Message d'erreur : Impossible d'installer ce matériel. Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique.

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Symptômes

Une fois que vous avez mis à niveau votre ordinateur vers Windows XP et que vous avez tenté d'installer un périphérique (comme une imprimante), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible d'installer ce matériel.
Une erreur s'est produite lors de l'installation du périphérique.
Données non valides.

Cause

Ce problème peut se produire si le pilote qui est inclus avec le périphérique n'est pas compatible avec Windows XP.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec.
  2. Renommez le fichier Driver.cab situé dans le dossier suivant :
    C:\Windows\Driver cache\i386
    Par exemple, renommez le fichier Driver.cab en Driver.old.
  3. Insérez le CD-ROM de Windows XP dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD.
  4. Lorsque l'écran Bienvenue s'affiche, cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires.
  5. Cliquez sur Parcourir ce CD, puis double-cliquez sur le dossier I386.
  6. Cliquez sur le fichier Driver.cab, puis sur Copier dans le menu Edition.
  7. Dans l'Explorateur Windows, ouvrez le dossier suivant :
    C:\Windows\Driver cache\I386
  8. Dans le menu Edition, cliquez sur Coller pour coller le fichier Driver.cab dans le dossier C:\Windows\Driver cache\I386.
  9. Supprimez le périphérique que vous avez essayé d'installer.

    Par exemple, si vous avez reçu le message d'erreur alors que vous tentiez d'installer une imprimante, procédez comme suit pour supprimer l'imprimante :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
    2. Cliquez sur Imprimantes et télécopieurs (ou l'icône qui représente le type de périphérique que vous souhaitez supprimer).
    3. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante que vous souhaitez supprimer, cliquez sur Supprimer, puis sur Oui pour confirmer la suppression de cette imprimante.
    - ou -

    Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour supprimer le périphérique. Par exemple, si vous avez reçu le message d'erreur alors que vous tentiez d'installer un modem, procédez comme suit pour supprimer le modem :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, cliquez sur Gérer, puis sur Gestionnaire de périphériques.
    2. Développez Modems, sélectionnez votre modem, puis appuyez sur Supprimer. Cliquez sur Oui pour confirmer.
  10. Redémarrez l'ordinateur. Votre nouveau périphérique devrait être détecté et installé automatiquement.
Vous pouvez également souhaiter contacter le fabricant du périphérique pour obtenir les pilotes les plus récents pour votre périphérique. Pour obtenir les coordonnées du fabricant du périphérique, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
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60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Propriétés

Numéro d'article: 810882 - Dernière mise à jour: lundi 7 août 2006 - Version: 1.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbprb kbfix KB810882
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