安装 Service Pack 后 VPN 客户端无法建立连接

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文章编号: 810839 - 查看本文应用于的产品
重要说明:本文包含有关修改注册表的信息。 修改注册表之前,一定要先进行备份,并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986 Microsoft Windows 注册表说明
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本文内容

症状

当您尝试建立一个从 Windows XP 或 Windows 2000 PPTP 客户端到公司网络的虚拟专用网络 (VPN) 连接时,该连接可能无法工作,并且您可能收到以下错误消息:
Error 721:Remote PPP peer is not responding

原因

如果 Windows XP Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 2000 Service Pack3 (SP3) PPTP 客户端尝试建立一个到 Windows 2000 服务器的 VPN 连接,而该服务器所参与的群集在 TCP 端口 1723 上使用该群集的虚拟 IP 地址,则会发生此问题。当服务器通过使用通用路由封装 (GRE) 包响应时,它会使用绑定在网络适配器上的第一个 IP 地址的源 IP 地址。但是,该地址与 Windows XP 客户端所请求的虚拟 IP 地址不是同一地址。Windows XP 客户端将丢弃这些响应数据包,因为生成这些数据包的源 IP 地址与该客户端尝试连接到的地址不同。

解决方案

Service Pack 信息

要解决此问题,请获取最新的 Microsoft Windows 2000 Service Pack。有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
260910 如何获取最新的 Windows 2000 Service Pack

修复程序信息

Microsoft 现在提供了一个受支持的修复程序,但该程序只用于解决本文中提到的问题。仅当系统遇到本文描述的特定问题时才可应用此修复程序。此修复程序可能还会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个 Windows 2000 Service Pack。

要立即解决此问题,请与 Microsoft 产品支持服务联系,以获取此修复程序。要获取 Microsoft 产品支持服务电话号码和支持费用信息的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意:特殊情况下,如果 Microsoft 支持专业人员确定某个特定的更新能够解决您的问题,可免收通常情况下收取的电话支持服务费用。对于特定更新无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。此修复程序的英文版具有下表中列出的文件属性(或更新的属性)。这些文件的日期和时间按协调通用时间 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,该时间将转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”工具的“时区”选项卡。
日期           时间    版本             大小      文件名
-------------------------------------------------------
03-Dec-2002  11:57  5.0.2195.6150  47,088  Raspptp.sys
13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0        4,096  Spmsg.dll
13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0       87,040  Spuninst.exe
15-Nov-2001  15:27  n/a             5,149  Empty.cat

更新文件夹

日期           时间    版本         大小    文件名
---------------------------------------------------
03-Dec-2002  15:20  n/a         7,409  Q810839.cat
13-Nov-2002  15:37  5.3.10.0   18,432  Spcustom.dll
13-Nov-2002  15:36  5.3.10.0  409,088  Update.exe
注意:此修复程序应该应用于您的 Windows 2000 PPTP 服务器。
警告:注册表编辑器使用不当可导致严重问题,可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不能保证您可以解决因注册表编辑器使用不当而导致的问题。使用注册表编辑器需要您自担风险。 如果您希望运行 Windows XP SP1 或者 Windows 2000 SP4 或更高版本的 PPTP 客户端能够与使用不同的 IP 地址进行答复的 PPTP 服务器建立连接,请按照下列步骤操作以禁用 PPTP 地址验证:
  1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
  2. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
  3. 在注册表编辑器中,找到以下子项
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<000x>
    其中 <000x> 是 WAN 微型端口 (PPTP) 驱动程序的网络适配器。
  4. 在“编辑”菜单上,指向“新建”,然后单击“DWORD 值”。
  5. 键入 ValidateAddress,然后按 Enter。该值的默认设置为“1”(打开);因此,您可以通过将其设置为“0”将其关闭。
  6. 退出注册表编辑器。
  7. 重新启动计算机。

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。 此问题最早在 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 中行到了解决。

更多信息

有关如何获取 Windows 2000 Datacenter Server 的修复程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
265173 Datacenter 计划和 Windows 2000 Datacenter Server 产品
有关其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
271731 PPTP 客户端无法连接到具有多个 IP 地址的 PPTP 服务器

属性

文章编号: 810839 - 最后修改: 2006年4月6日 - 修订: 6.5
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 3
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 2
  • Microsoft Windows 2000 Service Pack 1
关键字:?
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbnetwork kbprb kbwin2ksp4fix kbhotfixserver KB810839
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