Mensaje de error: No se puede instalar el hardware. Se produjo un error durante la instalación del dispositivo

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Síntomas

Cuando actualiza el equipo a Windows XP e intenta instalar un dispositivo, por ejemplo una impresora, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
No se puede instalar el hardware.
Se produjo un error durante la instalación del dispositivo.
Los datos no son válidos.

Causa

Este problema puede producirse si el controlador que se incluye con el dispositivo es incompatible con Windows XP.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo en el modo seguro.
  2. Cambie el nombre del archivo Driver.cab que se instaló en la carpeta siguiente:
    C:\Windows\Driver cache\i386
    Por ejemplo, cámbiele el nombre a Driver.old.
  3. Inserte el CD-ROM de Windows XP en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM.
  4. Cuando aparezca la pantalla de bienvenida, haga clic en Realizar las tareas adicionales.
  5. Haga clic en Examinar este CD y, a continuación, haga doble clic en la carpeta I386.
  6. Haga clic en el archivo Driver.cab y, en el menú Edición, haga clic en Copiar.
  7. En el Explorador de Windows, abra la carpeta que siguiente:
    C:\Windows\Driver cache\I386
  8. En el menú Edición, haga clic en Pegar para pegar el archivo Driver.cab en la carpeta C:\Windows\Driver cache\I386.
  9. Quite el dispositivo que intentó instalar.

    Por ejemplo, si recibió el error cuando intentaba instalar una impresora, siga estos pasos para desinstalarla:
    1. Haga clic sucesivamente en Inicio, Panel de control e Impresoras y otro hardware.
    2. Haga clic en Impresoras y faxes (o en el icono que represente al tipo de dispositivo que desea quitar).
    3. Haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora que desee quitar, haga clic en Eliminar y, después, haga clic en para confirmar su eliminación.
    O bien

    Utilice el Administrador de dispositivos para quitar el dispositivo. Por ejemplo, si recibió el error cuando intentaba instalar un módem, siga estos pasos para desinstalarlo:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario del mouse en Mi PC, haga clic en Administrar y haga clic en Administrador de dispositivos.
    2. Expanda Módems, seleccione su módem y presione SUPR. Haga clic en para confirmar.
  10. Reinicie el equipo. El nuevo dispositivo debería detectarse e instalarse automáticamente.
También puede que desee ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener los controladores más recientes para el mismo. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del dispositivo, haga clic en el número de artículo adecuado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K

60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P

60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, Q-Z

Propiedades

Id. de artículo: 810882 - Última revisión: martes, 06 de febrero de 2007 - Versión: 1.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
kbprb kbfix KB810882

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