409  Q810839.cat 
   13-ноя-2002  15:37  5.3.10.0   18 432  Spcustom.dll 
   13-ноя-2002  15:36  5.3.10.0  409 088  Update.exe
Примечание. Исправление необходимо установить на сервере PPTP под управлением Windows 2000.
Внимание! Некорректное использование редактора системного реестра может привести операционную систему в неработоспособное состояние и потребовать проведения полной ее переустановки. Microsoft не несет ответственности за некорректное использование редактора реестра. При изменении реестра полагайтесь на свой опыт и знания. Чтобы разрешить клиенту PPTP на компьютере под управлением Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 2000 с пакетом обновления 4 (SP4) подключаться к серверу PPTP, который отвечает с другого IP-адреса, необходимо отключить подтверждение PPTP-адресов.
  1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
  2. В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите раздел
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    где <000x> — сетевой адаптер для драйвера минипорта WAN (PPTP).
  4. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  5. Введите имя параметра ValidateAddress и нажмите клавишу ВВОД. По умолчанию значение параметра равно 1 (включен). Для отключения присвойте ему значение 0.
  6. Закройте редактор реестра.
  7. Перезагрузите компьютер.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Microsoft, перечисленных в начале данной статьи. Впервые ошибка была исправлена в пакете обновления 4 (SP4) для Windows 2000.

Дополнительная информация

За дополнительной информацией о получении исправления для Windows 2000 Datacenter Server обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
265173 Описание программы Windows Datacenter Program и Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
За дополнительной информацией обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
271731 Earlier-Version PPTP Clients Cannot Connect to a Windows 2000 Server

Свойства

Код статьи: 810839 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 6.3
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP3
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Server SP2
  • Microsoft Windows 2000 Server SP1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP2
  • Microsoft Windows 2000 Professional SP1
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbnetwork kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug kbprb KB810839

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com